こんにちは。久保佳世子です。
歯科医院の方の約９割が使っている間違った言葉づかいです。
・保険証の方をお預かりします
・ご予約の方をとらせて頂きます
・問診票の方をお書き下さい
下記もよく使われています。
・宜しかったら、お荷物をこちらに置いて下さい
・ゆすがれて下さい
・○○さんでございますね
どこが間違っているかおわかりですか？
電話応対の場合、対面よりも言葉づかいで相手に与える印象が違ってきます。
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