以前に、堀江貴文さんが
「電話をしてくる人とは仕事をするな」
という発言をしていました。
ちょっと極端な表現ですが、
僕はこの考え方、共感できますね。
逆に、ピンとこないという人は、
「時間の使い方」を
真剣に考えていないかもしれません。
例えば、
僕は今ブログを書いてます。
この時間にお客様から
電話がかかってきたらどうするか？
僕は、その電話には出ません。
お客様との商談中であれば
電話に出ない人も多いと思いますが、
僕からするとそれと同じです。
今の時間は、
「ブログを書くために確保した時間」
なんですよ。
電話に出ることは
不可能ではないですが、
それによって集中が途切れて
ブログを書くのに
より長い時間を取られます。
こんなに効率の悪いことはありません。
僕の場合、
一日のタイムスケジュールは
日報に書いて最初から決めており、
顧客対応の時間は
別に確保してあるんですよ。
その時間にメール等の対応を
まとめて行います。
作業の時間は作業のみ、
顧客対応の時間は対応のみ、
そうやって何の時間かを
きっちりと区分することで
効率の良い時間の
使い方ができるんです。
かかってくる電話って、
そのタイムスケジュールを
ぶち壊すんですよ。
だから、僕は基本的に
あまり電話に出ませんし、
メールにすぐ返事もしません。
顧客対応のために
確保している時間以外は、
他にやるべきことを
詰め込んでいるので
対応をする余裕は無いんです。
もちろん、職種や状況によっても
優先順位は変わってきますし、
全員に当てはまる
話ではないと思いますが、
僕の感覚的に多くの人は、
「自分の時間を軽視しすぎ」
ですね。
「事業計画を考える時間」
「書類を作成する時間」
「スタッフに指導をする時間」
全てが重要な時間であって、
手が空く暇なんてありません。
もちろん、出ようと思ったら
電話に出られますよ。
たかだか、
１～２分の話なんだから
出るべきだと思う方もいるでしょう。
ですが、その１～２分のせいで
集中が切れて作業の終了が
３０分遅れたとしたらどうします？
これって非常に大きな損失です。
そのことにもっと目を向けないと。
それに対して、
メールは自分のタイミングで確認して
対応をすることができるので
ありがたいんですよ。
自分の時間に敏感になると、
相手の時間を奪うことも
気になってくるので、
お互い快適に仕事ができます。
こんなこと書いちゃうと
誰からも電話がかかって
こなくなるんじゃないかと
ちょっとドキドキしてますが(笑)、
別に電話自体が
迷惑な訳ではありません。
顧客対応の時間までは
かけ直さないから
そこのところを理解してね、
という話です。
中小零細企業の経営者は
プレイヤーも兼任しますから、
とにかく忙しいはず。
限られた時間の使い方に
もっと意識を向けて欲しいですね。
そのためには、
日報を使って
一日のスケジュールを決め、
「どの時間に何をすべきなのか」
を明確にしていきましょう！
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本日の記事に書きました
「時間の正しい使い方」も
お伝えする
を行うことが決定しました！
＜日時＞
７/２６（水）
午後の部 １３：３０～１５：３０（開場１３：１５～）
夜間の部 １７：３０～１９：３０（開場１７：１５～）
※午後の部と夜間の部の内容は同じです
＜場所＞
TKP札幌ビジネスセンター
札幌市中央区北３条西３丁目１-４４
ヒューリック札幌ビル５F
カンファレンスルーム５C
＜定員＞
各回１０名
＜参加料＞
５，０００円＋税
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