こんにちは。
歯科専門 接遇講師の久保 佳世子です
今日は打って変わって寒いです。
体調を崩さないよう気を付けましょう！
昨日の続きです。
チーフが機能していない原因に院長とのコミット不足を書きましたが、チーフ自身の自覚と行動も重要です。
1番多いパターンとして、傍観者タイプ。
スタッフの個性や課題、問題点はよく観察されていてもスタッフの行動を変えられないチーフが多いです。
スタッフの評論は立派に出来るんです。
でもスタッフの行動変化までは起こせていません。
チーフは他のスタッフの見本になるだけでは無く、スタッフの行動を変えていくのが１番の仕事です。