７月になりました！
本日から、２名入社。
二人とも非常に優秀です。
営業担当のSさんには
地獄の研修を受けて頂いたので、
即戦力として活躍してくれそう。
ただ、研修中に何度か、
経営者も陥りがちな
間違った思考回路での
行動があり、気になりましたね。
言葉にすると
至って普通のことなんですが、
目的を達成するための「手段」
だということを
途中、見失っていたんですよね。
基本的にSさんは
僕が営業中に話すことをマネて
プレゼンの練習をしていました。
もちろん、これ自体は
悪いことではないんですが、
「何を話すか」って、
あくまで手段でしかないんですよ。
僕の場合、営業であれば
「契約を取る」という目的があり、
その目的を達成する手段として
お客様にプレゼンをします。
だから、
お客様の心理状態を読んで、
「不安を無くすためにこう言おう」
「一度リラックスさせるために
この話を挟もう」
というように、
目的達成をスムーズにするための
計算があって手段を取るんですね。
ただ、Sさんは僕がしていることの
上っ面の部分だけをマネて、
「なぜ、この言葉を言うのか？」
という目的を考えずに
手段を取ってしまったので、
なかなかうまくいきませんでした。
「目的達成のために手段がある」
という誰でも知っているはずの基本から
足を踏み外してしまった訳です。
でも、これって決して
珍しい話ではないんですよ。
もう習慣になってしまって、
目的を忘れている手段ってありません？
例えば、飲食店や美容室だと
ホットペッパーなどに
広告を出していることが多いですが、
その目的って
「利益を増やすこと」ですよね？
利益を増やすには
売上を伸ばさなきゃならない
↓
売上を伸ばすには
客数を増やさなきゃならない
↓
客数を増やすには
広告を出さなきゃならない
↓
どの広告にしようか……
↓
ホットペッパーにしよう！
すごくざっくり書くと
こういった思考回路です。
ですが、毎月ホットペッパーに
広告を出すのが続くうちに、
「広告を出すこと」自体が
目的になってませんか？
利益を増やすのが目的なら、
経費の削減も一つの手段です。
広告を出さなくても
お客さんが来るなら、
その方が利益は増えますよね？
売上を伸ばすにしても、
客数を増やすだけではなく
「単価を上げる」「リピート率を上げる」
という手段だってあります。
客数を増やすにしても
ブログやメルマガ、SNSなど
お金のかからない広告手段だって
たくさんあるじゃないですか。
そういった様々な方法を考慮し、
目的達成のための最適な手段として
「ホットペッパーに広告を出す！」
と決めたのであればOKです。
ですが、
「言われてみると、ただの習慣で
毎月同じ内容の広告出してるな…」
と感じたことは黄信号ということですね。
他にも惰性で続けていることって
探せばどんどん出てくると思うので、
一度、目的の達成から
道が逸れていないか見直してみましょう！
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