自分の話し方の間違いに気づき、正しい言葉遣いや敬語が身に付きます。

●　自分の話し方の間違いに気づき、正しい言葉遣いや敬語が身に付きます。

こんにちは。久保佳世子です。

研修では、敬語について学んで頂きます。

正しい敬語や美しい言葉遣いができると、自信を持って患者さんに対応できます。

キレイな言葉遣いで話せると、立ち居振る舞いまで美しくなります。



例えば、歯科医院に患者さんが来院された時に

「保険証をお預かり致します。」

と立ち上がって両手で保険証をお預かりできるようになります。

座ったままで、片手で保険証を預かると粗雑な印象を与えます。

新しい勉強と、再確認の勉強をすることが出来ました。

一つ一つの動作や話し方、言葉などが第一印象に繋がるという事から、明日からは言葉遣いに気を付けて行動しようと思いました。

新しく入ってくるスタッフのお手本となるよう心掛けます。

対患者さんの話はもちろん、対スタッフのお話がとても心に残りました。

良好な人間関係を築く為の五ヶ条は納得でした。

みんなでこのルールを守り、良い雰囲気で仕事をしたいです。

スタッフ間における言葉遣いが整うと患者さんに不快感を与えません。

スタッフ間であっても「ですます調」で話します。

「次の患者さんのお通しお願いします。」「３番ユニットを片づけて下さい。」と言えるようになります。

キレイな言葉遣いは、美しい所作に通じます。

自分の話し方の間違いに気づき、正しい言葉遣いや敬語が身に付きます。

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