８日（水）は浜松市の石川歯科 さまで研修をさせて頂きました。
院長の石川先生はインプラント治療でとても有名な先生です。
３月に院内を見学させて頂きました。
今回はホスピタリティ、チームワークについて研修をさせて頂きました。
ホスピタリティ＝心のこもったおもてなし・思いやりです。
ホスピタリティを強化するには、どのような目配り、気配り、心配りが出来るかを個人ワーク、グループワークを行い最後に発表をして頂きました。
その発表内容の精度が高いんです。
先生の技術は当然素晴らしいですが、それを支えるスタッフのホスピタリティマインドも高いです
今回の研修では、医院のアクションプラン、個人のアクションプランを作成しました。
医院のアクションプランは、再度考案して頂き来週ＦＡＸして頂きます。
研修で行い気づいた事や、必要な事は必ず実践して頂きます。
エッセンス の研修は絵に描いた餅で終わらせません。
研修後に美味しいイタリアンに連れて下さいました。
お酒も食事も会話も美味しかったです。
石川先生ありがとうございました。
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