こんにちは。久保佳世子です。
歯科医院をご夫婦で経営されているケースが多いです。
ですから、歯科院長の奥様と接する機会が多いです。歯科接遇マナー研修のご依頼を奥様から、多く頂いています。
院長の奥様は、院長が気付いていない医院の課題を、よく把握されています。
しかし、院長の奥様の立場だとスタッフには指導しにくいです。
どんなに、正しい事を言っていても、口うるさい奥さんという評価になりがちです。
スタッフにうとまれたり、院内の雰囲気を悪くしてしまう場合もあります。
以前「奥さんが怖いんです。」とスタッフから、泣きつかれた経験がございます。逆に、気の毒なくらいに、スタッフに遠慮をし過ぎている奥様も居ます。
歯科スタッフと同性な分、スタッフ教育が難しいです。
スタッフ教育の悩みが解決します。
以前から、とても素晴らしいマナーの先生がいらっしゃるとお聞きしてました。
院長がとても信頼しており、今日お会い出来て本当に良かったと思いました。
時間が経つのが、とても早くお話もおもしろく楽しく話に吸い込まれました。
新人が入るたびに、研修を受けたいと思います。繰り返し学びたいです。
社会人を２０年もしていて、マナー研修を受けたのは初めてでした。普段、出来ていると思っている事が、間違いだらけで反省しています。
声のトーンや、言葉１つで伝わり方が、こんなに違うのかと思いました。
自分が他院に行ったときは、嫌な思いをしたりして、わかっている筈なのに出来ていないと実感しました。
言葉づかいには、かなり時間がかかりそうですが、意識して気を付けていきたいと思います。
院長がとても信頼しており、今日お会い出来て本当に良かったと思いました。
時間が経つのが、とても早くお話もおもしろく楽しく話に吸い込まれました。
新人が入るたびに、研修を受けたいと思います。繰り返し学びたいです。
社会人を２０年もしていて、マナー研修を受けたのは初めてでした。普段、出来ていると思っている事が、間違いだらけで反省しています。
声のトーンや、言葉１つで伝わり方が、こんなに違うのかと思いました。
自分が他院に行ったときは、嫌な思いをしたりして、わかっている筈なのに出来ていないと実感しました。
言葉づかいには、かなり時間がかかりそうですが、意識して気を付けていきたいと思います。
院長の奥様が、注意しても改善しなかった身だしなみが変わります。
前に垂れてくる前髪を、キチンと留めるようになります。明るすぎる茶髪も黒髪に、変わります。
歯科専門の接遇マナー講師の指導により、スタッフの身だしなみが変化します。
院長の奥様が注意した時に、態度の悪いスタッフも意識と行動が変わります。
歯科院長の奥様からのご依頼を多く頂いております。
東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」
受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階
・【無料メルマガ】患者さんからモテる歯科医院のヒミツ
・突き抜けた歯科医院を創る！出張型の接遇マナー研修（１年、６か月、３か月）
・出張型のビデオチェック付接遇マナー研修（単発）
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・歯科オープニングスタッフ研修（単発）
・お問合せフォーム
お電話：０３ー６２８０－５６５７
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