こんにちは。久保佳世子です。
誰でも第一印象を劇的に変えられます。
見た目をと整えれば、第一印象を良くできます。これは、美醜を言っているのではありません。
笑顔、明るい第一声、優しいまなざし、清潔感、姿勢など見た目を整えると第一印象を劇的に良くできます。
患者さんに応対する時に背筋を伸ばし姿勢を正すと、自信に満ちた印象を与えます。
姿勢が良いと、仕事に対するプロ意識の高さも感じさせます。
往々にして、仕事で成功を収めている人は皆さん姿勢が良いですね。
特に若い勤務医は経験が少ない分、患者さんに不安感を与えやすくなります。表情が乏しい、声が小さい、姿勢が悪いと患者さんに不信感を与えます。
第一印象を良くすることで、患者さんとのコミュニケーションも、円滑にスムーズにいきます。
チェアサイドで患者さんと接する時の姿勢を正し、患者さんの目を見て話すだけで、自信に満ちて見えます。
セミナーを受け終えて、言われてみれば当たり前の事であるけれど、気付いていない、できていない事があまりに多く、衝撃を受けました。
全員に挨拶する、笑顔で接する、ハキハキとした声で話す、すれ違った患者さんへの声かけ。
どれもできておらず、医院のイメージを悪くしてしまっている事を痛感しました。
また、ロールプレイングを通して実際に、どのように接遇をすればよいかという事をイメージする事ができ、非常に学びの多い時間を過ごす事ができました。
これからは、患者さんが安心、感動する活気ある歯科医院を作っていけるように、今日の学びを早速明日から活かしていきます。
自分の患者さんへの応対を動画で観て、想像以上に頼りない姿（猫背、首がふわふわ動いている）をしている事が印象に残りました。
全員に挨拶する、笑顔で接する、ハキハキとした声で話す、すれ違った患者さんへの声かけ。
どれもできておらず、医院のイメージを悪くしてしまっている事を痛感しました。
また、ロールプレイングを通して実際に、どのように接遇をすればよいかという事をイメージする事ができ、非常に学びの多い時間を過ごす事ができました。
これからは、患者さんが安心、感動する活気ある歯科医院を作っていけるように、今日の学びを早速明日から活かしていきます。
自分の患者さんへの応対を動画で観て、想像以上に頼りない姿（猫背、首がふわふわ動いている）をしている事が印象に残りました。
若い歯科医師が、早く患者さんと信頼関係を築くには、第一印象を良くすることです。
第一印象でつまずくと、その後のコミュニケーションも上手くいきません。
好印象には好印象を生み、悪印象には悪印象を生むからです。
第一印象を良くすれば、「この先生若いけど、しっかり治療してくれそう。」「若い先生だけど、信頼できそう。」と患者さんに思って貰えます。
若い勤務医も、第一印象を良くすれば、どんどん患者さんに信頼されるようになれます。
若い勤務医の接遇を良くすることで、患者さんのリピーター化できます。
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