明日から全社員で『夢合宿』に行ってきます。
2月から始まる第15期の経営計画を策定する1泊2日の合宿です
会社の夢を共有し、みんなの夢を共有し、
全員が全員の人生に影響し合っていること。
他人事ではなく自分事として全員が感じられるように。
全店舗を休みにしてみんなで泊まり込みで行くからには
最幸にワクワクして、実り多いものにしてきます。
初めての夢合宿ですが、遠足の前の日ような気分です
噂の古田土会計事務所の
経営計画発表会に参加させてもらいました。
社員８名と仲間の会社７名の１５名で参加しました。
会計事務所にして
ここまでやる会社は
オンリーワンになるべくしてなっている。
経営者として、大いなる覚悟を
迫られた発表会だったように感じます。
古田土所長の言葉が胸に突き刺さりまくりでした。
「社員と社員の家族を一生守り抜くために」
その想いのエネルギーが凄すぎて
自分の甘さ弱さが浮き彫りになりました。
執念ってこういうものなんだと
久しぶりの衝撃でした。
パチンコ業界の新しい話題です。
今、玉箱不要のシステムを開発しているそうです。
存じ上げない企業様ですが（ｽﾐﾏｾﾝ）
マースエンジニアリング という会社です。
システムの詳しい事はわかりませんが、
きっと、出玉を箱に入れて積み上げるのでなく
数字でカウントしていくのかと推測する。
そのメリットは
■貯玉再プレー客の増加
■会員カードの挿入率UP
■顧客データの充実
だと、いう。
現在の仕組みが定着しているのは
遊技しているお客様の気持ちとして
あの積み上げられた箱に快感を感じ
他のお客様は、見て刺激されているからなのであろう。
お金に例えると
現金をタンスの奥にしまって喜んでいた時代から
銀行の預金通帳の数字を見てニンマリするように
変わったのと同じだ。
現在の仕組みを無くしてまでも
新しい仕組みに挑戦している人達がいる。
結果はどうであれ、厳しいパチンコ業界を
変えていくのはこういう挑戦であることは間違いない。
変化や失敗を怖がっていては、進化はない。
どの業界にも挑戦し続ける志士はいるものだ。
私達にも既成概念をぶち破る
こういう発想や挑戦が必要です。
このシステムの今後が楽しみです。
それにしても
【玉箱不要システム】っていう表現は素晴らしいですね
この名を聞いただけでどんなものかがイメージできるので。
シンプルイズベスト！
キャッチフレーズやネーミングは大事です。
言わずと知れたSoftBankのホワイト犬。
いわゆるお父さんストラップです。
ケータイショップを経営しているからではないが
個人的に好きなのでカバンにつけている。
こんな感じ。
もうひとつはドコモダケ（ありがとうVer)
このお父さんストラップは、お腹のスイッチを押すと
しゃべることで人気です。
しゃべるセリフは何種類かあって
押すたびにランダム（不規則）に出てきます。
それがたまに、最高のタイミングでしゃべり出すことがある。
今日も虎ノ門からの帰り道
銀座線から半蔵門線に乗り換える三越前駅で
ずっとオシッコを我慢していたので
トイレに寄りました。
トイレを探していたので
ホッとしながらも急ぎながら小便器の前に立ち
用を足そうと、カバンを置いたとたん
「お前には、まだ早いっ
」
えっ
お父さん・・・
そんな・・・
カバンを置いた時にスイッチを押したらしい
お父さんの絶妙なツッコミに
トイレの中で、ひとり大爆笑
お父さんは私がトイレ診断士と知ってか
「自分のことの前に、公共のトイレに問題が無いか
利用者が困ってないか、をしっかり診断してからに
するのが真のプロフェッショナルだ！！」
と、言いたかったのかどうかは、定かではない。
ドリプラ２００８の
共感大賞とナニメンさん と
感動大賞千ちゃん の
世界初のドリプラ大賞コンビの新春一発目の講演会がありました
さすがに息もぴったりの世界初コンビ
ドリプラの再現のプレゼンテーションも
何回見ても感動します
講演会でも二人は絶好調でした。
何かこのお二人は自然体でいいですね
何だかホント大好きです。
ナニメンさんのプレゼンは１００％涙です。
夢塾卒業式から今回で4回中4回号泣です。
千ちゃんのネクシーズ近藤太香巳社長 との
１５年前の出逢いと近藤社長の創業期の話も
夢を語ることの大切さの生々しい事例で最高です。
【ナニメンさんの言葉】
過去と未来はつながっていない。
どんなに過去失敗したとしても
今日考え方が変われば未来は変わるから。
【千ちゃんの言葉】
人生で一番大切なことはものの見方である。
ものの見方は内なるものであり、
外からは誰にも見えないもので
