こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
十方よしＴＶ4月号には、
春蘭の宿さかえや 湯本社長に登場していただきました。
長野県にあるホスピタリティが高い温泉旅館。
旅館甲子園で日本一を2回。
楽天トラベルアワードでブロンズ賞を受賞されています。
コロナ禍ではダメージを受けているのは、
飲食業ばかりではありません。
インバウンド需要がなくなり、
自粛モードで国内でも観光地への移動が減りました。
旅館業は前年比50％近くに落ち組むほど、
打撃を受けました。
春蘭の宿さかえやさんも例外ではありません。
おまけに設備故障なども重なり、
このまま経営を続けるのが難しい状況になりました。
しかし湯本社長はある日、
「なんだ！おれはずっとコロナだったじゃないか。
20年前のあの時よりマシじゃないか！」
と思ったそうです。
20年前はまさに地獄。
設備は老朽化。あちこちが故障。
法人の通帳には数万円しか残っていないなかで
返済期限が迫る。
辞めた社員と労基問題の対応をしなければならない。
そして頼りにしていた料理長の急逝。
絶望しかなかったそうです。
そこから10年かけて少しずつ会社はよくなってきた。
今は一緒にもがくスタッフもいる。
旅館の評判をよくなってきた。
銀行の信頼も積みあがってきた。
「別に今がコロナじゃない。
俺はずっと前からコロナだったじゃないか！
今更バタバタしてどうする」
そのように切り替えられたそうです。
そしてお客様が来ない時だからこそ、
温泉付きの個室を作る等、設備投資をする。
工事音などを考えると平常時は
宿泊するお客様に迷惑をかけてしまう。
三密を避ける傾向から
このＶＩＰな個室から予約が埋まっていったそうです。
まさに逆転の発想。
セルフモチベーションの分野では、
「無意識に現状の逆境の大きさを、過去の逆境体験と比較する」
ということが言われています。
コロナ以上に厳しい体験をされた湯本社長だからこそ、
コロナの苦境を取り乱さずに対応できたのでしょう。
どんな経験も無駄にはならない。
将来起こりえる苦境を乗り越える糧になります。