今日も力説！

本日も接客マナー研修を行いました！

問題です。

１０人のお客さまがそれぞれA店B店にご来店されました。

A店は満足して帰られたお客さまが９人。不満を感じたお客さまが１人。

B店は満足して帰られたお客さまが４人。不満を感じたお客さまが６人。

さてどちらのお店の方が良いでしょうか？

答えは両方×。１０人ご来店されたら１人のお客さまも不満を与えてはいけません！

１０人のお客さま全てにご満足を頂く事を目指さなくてはいけません

その力説シーンです