マネージメント研修に備えて、今日は１日テキストを作成しておりました。
私が人材育成に関わって足掛け７年。年月が経てば経つほど、店舗ならスタッフよりも店長、医院ならスタッフよりも院長の方が研修が必要と感じます。
特に今後は歯科業界において、マネージメント研修を実施していきたいと強く思っています。
院長が変わらないと医院は変わらないです。
店長が変わらないと店舗は変わらないです。
院長が変わった方が、物事が好転するのが早いです。
どこの業界でも部下を叱れない上司が実に多いです。
「褒め育て」ばかりが、取り上げられる風潮がありますが、叱るのも褒めるのと同じくらい不可欠です。
これは私の主観ですが、部下を叱れない、指導出来ないのは上司の怠慢であり、部下育成を放棄していると同じことだと思います。
これでは上司としての本分を全うしていません。
「長」としての責任を果たせていない、無責任な行為と感じます。
よくマニュアル本で「叱っても良いが怒ってはいけない」、「感情的になっていけない」とありますが、私は感情的になってしまう時があっても良いと思います。
上司だって人間です。感情があって当然です。只、理屈として感情的にはならいないよう留意する必要はあります。
少々感情的になっても、普段からの信頼関係があれば、おかしな事にはなりません。
私もこれまで人を指導していく上で、何度も叱りました。
気をつけていたつもりでも、感情的になってしまった事もあるかもしれません。
叱る一番の理由は、その人に良くなって欲しいから。今の組織を出ても、どこに行っても認められる存在になって欲しいから。
仮によその会社に行っても「人」として大切にして貰って欲しいという親心でした。
また仕事を通じて成長し、豊かな人生を送って欲しいから。
だから叱る時は、こちらも一生懸命です。必死です。
私も、よく叱られましたし、若い時は叱られて泣きました。
今思い返して、課題を手伝ってくれる優しい先輩上司より、叱ってくれた先輩上司の方が記憶に深いですし、今も感謝しています。
一番叱られた上司に、今でも大阪に帰った際は会いに行きます。
今年のお正月にお会いした時も、「俺も反省してるんや」と元上司はおっしゃっていましたが、あの時はありがとうございましたという気持ちでいっぱいです。
自分もまだ至らない点はありますが、自分がこれまで、育てて貰って成長できた分、違う形で別の人に恩返ししていきたいと思っております。