院長がスタッフに伝えにくいコストに対しての観念を的確に伝えて頂いたのが良かった。

●　院長がスタッフに伝えにくいコストに対しての観念を的確に伝えて頂いたのが良かった。

こんにちは。久保佳世子です。

５月２９日東京八重洲で開催したセミナー後に院長先生から、ぞくぞくとスタッフに参加して貰って良かったと声を頂戴しています。



院内の備品や器具機材を大切に扱わない、コスト意識の全く無いスタッフが１人でも居ると困ります。

院長の確認をせず高価な備品をボンボン買われていると医院経営にも大きく影響します。

院長からだと注意しにくいことも歯科専門の接遇講師が、受講者の理解を促すよう代弁をします。

照射器やエンドメーターを落として壊す、リーマーや研磨用のバーをシンクに流しても平気なスタッフの悩みが解決できるセミナーです。

このセミナーに参加することで、スタッフ全員が統一した考えで患者さんに対応ができる。

院長がスタッフに伝えにくいコストに対しての観念を的確に伝えて頂いたのが良かった。

スタッフ全員が電話応対ができるようになる。

社会人としての非常識やルール、マナーをしっかりと教えて頂いた。

（セミナーの中で１番印象に残ったもの）指導される側よりも、指導、注意する側の方が気を遣う。

注意されたら素直に謝る。

明日から実践し患者さんに還元できるよう、スタッフ一同気を新たに頑張ります。

ありがとうございました。

受付が会計中の時に、鳴りっぱなしで放置していた電話に診療室側のスタッフも積極的に出るようになります。

誰が電話をとっても、患者さんに親切に感じよく対応ができます。

歯科医院によくある新患対応や、アポイント変更の電話応対が身に付きます。

院長が言うとケチに聞こえることも講師が言うと受講者に響きます。

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