こんにちは。久保佳世子です。
歯科医院の勤務が初めてでも、一気に電話応対が上手になります。
電話応対は、コツを掴めば決して難しくはありません。基本をしっかり学べば、電話はこわくありません。
新人スタッフも、短時間で電話応対が上手になります。
電話応対のポイントがわかれば、恐怖心は無くなります。
新患の取りこぼしも無くなります。
新患対応は、患者さんのお名前、主訴、連絡先の聞き漏れが無くなります。流れにそって行えば、失敗しません。
先生も安心して電話対応を任せられます。
その為には、基本をしっかり身につけることです。
難しい感じのセミナーなのかと思ってたけど、そうでは無かったし、時間が経つのが早かった。
電話対応に関してとても丁寧に教えて頂けて、ためになる事が多かった。
歯科で働き始めて、歯科独特の対応（アポ変やユニットへのご案内）をキチンと学ぶ事が無かったので、改めて正しい対応を習えて良かったと思う。
クッション言葉や、依頼形、肯定形の言葉遣いというのは、普段意識していなかったし、知らなかった言葉もあった。
また、そういった言葉を遣えるだけで、印象がとても変わると分かった。
なので、患者さんに気持ち良く思って貰える言葉遣いを心がけようと思った。
電話対応に関してとても丁寧に教えて頂けて、ためになる事が多かった。
歯科で働き始めて、歯科独特の対応（アポ変やユニットへのご案内）をキチンと学ぶ事が無かったので、改めて正しい対応を習えて良かったと思う。
クッション言葉や、依頼形、肯定形の言葉遣いというのは、普段意識していなかったし、知らなかった言葉もあった。
また、そういった言葉を遣えるだけで、印象がとても変わると分かった。
なので、患者さんに気持ち良く思って貰える言葉遣いを心がけようと思った。
新人スタッフも、丁寧な言葉づかいで電話に出るようになります。
患者さんにとって、電話に出た相手が新人かどうかは関係ありません。
対応が良くて当たり前なのです。
患者さんに好かれる言葉遣いがどんどん身に付きます。新患を取りこぼさない電話応対が出来るようになります。
高級ホテルに負けない電話対応が身に付きます。
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受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
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