営業マンにとってのゴールはお客様のスタート

今日から5日間東京出張です。

招かれた取引先の全国大会で

和田裕美さんの基調講演を拝聴しました。

営業の世界では和田裕美さんは

カリスマ的な存在です。

自分も講演を行っているため

(あ、このつかみ、すごいな)

(この一言で会場の空気を変えた)

という視点でついつい見てしまいました

お客様に対する考え方や営業手法は

いつも朝礼で伝えていることも

多かったのですが、その

「伝え方」

がとても洗練されていて

学びが多くありました。

威厳をあえて感じさせずフランクに語り

感性論と論理的手法を交互に織り交ぜ

グイグイと聴講者を惹きつけるのは

プロの凄みを見た気がします。

そのなかで

営業マンにとってのゴールは

お客様にとってのスタート

という言葉がありました。

あれだけ営業マンが

商談時には「親身」に提案してきたのに

成約した途端に「他人」のようになる。

実は成約してからが

お客様の「スタート」であり

フォローが必要なのだ、と。

これはクラウドサービスにおいても

同じことが言えます。

ゴール(システム開発後)が

スタート(利用者を集める)であることは

明白なのですが、

では、無料体験者もしくは

有料契約後に

「本当にお役に立てているか」

に意識を向けアプローチが行われているか？

を考えた時に大いに反省させられました。

購入された後にこそ

活用できているか

集客に繋がっているか

そして、お役に立てているか

そこに意識を向けてフォローする。

それこそが働く意義でありスタートです。

来週水曜日まで出張が続きますが

この気付きを心に刻み込んで

すぐ改善していきます。

改めて気付きと学び多い貴重講演でした。

新宿ワシントンホテルの最上階にて

10年勤続表彰

スタッフ10年勤続表彰でした。

私の人生の1/4の時間をともに歩んでいる、

ということでこれはとても有り難いことです。

メンバーはある意味投資家で、

お金ではなく人生を

この会社に賭ける価値はあるか？

と常に見られていると思っていて。

当然、見合わないと思えば

離れてしまうこともありそれはすべて

【投資するに値しない組織】

を作った私が悪い。

の繰り返しのなか、

10年間、ともに歩み続けてくれた

メンバーには頭が下がる思いです。

これからも

魅力ある組織を創ります。

長野セミナー講演

長野県自動車協業組合様にて

講演させていただきました。

みなさま熱心にご聴講くださり

講演後二次会までお誘い頂きました。

今後の売り場づくりのお役に立てれば幸いです。

翌日は長野から愛媛に戻る前に

せっかくなので善光寺へ。

日の出の時刻に本堂で行われる

「お朝事」法要を見るため

朝6時にホテルを出発しました。

法要後、石畳に膝をつき待っていると

住職が数珠で頭を撫でてくれる

「お数珠頂戴」が受けられます。

今でいう「出待ち」でしょうか？

有り難い御利益を得られるそうです。

仕事のため隙間時間ですが

思い出深い長野講演となりました。

境内前

仁王山門

六地蔵

会場に着く頃には革靴が地面に貼りつく...

講演前に十割蕎麦を塩で頂きました

かまくらを作っている光景に出会えました

長野県飯山市という土地柄か

皆さまとても温かく迎えて頂きました。

飯山市は日本でも有数の豪雪地域ですが

人の心はとても温かいものでした。

主催頂いたあいおいニッセイ同和損保様にも

感謝します。