先日の無断キャンセルの別の切り口になりますが、
キャンセルについて大きな勘違いをしている人もいるので、
書かせていただきたいと思います。
七五三やお宮参りなどお子様の体調悪化で急にキャンセルということもあります。
最大限延期など対応はしますが、
例えば10月や11月の土曜日とかは数ヶ月前からそのためにおさえてあったので、
他の方をかなりの数お断りしていますため、
どうしてもキャンセル費用は発生します、もちろん交通費や宿泊費なども発生します。
契約約款でも承諾いただいたことなのですが、いざ事が起きると、
「 子供が急に体調悪くなったのだから仕方ないじゃない、なんとかしてよ」
と言われる方もいます。
ここまで直接的ではなく遠回しに言う人もいます。
お子様の体調が悪くなったのは仕方ないことですが、
そのためにキャンセル料金や、
交通費や宿泊を僕が負担するという構図は違うかなと思います。
契約約款には記載しているので皆様平等に対応しますが、
中には明らかに納得が行かないという方や、
子供が体調悪いのにキャンセル料を取る僕は悪だと設定する親御さんも多いです。
そういう親御さんは子供が体調悪く、キャンセルや日程変更の連絡をする際に、
「子供が体調不良なので日程変更お願いします！」
の一言だけの方が多いです。
主語だけで伝わるので全く良いとは思うのですが、
僕なら、
「申し訳ございません、子供が体調不良なので日程の変更をお願いできればと思います、
せっかく予定してくださったのにお手数おかけして申し訳ございません。」
と相手の立場にたって書きますかね。
実際ギリギリの連絡で迷惑をかけていますしリスケも必要です、
交通手段やホテルなども手配変更も大変です。
お金を払っているのだからもっと横柄でいいという人もいますが、
ご縁あって巡り会ったのだから人と人として気持ちよく関係を保ちたい、
僕はそう思います。
依頼側の都合でキャンセル→キャンセル料を取る→非道な人
風邪を引こうが、体調が悪くなろうが依頼側は全く悪くない、
それに対してお金を取る方が悪いと勘違いの思考をしている人が多いです。
なんでも人のせいの世の中ですが、
事象のすべてのことは自分が原因ということを、
しっかりみつめてほしいなと思います。
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