こんにちは。久保佳世子です。
歯科スタッフが、患者さんが喜ぶ行動をどんどんするようになります。
ユニットに患者さんを導入する時に、マスクを外して笑顔で接します。「段差がありますので、お気をつけください。」と言葉がけが増えます。
親切で丁寧な応対マナーが、短時間で身に付きます。
ライバルに差を付け地域ナンバーワンの歯科医院になれます。
患者様の目線で見ることが出来ました。
この行動をとったらどう思われるか、この時こう言ってあげればすごく気持ち良く治療を受けられるんだと、
私達の１つ１つの行動や言動により、患者様のクリニックに対する思いや、通院するにあたってのモチベーションは変わってくると思います。
簡単な事でもいいので一言お話したり褒めてあげる事も、私の大事な仕事だったんだと気付かされました。
この行動をとったらどう思われるか、この時こう言ってあげればすごく気持ち良く治療を受けられるんだと、
私達の１つ１つの行動や言動により、患者様のクリニックに対する思いや、通院するにあたってのモチベーションは変わってくると思います。
簡単な事でもいいので一言お話したり褒めてあげる事も、私の大事な仕事だったんだと気付かされました。
モチベーションの高いスタッフは更にモチベーションが上がり、接遇レベルが飛躍的に伸びます。
今まで接遇に興味の無かったスタッフも、短時間で接遇のレベルを上げられます。
感じの良いスタッフとそうでは無いスタッフが居てはいけません。歯科医院の評価は平均点では無く、最低点で評価されます。
スタッフによって、バラバラだった接遇マナーの均一化をはかれます。
患者さんの評価は、平均点では無く最低点で決まります。
東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」
受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階
・【無料メルマガ】患者さんからモテる歯科医院のヒミツ
・突き抜けた歯科医院を創る！出張型の接遇マナー研修（１年、６か月、３か月）
・出張型のビデオチェック付接遇マナー研修（単発）
・出張型の電話応対マナー研修（単発）
・歯科オープニングスタッフ研修（単発）
・お問合せフォーム
お電話：０３ー６２８０－５６５７
受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階
・【無料メルマガ】患者さんからモテる歯科医院のヒミツ
・突き抜けた歯科医院を創る！出張型の接遇マナー研修（１年、６か月、３か月）
・出張型のビデオチェック付接遇マナー研修（単発）
・出張型の電話応対マナー研修（単発）
・歯科オープニングスタッフ研修（単発）
・お問合せフォーム
お電話：０３ー６２８０－５６５７
東京・品川・渋谷・新宿・秋葉原・池袋・上野・有楽町・新橋・蒲田・中野・銀座・新富町・八丁堀・半蔵門・ 永田町・月島・豊洲・ 赤坂見付・桜田門・日比谷・ 大手町・麹町・茅場町
歯科接遇マナーセミナー、歯科開業接遇セミナー、電話応対研修、クレーム応対研修、歯科助手、歯科衛生士、受付セミナー、デンタルショー、歯科医師会講演を承ります。