日々の診療に追われ気になっていながらも、注意改善が出来て居なかったことを、ズバリ指摘

●　日々の診療に追われ気になっていながらも、注意改善が出来て居なかったことを、ズバリ指摘

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科医院に個別訪問し、歯科専門接遇マナー研修をしています。

都内は、町田市、赤羽、都立大、高井戸などご依頼を頂いております。

昨日は、町田市鶴川でご開業のつるかわ楠原歯科医院様で、歯科接遇マナー研修をさせて頂きました。

私のクライアントは、女性院長や院長の奥様からのご依頼が多いです。

女性院長の歯科医院は、総じて接遇レベルが高く、スタッフ教育がよく行き届いています。

基本の接遇マナーが出来ていると、更なる高みを目指せます。

スタッフの接遇レベルに合わせた、指導が受けられます。基本が出来ていない歯科医院は、マスクグローブを外した対応から指導を致します。

基本の接遇マナーが出来ている歯科医院は、おもてなしの心を養います。

ですから、他院と圧倒的に差別化をはかった接遇レベルに引き上げられます。

今回、初めて町田市鶴川のつるかわ楠原歯科医院様に訪問致しました。

本日は、大変貴重な講演、指導、誠にありがとうございました。

日々の診療に追われ気になっていながらも、注意改善が出来て居なかったことを、ズバリ指摘して頂きました。

また、気付いていなかったことも多く、今後の教育、診療に具体的な改善が必要であることを理解しました。

すぐに改善可能な点と、時間を掛けて改善する点を明確にして、ミーティングを重ねていきます。

新たな「気づき」に、とても感謝しております。

先生の豊かな人間性を知った上での依頼をさせて頂きました。

お蔭様で、本当に明日からすぐに「役立つ」ご指導を頂きました。

ただ今までの研修での効果が薄かったことも、今回痛感致しました。今回は、日々フィードバックさせたいです。今後共、宜しくお願いいたします。

また、必ずお願いしたいと思います。

東京都町田市ご開業　つるかわ楠原歯科医院　院長楠原文様

外部講師の指導や指摘により、改善点がどんどん見つかります。

医院の造りや動線、コンセプト、治療方針を加味し、先生の医院にとって最も良い接遇マナーのご提案を致します。

地域ナンバーワンの歯科医院から、オンリーワンの歯科医院になれます。

スタッフの接遇レベルを上げることで、ターゲットにしたい患者層を増やすことも可能です。

自費の患者さんを増やしたいとお考えでしたら、基本の接遇マナーが徹底して実践できているのは、最低条件です。

他院ではマネのできない接遇が身に付きます。

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