短期集中の超実践型の接遇マナーセミナー

●　短期集中の超実型践の接遇マナーセミナー

こんにちは。久保佳世子です。

わずか半日で、接遇地域ナンバー１の歯科医院になれます。

これまで事務的に行っていた患者導入も、地域で１番高いレベルでできるようになります。

グローブをしたままの患者導入は、患者さんに衛生面で大きな不安感を与えます。

アチコチ触ったグローブが、自分の口の中に触れられるのは嫌です。

適切なタイミングで、マスクとグローブをつけられます。



スタッフによって個人差があった接遇マナーが、半日で統一できます。

超実践型の歯科接遇マナーセミナーは、座学と実習のバランスが良く飽きないとおっしゃって頂きます。

ビデオを見ながらの指導は、尋常ではない説得力があると喜ばれています。

動画を見ることで、スタッフは改善せざるを得なくなります。

今までマナーの事をじっくり考えた事もなかったので、今回の研修はすごく為になったなと思います。

いつも仕事をしている中で、こうした方が患者様はリラックスして診察を受けれるかなとか、安心していられるかなとか、

色々考えてはいましたが、あまり良い方法も浮かばずでした。

今回研修を受けて、マナー、表情、身だしなみの大切さを改めて実感しました。

基本セットを開封するタイミング等、清潔・不潔にも指導して頂いて、すごく嬉しかったです。

自分が患者さんの立場だったら、滅菌された綺麗な器具等を不潔な手で触っているのを知ったらすごく嫌だし、

手袋を着けたまま違う作業をして、またその手袋で口の中を触られるのは嫌だし、患者さんの立場になって色々していこうと思いました。

ここまで患者さんの為に色々考えている方がいるなんて、すごく感動しました。

ありがとうございました。

クッション言葉が一番印象に残りました。

あまり使った事もなく、でも、その言葉を入れるだけで言いにくい事もソフトになる感じがして、すごいと思いました。

少しでも、これからの会話に取り入れて使ってみたいです。

スタッフによってグローブをつけるタイミングがバラバラなのは良くありません。

患者さんを導入する時からグローブをつけたままで、アチコチ触った手で滅菌パックを開けられるのは、抵抗感があります。

バキュームを差す時に、不衛生なグローブでバキュームチップに触れるような事は断じて許せません。

全スタッフがマスクグローブを付けるタイミングを統一できます。

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