「ザッポス体験」 してみる。

ただ商品を売るんじゃない。
ザッポス体験とは、世界を変えたいと思うこと。
ビジネスの世界で人とどう接するかということだ。

～ザッポスCEO　トニー・シェイ～

ザッポス（というよりCEOのトニー・シェイ）に最近ハマってます。
なぜなら当社も「感動レベルの応対を！」を目標にしているからです。

それなら！
みんなでザッポス体験をしてみよう！

＊もう「進ぬ電波少年」のノリです。

というわけで、ザッポスに国際電話をかけてみることにしました。

でも・・・誰が英語話せるの

そこはっ！

2ヶ月前まで大学生だったルーキー西村 に白羽の矢バスっ

Skypeから国際電話・・・Rururu・・・

「　Hello！」
（うわっ！で、でたっ！）

「ペラペーラ？ペラペーラ？ペラペーラ？」
（全員が想像する新人の英会話イメージ）

「ホッタイモ　伊豆　行った　」
（全員が想像する新人の英会話イメージ）

「Thank　you！Bye！」
（この新人り・・・やるじゃない・・・）

＊全員、尊敬の眼差し

とにかく、全員ザッポス体験。

男性オペレータでしたが、感じは良かったですね。
でも、正直な感想。

元気の良さでは当社も決して負けてない

そして、私にも夢があります。
それは売上を○○億にするとか○○○人の会社にするという夢ではなく。

愛媛企画が創造する未来と
愛媛企画が存在しない過去において
見える景色が変わるほどの業界価値を創造すること。

例えば、少しでも会社の魅力を伝えたい、という想いがあった時に、その環境を整えることは会社に新たな価値を提供するということ。そして、その想いを後押しすることで世の中を少しでもアクティブにしていくこと。

「モーター業界の活性化」

当社も感動体験を業界に起こしていきます。

顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか/ダイヤモンド社

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卓 球 狂 想 曲

「はい。松岡は少し席をはずして（卓球して）おりまして・・・」

パコーン

パカーン

「戻り次第、折り返し・・・」

パコーン

パカーン

「レシーブさせていただきます」

エビドリァーン！

こんがり

っと・・・。

会社で卓球台を衝動買いしました。

ロンドンに向けて国際規格サイズです。

スタッフが休憩時間にリフレッシュできて楽しめる環境。

Google本社も卓球台がある そうですが

決して意識したわけじやありません。はい。

今年の休憩時間は熱くなりそうです。

プロとしてのマインドセット

月末風景。

みんな遅くまで頑張っています。

4月より新卒入社のスタッフも愛媛企画の洗礼？を受け、たくましく育っています。
最初は学生気分が抜けてないかな～？と思ってましたが、ゴールデンウィークを過ぎたあたりから目の色が変わってきました。

当社も今までは中途採用しか経験がなかったので、マインドが緩やかに変わっていくのを見守る新卒スタッフの教育は先輩スタッフにとっても良い経験になっていると思います。

今夜も先輩たちが新卒スタッフに電話応対のロープレをしています。
なぜなら、明日は私が「お客様役」を務める厳しい最終関門

でも本当は・・・。
試験で私から１００点をもらうことが目的ではなく
その先のたくさんのお客様から１００点をもらうこと

現場に入れば既に社内からの評価ではなく
市場から１００点をもらう「評価」の連続になります。

プロフェッショナルとは
ポジションを会社の中に探すのではなく
社会の中に自分をポジショニングする者。

このマインドセットを得た時
初めて愛媛企画の正式メンバーとして
仲間からも社会からも認められます

人を育てるということの意味を受け止めながら
温かくも厳しく育てていきたいと思います。