【北海道】函館市の隣町
七飯町 自宅ネイルサロン
★ルビケイトエデュケーターA★
★北海道エリアリーダー（2019）★
Embellir Nail（アンベリーネイル）
サロン＆スクール 原口麻奈美です。
こちらもお読み頂けると嬉しいです♡
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前回の記事⇒接客好きですか？
お客様と会話をしていて、
お客様のお話を
受け止めていますか？
聞き流したりしていませんか？
もちろんね、細かいアートを
している時だと、ちょっと聞き逃して
しまう場合もあります。
ですが、それ以外で
聞き流したりしていませんか？
お客様に限ったことでは
ありませんが、人間は
受け止めてもらいたい
と思うんです。
特に嫌な出来事や
イライラする出来事、
悲しい出来事などは、
受け止めてもらえると
少し気持ちが違うこと
ありませんか？
そんなことがあったんですか？
それは、辛かったですよね？とか
あ～、それはイライラしますね。とか。
もちろん、その方の辛さや
怒り具合は、その人じゃなければ
分かりません。
でも、そうなんですか～としか
言われなかったら？
わたしの話、
聞いてくれてるの？
って思いませんか？
わたしなら思ってしまいます。
ちゃんと聞いてんの？って。
友達や家族なら
ちゃんと聞いてる？って
言えますが…
お客様は、ネイリストに
ちゃんと聞いてる？
とは言わないですよね？
言えないですよね？
そうやって聞き流されちゃうと、
消化不良になっちゃいます。
心にモヤモヤした感情が
残り、消化できなくて
気持ち悪いですよね？
だから、お客様の会話の中で
受け止めるということが
大切なんです。
お客様に限ったことでは
ありませんので、家族や
友達との会話の中でも
受け止めるという練習を
すると良いと思います。
この人、聞いてくれてるって
思うと、心地よく過ごして
もらえると思います。
ネイリストは、お客様と
向かい合っている時間が
長いので、少しでも
お客様にネイルっだけではなく、
心地いい時間も過ごして
頂けるようになったら
嬉しいですよね♡
音声や文章などで配信しています。
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