こんにちは。久保佳世子です。
歯の矯正治療は、治療を中断する訳にはいきません。
中には、矯正が終わるまでの我慢と思って通っている患者さんもいらっしゃいます。
スタッフが優しくなかったり不親切だと、下の子供は別の矯正歯科に通わそうとお考えになる親御さんもいるかもしれません。
先生の治療が確かであり、スタッフも親切で優しいと、兄弟で矯正治療を受けてもらえます。
中には、お母様までもが治療を始められる場合もあります。
治療が上手でスタッフの対応が良いと地域で一番評判の良い矯正歯科になれます。
声の出し方や話すタイミングなどが、今まで行ってきたのが普通の事で患者さんに対して嫌な思いはさせていない、と思っていた部分がありました。
自分の行動についてダメとは言われませんでしたが、更に良くなるアドバイスや、対応の仕方について話してくださったので、自分のこれからの患者さんに対するモチベーションアップに繋がると思います。
次に続けられるように今後も頑張っていこうと思います。
貴重な時間をありがとうございました。
自分の声のトーンや声量が、人から受ける印象と自分の印象とは違うことに気付かされました。
自分の行動についてダメとは言われませんでしたが、更に良くなるアドバイスや、対応の仕方について話してくださったので、自分のこれからの患者さんに対するモチベーションアップに繋がると思います。
次に続けられるように今後も頑張っていこうと思います。
貴重な時間をありがとうございました。
自分の声のトーンや声量が、人から受ける印象と自分の印象とは違うことに気付かされました。
スタッフの接遇が良くなれば、医院の総合評価が上がります。
先生の治療を受けたいと思っても、受付スタッフが不愛想だと矯正治療を受けるのをためらってしまいます。
先生の歯列矯正カウンセリングを受ける前のスタッフの電話対応が良いと、来院意欲が確実に湧きます。
患者さんが来院した時に笑顔で「お待ちしておりました」と言えると安心感に繋がります。
歯科衛生士の接遇マナーやコミュニケーションスキルが向上すれば、患者さんのモチベーションも上がります。
スタッフの接遇が良くなれば、歯列矯正カウンセリングの成功率も上がります。
東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」
受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階
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お電話：０３ー６２８０－５６５７
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