唯一他人が手を出せないもの。
人生も経営者も『問題解決業』である。
どんなに成功しても問題は起きる。
上に行けば行くほど問題や困難は大きくなる。
問題が起きないようにと考えるよりは
問題にどう立ち向かうかが大切である。
問題解決で一番大切なのは自己原因として
自分の内なるものの原因を探る。
思い通りにならない相手等の外部要因に
解決を求めても疲れるだけですね。
真の自分の姿勢・言動・心のあり方にフォーカスして
プラス受信して自己原因できれば
相手を悪く思う必要が無くなり、周りに敵はいなくなる。
感謝の心と謙虚な心をもって生きていける。
当たり前のことだと馬鹿にしている場合ではない。
自己鍛錬や修行はお風呂に入るのと同じ。
昨日入ったから、もう入らなくて良いものでない。
昨日も入って今日も入る、もちろん明日も入る。
２００９年も最幸の一年にするために
今日も学んで実践して、ひとつひとつ階段を上る。
ナニメンさん、千ちゃんいつもありがとう
昨日は通信事業部、蒲生店店長の
山崎俊哉の２３歳の誕生日会でした
みんなから祝福されて嬉しそうで照れくさそうで
ヤマらしい挨拶でした。
ＢＤムービーは山内統括が心を込めて作成
恒例の感謝の生電話は、
お母さんが寝ていたため
急遽、お兄ちゃんに
男同士の感謝の電話も笑いあり感動ありで最幸です
ちなみにヤマは私と同じで次男坊ですが
店舗では若いスタッフの兄貴的存在になってきてます。
成長株の山崎俊哉の今年が楽しみです
2月から始まる15期に向けて
来期の経営計画を形にしていくこの時期。
不思議といろいろな気づきがある。
来期は
これをやりたい！
これを一年を通してやり切ったらすごい！
これをやらないとヤバイ！
ということが浮かぶ。
アンテナが敏感になっている時期だからなのか？
何かの偉大な力に気づかされているのか？
次々と課題が現れる。
あれもこれも欲張っても中途半端になる。
優先順位を決めて、これだけはと言うものに集中する。
課題の中には、ワクワクもあれば
情けない現実に凹むこともある。
しかし、進化し成長していく過程には
試練困難は最高のスパイスであり、
すべては感動的なクライマックスのための名脇役である。
難が無い人生は無難な人生。
難が有る人生は有難い人生。
せっかく与えられているこの命。
後悔だけはしたくない。
来期のテーマは決まっています。
『プロフェッショナル』
信じた道を、全力を尽くしてやるのみ。
今日は、２００９年一発目のアメニティ事業部の『いきなり同行』でした。
社員と一緒にメンテナンスサービスに同行し
現場での社員教育から、品質の向上と
お客様から生の声を聴くことを目的とし
社員から是非やってくださいとでた企画です
本当に現場での気づきは多く
またお客様と直接話せることは楽しくもあり
身が引き締まる思いです。
いきなり同行も、今回で早くも１４ヶ月目に入りました。
今回は特に初回取引のお客様がいて
初期作業も含めてやってまいりました。
便器を磨いて～
心を磨いて～
男を磨いて～
イエィイエィイエ～ィ
新品同様にした便器に
お客様もビックリした様子で
とても喜んでいただきました。
まだまだ腕は落ちてませんよ
最幸の現場スタートになりました
今回の同行者は、鈴木す～でした
マイ箸を忘れてフォークでお昼飯です
帰ってきてから、同行での気づき学びを
報告書にし、仲間達にスピード共有します
これが大事なんだよね。
自分からアウトプットする事により
改善点や気づきが、より深くなる。
そして全員で共有した事、改善した事を、全員で更に実践する。
この繰り返しで、品質はあがり、お客様満足度（ＣＳ）があがる。
お客様に喜ばれる事により、モチベーションも上がり、社員満足度があがる。
その結果、会社は強くなる。
人財育成に近道なし
コツコツとやり続ける事だけ
日々の訓練と改善で
真のプロフェッショナルなトイレ診断士を目指そう
１２月ＭＶＰは、香澄です！
おめでとう！
受賞の決め手は最高の『笑顔』
みんなが口を揃えて『笑顔』が最高と言う。
何より仕事を楽しんでやっている。
勉強家だし、努力もしてる。
おまけに感謝の気持ちと謙虚さを兼ね備える。
こりゃ～、お客様からも仲間からも
可愛がられない訳がない。
周りをドンドン味方にしてしまう不思議な魅力を持っている。
その笑顔と性格は親からもらった宝物。
これで１９才なのだから末恐ろしい。
ＣＳの強みは、こんなスタッフが次から次へと
引き寄せられて集まって来ることにある。
幸せなことです♪
これからも、お客様と仲間を元気にしてくれよ～！
おめでとう！(^0^)／