実践してみんなともマナーに対して共通認識が持てたことが良かったと思いました。

●　実践してみんなともマナーに対して共通認識が持てたことが良かったと思いました。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

都内は、田町、新橋や浜松町など港区にもお伺いの上、研修をいたします。

患者さんが来院した時に目線を合わせて、笑顔で挨拶をするとそれだけで歯科医院の印象がうんと良くなります。



患者さんを治療室にご案内する際、「段差がありますので、足元にお気をつけください。」と言葉がけをすると、丁寧で親切な印象が与えられます。

普段何気なく行っている行動に、目線を合わせる回数を増やすだけで信頼感を持って貰えます。

目線や行動１つで全く違う印象になることに頭でわかっていても、実際ビデオ見るとできていなかったり、違いがすごくわかりました。

このような研修は初めて受けて大変ためになりました。

実践してみんなともマナーに対して共通認識が持てたことが良かったと思いました。

歯科接遇マナー基本研修では、診療シーンをビデオに撮り研修内でチェックを行いますので、患者さんの目線で自身の接遇が確認できます。

過去に院内で接遇研修をしても成果が出なかった医院様でも、ビデオチェックを通じた接遇研修を行えばスタッフの意識と行動を大きく変えることができます。

思った以上に表情が辛かったり、目線を合わせていなかったりと個々に気づくことも多いです。

ビデオチェックをすることで、出来ているつもりでも実は出来ていなかったことに気づけます。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

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