42日目 店長の読書感想文♪

42日目もサイコーです♪

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絶好調様です！

増田さん、昨日は遅くに

返信ありがとうございます！

遅くにすいませんでした！

これからは必ず朝送るようにします！

本日も読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ】
・おまえには悪い意味で、”慣れ”があったんだよ


○感想
トレーニングの最終日に生重さんの話しがあります。
ここで、生重さんは香取さんが

3年間ディズニーで働いた中で

「慣れ」が人より多く出ている事を伝えます。

だからあえて、最小限の事しか教えず、

通常より早くデビューをさせて失敗する人の

気持ちやトレーニングの大切さを

学んで欲しかったのだそうです。

昨日のかすみのメールでもありましたが、

人は失敗から学ぶ事の方が多いですから

あえて失敗させる事も必要なのだなと思いました。

ただ生重さんも言っていますが、

人によって逆にしっかり教えて

成功させて自信をつけさせる事も

重要だと思います。

いづれにしても、その人に良くなってもらいたい、

もっと仕事を楽しんでもらいたいという

「愛情」があれば判断できる事だと思います。

最後まで温かく見守り、最後には褒めてあげたいところですね。

今回の章を読んで、自分に置き換えてみると、
今まで、自分も親や上司の方々そのように

育て頂いたのだと思います。

時には親より厳しい愛情を頂いています。
自分も香取さんタイプなので、

増田さん、山内さん、渡邉さん、伊藤さんと

上司の方々には大変なご迷惑をおかけして来ました。

本当にいつもありがとうございます。
言葉足らずではありますが、

これからも頑張りますので

どうぞ宜しくお願いし致します。

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オハヨー♪
42日目の読書感想文を

楽しく読んでいる42才です♪

感想文メールを、朝送るのも夜送るのも、

続けてることには変わりないので立派なこと♪

昨日のメールは俺の個人的な戦いだから気にすんな♪
俺はあくまでも自分との戦いだから♪

今朝は、サイコーの天気で

サイコーな目覚めでした♪

休日はなるべく早く起きて

有意義に使うほうが、

リフレッシュできるのだ♪

さて、今日も明るく元気に、本題行ってみよ～♪

相変わらず、生重さんサイコーだな♪
一緒にキンキンに冷えたビールを飲みたい気分だよ♪

失敗体験をさせること

成功体験をさせること

どちらにしても大切なのは、

安彦の言うとおり愛情だよな。


失敗しても成功しても、

それをどういかすかだけだもんな♪
みんなの人生はまだまだこれからだから！

42才になって思うことは
『20代の生き方が人生に大きな影響を及ぼす』
絶対に若いうちに、たくさん挑戦して学んだほうが良い!!

これは真実です♪
今の学びと行動が未来を創ってるぞ～♪
だからこの感想文も血となり肉となるぞ～♪
毎日少しずつが３年後に凄い結果を連れてくるぞ～♪

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今、諦めない事を選択しよう！

ＢＹてんつくマン様です。

人によって教え方を変える

のも手法の１つだね。

愛情持って一緒に苦労を

分かちあって 達成感を

共有できたら最幸だね♪

そんな仲間をドンドン

増やしていく為に、
まず自分が成長しなきゃね！
顔晴ろう～！！！

byミッチ～

暑中お見舞い決定♪

昨日の部門長会議は

世界一のチヂミを食わせる

「スウォン食堂」でおこないました♪

面白本舗のかわけんも参加しまし

世界一のうまさにビビッて正座して

食べてました

「今の僕に出来る事と言ったら

正座くらいしかない・・・」とかいって

今出来る最高のリスペクトを正座で

表現してました♪

CSリレーションズではよく飲みながら

会議をやります♪

ふざけているようで、

いたって真面目です。

これがまた言い案が出るんだ♪

昨日も、暑中見舞いのハガキの議題で

最幸な暑中見舞いのレイアウトが

決まりました♪

みなさま、お楽しみに♪

41日目 店長の読書感想文♪

41日目♪

今日は感動的な話です♪

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今日も遅くにすいません！

読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ】
・ちゃんとガイド出来なかったのに、

ゲストがやさしい言葉をかけてくれた


○感想
どうにかナレーションしていた香取さんですが、

途中で言葉が詰まってしまい、

必死に思いつくかぎりの言葉を話します。

そんな香取さんですが、最後にゲストに

お詫びをしているとゲストの方々全員から
「ありがとう！頑張ってね！」と声をかけられます。

不甲斐ない自分に対して優しい言葉を

かけられて、香取さんは涙を流します。

自分もそうですが、自分の小ささに

気がついた時 に人の温かさに触れます。

香取さんもきっとそうだったと思います。

生重さんも、そんな香取を

「デビューおめでとう」と讃えています。

そこで終わらないのが生重さんです。
「次はなにをしないといけないのか」

と香取さんをコーチングしています。

失敗して優しい言葉をかけるのではなく、

「じゃあどうする」と前向きになれる

考えるサポートをしているのが凄いです。

まさにトレーナーの鏡だと思います。
最近の自分は、人から元気を頂く事が

多くてその度に自分の弱さを痛感します。

それでも、前向きにやってこれてるのは

仲間や両親のおかげです。

これからも、仲間や親に感謝の気持ちを

忘れずに一人でも多くの人に夢や希望を

持ってもらえるような人間になりたいと思います。

読書感想分も最後までやりきらせて頂きます！
今日も最後までお付き合い、ありがとうございます。

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41日目♪
ついにヨイ日を迎えました♪
おめでとう♪


寝ようとした時に安彦メールが

来てんのに気づいたんだけど


寝むいから寝ちゃおうと思い、
ケータイを卓上ホルダーに置いて目を閉じたら、
もうひとりの自分が

「安彦が遅くに感想文送ってんのに

お前はグ～スカおやすみですかぁ～」

って人をバカにしたような声が

頭の中を何回も何回も、

ぐるぐる駆け巡ってウルサいので

「返信すりゃ、い～いんだろッ!!(｀o´)」

と自分で自分に逆ギレして、

卓上ホルダーに手を伸ばし

「これで、どうだ!!このヤロー!!!」

となり、今に至ります。(-_-#)

