昨日は先月、非常に頑張ってくれた
スタッフを労うべく、お客様のお店に
絶品の焼き鳥を食べに行きました。
で、その後に札幌で最も有名な
ニューハーフショークラブである
「ららつー」へ。
約1時間のショータイムを満喫しました。
ショータイムは平日でも、
予約をしないと入れないくらい大盛況。
ずっと安定した人気を誇ってます。
行ったことが無い方は
イメージしにくいかもしれませんが、
男性だけでなく女性客も非常に多く
明るい雰囲気なんですよ。
そして、
キャストは「本当にニューハーフ？」と
思うような美しい方もいれば、
おっさんがカツラかぶってるだけみたいな
ビジュアルの方もいます(笑)。
前半の１時間は横についてくれる
キャストと会話を楽しみ、
後半の１時間がショータイム
といった構成ですね。
これがですね、
本当によくできてるんですよ。
ショーの最初は必ず
注意事項トークから始まります。
お下品な言葉で笑わせつつも、
「ショーの最中に手洗いに行くな」などの
ショーへの集中を阻害する要素を
きちんと取り除きます。
しかも、あえてがさつなオカマ感を
全開にしていることで、
その直後にショーが始まると
「ギャップ」で非常に素敵に見えるんですね。
このギャップは随所に計算されていて、
「健康的な明るいダンス」の後に、
ビジュアルの良い方を集めた
「セクシーなダンス」が始まったり、
ほとんどおっさんみたいな方が
「しょうもない寸劇」を行った直後に、
男女の悲恋を描いたような
「感動的なダンス」がスタートします。
１時間弱のショーが、
全く飽きの来ないような
構成になっているんですよ。
しかし、感動的なダンスで
ショーが終わるような構成には
決してしません。
ショーの目的は、
「また来たいと思ってもらうこと」
「最後の挨拶回りでチップをもらうこと」
の二点だからです。
感動的なダンスを見て、
しっとりした空気になったところに
「チップちょうだい」って来られたら
台無しじゃないですか(笑)。
ギャップを随所に交えつつ
後半は客の近くで踊ったり、
ステージで一緒に踊ったりして
徐々に客との距離を詰めていき、
最後はキャスト総出演の
「いかにも大団円」というダンスで締める。
そして、明るい気持ちになって
拍手喝采を送っているところに、
キャストが挨拶に来るので
「よし、チップを渡そう！」
という心の動きになるんですね。
しかも、この最後の挨拶が終わると
すぐにスタッフがやって来て、
お店から出されます。
ショーの後もダラダラ居座るのではなく、
「ショーがすごく良かったなぁ」という
余韻が残っているうちに、
すぐに帰されることになるので、
「また来よう」という気持ちが
生まれやすくなるんでしょうね。
キャストとスタッフが協力して、
非常に綿密に計算されたショーを
常に同じクオリティで行っている。
これが人気の秘密なんじゃないかと。
皆さんは商品やサービスを
買ってもらうところから
アフターフォローまで、
綿密に計算して行動に移せていますか？
自分も改善の余地はまだまだあるなぁ。
もう一度、
サービスを見直してみなければ…
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