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CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

第3回 早朝勉強がありました


今回のテーマは


「理由・真意を知る大切さ」




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今回は、2つの事例をもとに

みんなでどう感じたかを、発表してもらう時間を増やし

全員参加型に、より近づけました


カンボジアのブンルンも参加ですニコニコ



勉強会で使用した経営計画書の文章からの抜粋です


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「なぜ?」は相手の真意を知る「魔法の言葉」です

好意的なトーンで使ってください


相手が「なぜ」そうしたいのか

「なぜ」それが必要なのか

の理由・真意・思い・立場がわかる事で

こちらの行動や提案はまったく違うものに変わってくる


理由や真意がわかると

気の利いた、最高に思いやり溢れる行動ができるようになる

マニュアルを超える感動のサービスが出来るようになる

場合によっては、他の方法や他の商品でも

相手が満足し目的を果たす事が可能である


また自分に「やりがい」[自発性]が生まれる

そして自分が伝える時は

なぜそうしたいのかの理由・思いを添える事で格段に伝わる


人は言葉で動くのでなく、その裏側に隠れている「思い」で動く


社員同士でも、お客様とでも

常に「なぜ?」を意識し

相手に聴く習慣、尋ねる習慣を身につける


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あとは、ハイ!実践です!



侍JAPANが優勝を決めた直後の話です


アメニティ事業部の鍋島部門長から電話がかかってきました

声が上ずっていたので深刻だとすぐにわかりました


その電話の内容は、取引先からの大幅なキャンセルでした

年間売上の20%程の減少につながる、かなり衝撃的な内容でした



その日の夜、全社員を集めての会議を行いました



題して 『伝説の緊急会議』



他事業部も含めて全員で、現状把握と

今後の事を話し合いました


私達はこの問題を本当に大チャンスと捉えました

そして一致団結しました


私は、社員達のやる気に満ちた姿を見て

本当に頼みしくなったな、と思いました



「侍JAPAN」 ⇒ 「侍CS」 へ 


バトンが渡されました


侍JAPANが魅せてくれた生き様を

実践するときが、早くも来ました


神様も人が悪い、とういうか人が良い

優勝の直後に、即実践とは・・・





今期の経営計画書には

「ピンチはチャンス!に関する方針」という

項目が追加されました



そこには、こう記されています


成長につれて問題は大きくなるので

大きな問題が来たということは

やっとそのレベルの問題に

立ち向かえるような人間に

成長したんだな、ということである


やっとうちの会社も、このくらいの問題に

立ち向かえるようになりました


感謝します





伝説の緊急会議が終わった翌日の朝に

福島先生のメルマガです


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本当の人生の


素晴らしさを味わうのは


今日からだ


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見てたんですか?

それとも、これも福島先生の塾の続き?



ヨッシャーーーー!!


やったります!!メラメラメラメラメラメラ



















昨日のWBCの興奮が冷めない日本列島


どこへ行ってもWBC


何度話しても、何度見ても、熱くなります

何度見ても、学べます


みんなWBCで感じた事を、知った事を

話したくてしょうがない


人は感動すると、本当に黙ってられないんだな



特に面白いのは、舞台裏の話


ケガで無念の帰国になった村田を想って

25番のグローブをつけてヒットを打った片岡


原監督が代表メンバーを集めたロッカールームで

始めて言ったことは

「侍JAPANは前向きな言葉だけしか使わない。

後ろ向きな事は一切言わない」

「昨日より今日、今日より明日」


この2つのエピソードだけでも

このチームの強さがわかる



仲間を思いやり助け合う

仲間のピンチは自分が救う

一体感の塊のようなチームワーク


そして、

どんな逆境でも、前向きに考え、前向きな言葉を使う





日本国民に見本を魅せてくれました


優勝の舞台裏には、このようなプロセスがたくさんある

自分に置き換えてみて、夢を叶えるために、しっかりとした

プロセスを歩む事をあらためて決意しました


仕事でも人生でも家庭でも、まったく同じですね



「奇跡は起こるのでなく、起こすものである」


という言葉がぴったりの侍JAPANに

心からのありがとう!を言いたい

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イチローだ!

