歯科医院に一人でも不機嫌なスタッフが居ると院内の雰囲気が悪くなる！

●　歯科医院に一人でも不機嫌なスタッフが居ると院内の雰囲気が悪くなる！

こんにちは。久保佳世子です。

先日電車内で、見るからに不機嫌な人を見かけました。何かあったのでしょう。プリプリと一人で怒っている様子でした。

その一人の乗客のせいで周囲の雰囲気も殺伐としていました。

歯科医院も不機嫌なスタッフが１名でも居ると、院内全体の雰囲気が悪くなります。



ただでさえ忙しい院内が、１名のスタッフせいで余計にピリピリとした空気感になります。

感情は伝染します。たった１人の不機嫌な感情は周囲のスタッフまで、不機嫌にさせてしまいます。

忙しいからこそ、表情を柔和に余裕を持って接したいですね。

スタッフ一人一人が社会人としても自覚とプロ意識を持てば、院内の雰囲気が良くなります。

以前教わった事の復習になって良かったです。

機嫌を表に出さないという事の大切さが分かりました。

頭では分かっていても出来ていませんでした。

明日からは行動で示したいです。

久保さんから以前教わった事なのに出来ていないなと気付いた点が多かったです。

医院の雰囲気を良くする為には、自分の意識をもっと変えなければいけないと思いました。

他の人の機嫌に左右されてしまうところを直したいです。

電話対応については出来ているところとそうでないところがありました。

出来ていないところは、忘れないように書き留めて活用します。

スタッフがピリピリする原因の１つが働き方もあります。

効率の悪い無駄な動きがあると必要以上に忙しくなり、その結果院内がいつも殺伐とした雰囲気になります。

例えば、ユニット台数が７台あり半個室なのに、エンドメーターがどこに置かれているかわからず探し回る歯科医院があります。

チェアが５台ドクターが２名いるにも関わらず、リムーバーが１本しか無くて業務効率の悪い働き方をしていると経営的にも良くありません。

歯科衛生士、歯科助手が効率的に動けるようになれば、院内の雰囲気が良くなります。

スタッフ数が多いわりにいつも忙しくバタバタしている歯科医院も、効率良く働ける環境が整います。

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