こんにちは。久保佳世子です。
矯正歯科のドタキャンや遅刻をする患者さんを減らせます。
ドタキャンの連絡があった時に、上手に感じ良く患者さんにお願いが出来るようになります。高圧な言い方は良くありません。
言いにくい事も、感じ良く上手く言えるテクニックが身に付きます。
院長先生も安心して受付対応を任せられるようになります。
初診相談のドタキャンも減らせます。
初診相談は、１時間の枠をとって患者さんのために時間を空けています。ドタキャンがあれば、その時間は無駄になってしまいます。
ですから、受付からドタキャンが起きないよう患者さんにお伝えしないといけません。
矯正歯科の経営を安定に導く受付スタッフへと成長します。
出来ているつもりでいた事が、全く出来ていなかったことに気づきました。
とても驚きました。そして気づくことが出来、良かったです。
もし、今日セミナーを受けていなかったら気づかなかったことばかりで、久保先生の的確なご指導を頂けて、本当に良かったと感じています。
これから学んだことを元に、患者さんに恥ずかしく無いような対応を目指していきたいです。
やはりロールプレイングが印象強いです。明日から実践し、すぐに身に付けられうよう頑張ります。
とても驚きました。そして気づくことが出来、良かったです。
もし、今日セミナーを受けていなかったら気づかなかったことばかりで、久保先生の的確なご指導を頂けて、本当に良かったと感じています。
これから学んだことを元に、患者さんに恥ずかしく無いような対応を目指していきたいです。
やはりロールプレイングが印象強いです。明日から実践し、すぐに身に付けられうよう頑張ります。
ドタキャンや、毎回遅刻をする患者さんを放置するのは良くありません。
翌日からすぐに使える、ドタキャンや遅刻患者を減らすテクニックが身に付きます。
患者さんの遅刻が減れば、他の患者さんを待たせることも減らせます。遅れてくる患者さんは、他の患者さんの迷惑です。
ドタキャンや遅刻する患者さんは０には出来ません。しかし、確実に減らせます。
矯正歯科の経営を安定に導く受付スタッフへと成長します。
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