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企業・病院のリーダー育成、接遇力向上のサポーター、オフィス・サトウ
です。
最近、立て続けに友人と食事に行きました。
独立したい、と考えている方も何人か。
それぞれ事情や背景はあるでしょうが、本当に独立したいならすればいいと思います。
だって、独立は誰でもできることだから。
独立してうまくいくかどうかは、実は意志の力が90%以上なんです。
あきらめずに継続すること、
自分を信じること、
自ら成長していくこと、
これらが最も大切なことなんです。
一度だけの人生、
「独立できたらなぁ～」
とボヤくだけの人生では少しつまらないんじゃありませんか？
思いっきり働いて
「あー、今日もきつかったけど充実していた！」
と言える毎日を、友人たちには過ごしてほしいと願います。
では。
独立して間もない頃、よく飛び込み営業をしたものです。
私の職業は、クライアントからは「先生」と呼ばれることが多いのですが、
それはあくまで相手が「クライアント」であればのお話。
飛び込み営業で飛び込んだ私は、対応する人によっては
「この忙しいときに邪魔をしにきた面倒くさい人」
との位置づけになるようで、けんもほろろの扱いを受けることも多くありました。
営業パーソンってたいへん・・・
実感することが何度もありました。
そんな中でもごくまれに、すばらしい応対をする方にも出会いました。
彼女はにこやかな人懐こい笑顔で私の来訪目的をきき出しました。
「どのような研修をなさるのですか」
「くわしい資料はお持ちでしょうか」
「〇〇といった形態の研修は可能でしょうか」
多分断るつもりだったのだとは思いますが、それでもこの方は
『もしかしたら自社にとってすばらしい出会いになるかもしれない』
との思いを持って、私にさまざまな質問をしているように見えました。
そして
「今すぐお願いすることはないと思いますが、何かの時はご連絡させていただきます」
ときっちり断りの言葉を私に告げました。
最後まで笑顔と申し訳なさそうな表情で、だけど凛とした態度で。
気持ちよかったですねー。
断られたのに気持ちよかった！
「ちゃんと話をきいてもらえた」という安心感・信頼感が心に広がりました。
忙しいときに業者が営業に来るのはイヤなことだと捉えず、
自分（たち）のファンをつくる絶好の機会だと思って応対してみてはいかがでしょうか。
実際、飛び込み営業によってすばらしい情報やお取引がもたらされることもありますし、
その方の親類縁者があなたの会社と深いかかわりがある、ということだって考えられます。
では。
「看護人材育成 2014年2・3月号」（日総研グループ）に寄稿いたしました^o^
タイトルは「接遇研修を円滑に実践するための風土づくり」です！
そう、風土は大切ですよ～。
ご興味のある方はぜひお読みくださいね♡♡♡
あ、ただこの隔月刊誌は通販のみなので書店では売っていません^▽^
病院関係の方、ぜひお買い上げください！（笑）
では。
