こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
十方よしＴＶ4月号には、
春蘭の宿さかえや 湯本社長に登場していただきました。
長野県にあるホスピタリティが高い温泉旅館。
旅館甲子園で日本一を2回。
楽天トラベルアワードでブロンズ賞を受賞されています。
コロナ禍ではダメージを受けているのは、
飲食業ばかりではありません。
インバウンド需要がなくなり、
自粛モードで国内でも観光地への移動が減りました。
旅館業は前年比50％近くに落ち組むほど、
打撃を受けました。
春蘭の宿さかえやさんも例外ではありません。
おまけに設備故障なども重なり、
このまま経営を続けるのが難しい状況になりました。
しかし湯本社長はある日、
「なんだ！おれはずっとコロナだったじゃないか。
20年前のあの時よりマシじゃないか！」
と思ったそうです。
20年前はまさに地獄。
設備は老朽化。あちこちが故障。
法人の通帳には数万円しか残っていないなかで
返済期限が迫る。
辞めた社員と労基問題の対応をしなければならない。
そして頼りにしていた料理長の急逝。
絶望しかなかったそうです。
そこから10年かけて少しずつ会社はよくなってきた。
今は一緒にもがくスタッフもいる。
旅館の評判をよくなってきた。
銀行の信頼も積みあがってきた。
「別に今がコロナじゃない。
俺はずっと前からコロナだったじゃないか！
今更バタバタしてどうする」
そのように切り替えられたそうです。
そしてお客様が来ない時だからこそ、
温泉付きの個室を作る等、設備投資をする。
工事音などを考えると平常時は
宿泊するお客様に迷惑をかけてしまう。
三密を避ける傾向から
このＶＩＰな個室から予約が埋まっていったそうです。
まさに逆転の発想。
セルフモチベーションの分野では、
「無意識に現状の逆境の大きさを、過去の逆境体験と比較する」
ということが言われています。
コロナ以上に厳しい体験をされた湯本社長だからこそ、
コロナの苦境を取り乱さずに対応できたのでしょう。
どんな経験も無駄にはならない。
将来起こりえる苦境を乗り越える糧になります。
こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
“どのように新卒社員を育てていけばよいか”
新卒採用をしている会社は悩まれていますね。
新卒社員だけでなく新卒研修を担当する我々講師も
その変化に対応していなかければなりません。
約20年近くになりますが、
毎年4月に新卒研修を担当させていただきます。
少しずつではありますが
新卒社員の傾向は変わってきていると感じます。
例えば休憩時間の過ごし方。
以前は同期と雑談をして過ごしている方、
喫煙をしている方などが見られました。
今はこれに加えて、
ゲームをやっている方がいます。
休憩時間にスマホをいじることは
日常的に珍しくないですが、
ゲームを始めている。
一人の世界に入り、そんな短い時間で
ゲームに入り込めるのはすごい！と感心してしまいます。
休憩時間なので、あれこれヤフーニュースやインスタを見ることも、
ゲームをすることも大差ない。
ですので研修カリキュラムの中で互いに興味を持たせ、
休憩時間にも雑談が延長するよう工夫しなければなりません。
また検索力は非常に高い。
一方でネット情報を真実・正解だと
信じ込んでしまうことがあります。
ネット上の情報の多くが
無料で公開されている情報です。
特殊な一ケースで書かれていたり、
あくまでも一般論で書かれて現場とかけ離れていたり。
また聞きのまた聞き情報で、
詳細の信憑性が低かったり。
「好きな時に有給を取れないのは
ブラック企業だという記事を見たのですが…」
と言われている新卒の方もいました。
ネット上に○○と書いてあってから…と
ネット情報をエビデンスとし、
自分の自信のなさを補っているようにも見えます。
答えは検索せずに自分で創り出すこと。
それを最初の段階で教え、
リセットしてもらわないといけません。
こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
本日もハラスメントについて触れたいと思います。
昭和から平成へ、平成から令和に元号は移りました
今は昭和の時代ではないのです。
フジレテレビ「ホンマでっか！？ＴＶ 」にて
加藤アナウンサーが卒業を報告。
さんまさんが、