これぞ、プロフェッショナル!

これぞ、侍!

侍JAPAN!


すごいよ!


どんな逆境にもチームワークで乗り越える

先制されても

2点差まで迫られても

あわてず自分達の野球と仲間を信じていた


まさに、日本人らしい勝ち方だたっと思う


イチローの不調も

松坂の不調も


全員が、お互いがお互いを支えていた

ベンチも裏方も、みな一体になっているのが伝わる


原監督の影響が大きいと思う

原監督の人格・人柄が選手に

良い影響を与えているのだと思う


一致団結の全員野球!


まさに、


日本パワー解禁!



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侍JAPANのみんなに

現代の侍を魅せてもらっている


決勝の相手は、予想通り韓国


3月18日に韓国に負けたことで

始まった逆転優勝へのシナリオ


ついに明日、完結する

最高に盛り上がること間違いなし

この試合が行われている、この時代に

生きれてる事が、嬉しく、楽しく、感謝です



そして、最後の最後でイチローの

出番がやってくる



イチローの恩返しが見れそうだ




(株)情熱にお邪魔しました♪

和田君の偉大なる一歩に同行しました♪

元気社長!本当にありがとう!


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(株)情熱は、とても良い会社ですね

空気感が良いです


みんな助け合って支え合っているのが伝わります

伸びる会社の原点を見た感じです


水野元気 社長


矢間取締役


おさる


3人ともサイコーです!





この(株)情熱がヤバイ挑戦を始めました!


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日本の中心で夢を叫ぶ ビックリマーク


てっぺん大嶋さん

てんつくマン

中村文昭さん


の最強トリオを集めて

日本を変えるイベントを開催します!


1400人以上が立川に集結し

ギネスにも挑戦します!


是非、あなたも一緒に歴史を創りましょう!

もちろん私も参加します!

















先週の3月18日(水)

今年初めてのゴルフに行ってきました


今回行ったのは、川越グリーンクロス

ここは河川敷のコースで

クラブハウス側から、ゴルフコース側へ

船で渡るコースでした♪



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何ともおもしろいゴルフ場で

ゴルフクラブを持って始めて船に乗りました




もうひとつ始めての体験をしました


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写真では少しわかりづらいかもしれませんが

カート道路を挟んで左側と右側の

芝生の色が違うのに気がつきましたか?


肉眼でははっきり違っていて

左側は不自然なくらいにエメラルドグリーン・・・

右側は冬なので自然に枯れた芝生



何でだろうと、思っていたら

隣のホールのティーグランドに

その証拠が残ってました



あれ・・・



・・・



・・・






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インク・・・?



こぼしちゃったのかな・・・?




エメラルドグリーンの芝生も

テイーグランドにこぼしたインクも



初めての体験でした

ひさしぶりに実家に帰った


かわいい甥っ子がきてた


3人兄弟の三男坊


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子供も3人目にもなると、ほぼ放置状態


なのに、この笑顔


子供ってすごい





子供欲しい・・・








WBC 絶ッ好調です!


キューバに続き

韓国を6-2で破り

準決勝に進みました


まさに崖っぷちからの2連勝です



国を代表しての戦いは

本当に熱くなる


侍JAPANを見ていると

自分が日本人であることに

一層の誇りを感じる




会社も同じであろう

その会社の人達が


試練・困難から逃げずに

立ち向かっている姿があり

同じ目標に向かい

チームワークが最高で

ひとりひとりが

仲間を想いやり

輝いて志事をしている会社は

そこの社員が自分の会社に

誇りを持つ




侍JAPAN!


このチームには、入りたくとも

入れなかった

多くの野球人達がいる


多くの子供たちが見ている


多くの人達が勇気をもらっている



すごい役割を担ったチームである




あと2試合


次のアメリカ戦と決勝での韓国戦



きっと韓国はベネゼエラを破って

決勝に上がってくる


そこで侍JAPANの伝説が創られる

連覇に向けて、最高に盛り上がってきた



そして、イチローの出番が必ずやってくる

そして、必ず魅せてくれる



侍JAPANの男達の生き様を

しっかりと魂に焼き付けたい