スーパーでロックアイスを買ったときのことです。
レジのお姉さんが手を滑らせて、ロックアイスをレジ台のところに軽く落としました。
「あー、どうしよう。割れてないといいけれど」
独り言なのか、こちらに問いかけているのか分からず、
そのまま少し間が空いて、お会計になりました。
するとお姉さんが、とても申し訳なさそうな顔で、
「落としてしまってごめんなさい。交換しますね」
と言いました。
でも、
「どうせ溶けてしまうものなので、大丈夫ですよ」
と伝えたら、少しホッとしたような顔をしていました。
詳しく聞いてみたかったのですが、後ろにもお客さんが並んでいたので、
「そういうことで怒る人もいるんですね」
とだけ言ったら、大きくうなずいていました。
きっと今まで、いろいろなことを言われてきたのでしょうね。
玉子やお豆腐なら、
落として割れたり破損したりすれば交換してもらうのは分かります。
でもロックアイスです。
そもそも割れているものですし、
僕からすれば、むしろ大きな固まりを少し小さくしてもらったくらいです。
それでも文句を言う人がいる。
そこまでいくと、商品云々というより、
人としてどうなんだろうと思ってしまいます。
撮影の問い合わせでも、ときどき似たようなことがあります。
こちらを人として扱っていないように感じること。
「お金を払うんだから、全部こちらの言う通りにして当然でしょう」
そんな空気を感じることもあります。
言葉遣いだけは、とても柔らかい。
でも、言っていることをよく見ると、理不尽の固まりだったりします。
その話はよく書くことですが、そのよく書くこともまた次回にしましょうかね。
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