「２人の時間がほしい。要するに妊活やな」
「つわりが出たらおもしろい。テレビ史上初めてのこと」
と言いました。
「ここまで笑いにするのか」
と加藤アナウンサーが笑顔で対応されましたが、
視聴者の一部からは「ハラスメント」と言われています。
一部の人には笑いの空気から一転、
冷ややか空気に変わってしまった。
また志村けんさんがメインで登場している
数十年前のお笑い番組をたまたま目にしました。
志村けんさんが女性のお尻を触って、
女性からビンタをされたり、
大きな桶ややかんが頭に落ちてくるという
お決まりの場面。
当時の視聴者はこの場面を見て
笑っていましたが、
今この場面を見ると素直に笑えないですね。
「それハラスメントじゃない？」
という違和感が先にくる。
お笑いの世界でも“笑いを取れたらそれでいい”という
時代は終わったのでしょう。
笑いを取れても、
視聴者が不快に感じるものはＮＧです。
望むとも望まぬとも時代の流れは止められない。
まだ「昭和」「平成」の価値観から
抜け出せていない人もいる。
大企業だけでなく中小企業でもハラスメントを
真摯に取り組む時代になりました。
ハラスメントのＯＳがアップデートできているか。
振り返ってみましょう。
こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
ハラスメントセミナーの中で参加者の発言が
気になったことがあります。
「○○といったらパワハラですか？」
「○○という声かけはセクハラですか？」
「○○というセリフはマタハラですか？」
一般常識から考えて、
それは声に出していったらまずいでしょ！
というセリフもある。
とはいえ、その後に大きな問題に発展するかどうかは、
二人の会話の文脈であったり、
加害者と被害者の信頼関係による所が大きい。
ですから一概に
「○○といったら100％、ハラスメントです」
とは特定しにくいこともあります。
「○○というセリフはギリギリセーフですか？
それともアウトですか？」
ハラスメントの境界線を
必要以上に確認したがる方もいます。
ＯＫという判定ならば、
自分の言動を変える必要がないと思っているのでしょう。
ギリギリＯＫなのか、ＮＧなのか。
それは根本的に考え方が
間違っているように思います。
信号に例えるならば、
赤信号と青信号は誰にでもわかるサインです。
問題は黄色信号です。
ギリギリＯＫなのか、ＮＧなのかを
確認したがる方は、
この黄色信号(グレーゾーン)のことを
明確にしたいのです。
もしパワハラにならないならば、
パワハラ寸前の範囲で、
振る舞おうと思っているのでしょうか。
黄色信号は「止まれ」と解釈すればいい。
黄色にそもそも踏み込まないようにする。
グレーゾーンの中を明確にするのではなく、
グレーゾーンにそもそも介入しなければいい。
グレーゾーン＝アウト
という考え方を持つくらいで丁度いいでしょう。
こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
会社で企画される研修は、
大きく対象別研修と希望者参加型に分けられます。
対象別研修は、階層で区切ったり、
役割・職種・部署で区切ったり。
特別な事情がない限りは、
全員業務の一環として
義務として参加して頂きます。
ただし一部やらされ感が
伴うことがデメリットです。
一方で希望者参加型は、
課題解決したい研修テーマを並べて
自身で手を挙げて参加するスタイル。
意欲的な参加者が集まる可能性が高い。
気づきのクオリティも高まりやすい。
デメリットは受講してもらいたい対象者が
参加しないことが多いということです。
アンガーマネジメントやハラスメント研修。
これらのテーマの場合、
人事の方に情報が入っていれば、
「あの人に受講してもらいたい」
という対象者リストがあったりします。
希望者参加型研修なのに、
上司や人事から強制力を発動して
「○○研修を受けてください」
と本人に伝えると、
欠点を指摘されたように不貞腐れてしまうこともある。
しかし受講して行動改善してもらいたい人ほど、
このテーマの研修を避ける傾向がある。
ですからずっと改善されないまま。
「あなたは必要ない」という人がむしろ
受講する傾向があります。
研修を受講して行動改善されるかは分かりませんが、
届けたい人に届かないのはもどかしいですね。
だから対象別研修でやらざるを得ない。
最も気づいてほしい人に気づいてもらうために。