金沢のサッカーチームのサポーターがサッカーチームの本部に、
「選手がコーラを飲んでいる」という通報が多く対応に苦慮しているようです。
こーらこまった事案ですが、
コーラはプロレスラーも試合後に飲むぐらいの、体力回復の成分が多い飲み物、
全くもって問題ないのですが、そんなクレームに丁寧にしている様子ですね、
知り合いのコンビニにパトカーで警察官がお弁当を買いに来たときも、
神奈川県警に苦情通報する人が多いそうです。
消防隊員が消防車内で水を飲んでいたら119番に通報されることも多いそうです。
原因はそういったよくわからないクレームに丁寧に対応してしまうことが原因でしょうね。
放射線処理水の中国からの嫌がらせ電話のように、
「うるせーばか」
で電話を切っても良いレベルのことなので、
もっと冷徹な塩対応でもなんの問題もないと思います。
みんな優しすぎです、組織として企業としてキリッと対応すべきです。
そういえば昔、新郎新婦さんのご家族に僕が首から3台担いでいるカメラを指さし、
「それはカメラは新品か？」
と聞かれたことがありました。
使い慣れていないことを危惧されているのかなと、
「いえ使い慣れたカメラです」
と返事をすると、
「なんで新品ではないんだ、私の家族の結婚式だぞ」
と言われて責任者を呼べということになりました。
まあ責任者は僕なのですが。
どうやらそのご家族は新品ではないことが嫌いなようで、
新郎新婦さんにドレスやシューズはもちろん、
披露宴会場にも新しい絨毯やテーブルやイスの注文をしていたようです。
まあそんな要望も受け入れられるわけはなく、
その旨を伝えると逆上してお怒りになってなだめるのが大変だったのだとか。
僕の機材も新品で揃えたら装備しているだけで400万円ぐらいですので、
買ってくれるなら揃えてあげてもいいですが、
新品が好きな理由だけで新品を揃えろという要求には応じられません。
僕もすごまれましたが一切同じず説明も謝罪もせず、
「新しければいいってものでもないですよね、
ワインのように年を重ねれば熟成されるものも多いです」
とその方に質問をしました。
そのあとは何も問われず何も言われませんでした。
勘違いをしている時もあるのでスパッと否定することは良くないので、
考えを思いなおすきっかけを与えてあげることも大切かなとは思いますが、
たいていの場合はそういった方は自分を省みることは残念柄あまりないので、
TPOや相手を見て判断した方がいいかなと思います。
特に高齢の方には焼け石に水な事がほとんどですので。
予期せぬ方向から矢が飛んできたときに自分ならどう対応するかという、
想定はなかなかできないことですが「毅然として臨む」という心構えはできると思います。
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