歯科専門の講師を探している先生を歯科ディーラー様からご紹介頂きました。

●　歯科専門の講師を探している先生を歯科ディーラー様からご紹介頂きました。

こんにちは。久保佳世子です。

歯科専門の接遇講師をお探しの先生は多いです。

以前デンタルショーをご依頼下さった金沢の歯科ディーラー様から、

「スタッフ教育、育成法、接遇などの教育を歯科専門の講師の方に依頼したいとのご相談をうけました。」

と歯科医院のご紹介をいただきました。



歯科の現場を知っていないと、一般的なマナー研修で終わってしまいます。

歯科専門の接遇講師であること、実績があることを評価して頂いたようです。

今抱えている接遇に関する悩みが一気に解決します。

客観的に医院を見ることができてとても勉強になりました。

受付は医院の顔なので、教えていただいた様に感じの良い対応を心がけます。

（一番印象に残ったのは）「返事をきちんとすること」と言われたことです。思っていたよりも声が出ていなかったので、患者様への対応も思っていたよりもできていないのではないかと思いました。

ビデオを見て勉強し、自分を客観的に見られる良い機会でした。　

患者さんが来院してからお帰りになるまでのシーンをビデオ撮影します。

４時間の歯科接遇マナー研修の中で、同じシーンを患者目線でスタッフ全員でチェックをします。

最後に講師から、改善点をお伝えします。

そうすることで、今まで季節問わずマスク越しで終始患者さんと会話をしていたスタッフもマスクを外します。

研修の最後にロールプレイングを行い、その歯科医院の動線に合ったユニットに誘導の仕方やエプロンの掛け方を実践します。

過去１００を超える歯科医院の接遇マナーを指導した経験から、貴院に最も合ったスタッフ教育をいたします。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

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