富士山でのゴミ拾いで、
疲れてるときに落ちてるゴミに
気づいてるのに拾わないで
降りてしまった時と
まさに同じ状態。


拾わなかった後悔で
だんだん大きくなる自分への声が
たまらなくウザく

「拾えばいいんだろッ!!!」と思いっ切り逆ギレ。

でもやってみるとスッキリするし、
疲労感も増すから一段と良く寝れそうです♪


なので、本題は短めで♪



いやぁ～。
今日の生重さんは深い！
トレーナーの鏡！

安彦の感想もエライ！
なので、俺には何も言うことないっ♪


決して手抜きではありません。


では本当におやすみ～(-.-)zzZ

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常識を変えるのは情熱様です！

謙虚になると人の優しさに良

く気付くようになるよね♪

自分は周りの人に支えられて

生きている事に 気付かされるよね♪

これからもお互い、

謙虚な気持ちを忘れずにしようね！

byミッチ～

40日目 店長の読書感想文♪

鎌ヶ谷店の安彦店長(26才)が自発的に

毎日送ってきている読書感想文♪

あっという間に40日目です。

積み重なってくると１日の重みを感じます。

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連日遅くに申し訳ありません。

明日からはきちんと朝送るようにします！

三ツ井ご指摘ありがとうございます！

日数間違っていました！

読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【教えないことが逆にトレーニングに

なることもあるんだ】
・こんなにたくさんのゲストが

ガイドに期待しているんだよ


○感想
ついにガイドデビュー直前となり、

セリフを覚えきれていない香取さんは

ゲストの長蛇の列を見て、

いまにも心臓が口から飛び出て

きそうなくらい緊張しています。

香取さんは最後に本音で

「もうちょっと待ってくれませんか」

と言いますが、生重さんは

「これ以上待てません。さぁ行くよ！」

とはっぱをかけます。

～そしてデビュー

この緊張感はたまらないですね。

今回の章では訓練の大切さを感じます。

大きな山場の仕事にしても、接客一つにしても、

野球の1打席にしても訓練次第だなと思います。

訓練を怠ると良い結果は生まれません。

普段の仕事における訓練とは、ロープレ、

挨拶、声だし、1分間スピーチなどです。

大事なのは、練習のための練習にならない事です。

常に本番を意識する事だと思います。

どうせなら良い緊張感を持って、

本番を迎えたいところです。

明日からまた初心を忘れずに、

訓練に励みたいと思います！

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読書感想文40日間連続達成やるなぁ♪

日に日に数字が上がっていくので
わからないけど、気がつくと40日。

山登りで少しづつ登って上を見てると、
てっぺんはまだまだ遠いなぁと思うけど
ふっと後ろを振り返ると、

結構来たなぁと思うもの。

小さな成功は自分ではわかりにくいもの。
しかし、疲れている日も眠い日も
書くことが浮かばないときも
文章に気持ちが入らないときも
どんな時も書き続けるってすごいこと♪

自分を誉めてください♪
自画自賛でＯＫ♪
俺！イイィ～と自己肯定全開でいきましょう♪

今日は、立川のイベントサイコーでした♪
参加してくれたみんなありがとう♪

いろいろ気づきまくりでした♪
なんか最近は楽しめてないなぁと感じた。

ハッピーブレイクポイントに入っているので
「きた！きた！」とワクワクでいきます♪

さて、本題です♪

「これ以上待てません。さぁ行くよ！」

と生重さん。

いつも思うのですが、生重さんの言葉には
厳しいのですが、優しさが感じられる。

最終的にはその人の愛が相手に伝わるから
相手もそれに応えようとする。

「人間はみんな不完全」byてんつくマン

あくまでも相手を尊重し相手を愛すること。
それが大事だな。

新幹線型経営♪

社長が先頭に立ち
会社をグイグイ引っ張っていく
『機関車型』の経営と

ひとりひとりに自立したモーターがついていて
その力を集結してハイスピードで進む
『新幹線型』経営



どちらがいいかは
会社の成熟度により異なる



今、うちの会社は
『新幹線型』を目指してます♪

39日目 店長の読書感想文♪

39日目♪

元気にいってみよー♪

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今日も遅くに申し訳ありません。

読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ】
・じゃあ、次のガイドでデビューしてもらいましょうか


○感想
初日でいきなりガイドデビューはないと

予想していた香取さんですが、あっさり
「次のガイドでデビューしてみましょうか？」
と言われ焦ります。

それに対して、同期の新沢さんは

朝の段階で素直にナレーションを

覚え切れていない事を謝っています。

2人とも、期限を守れていないのですが、

その事に対して「ごめんなさい」が

言えるか言えないかでは全然違うと思います。

失敗をごまかしていては成長はありません。
逆に失敗を受け止めて前向きに

行動出来れば成長に繋がります。

己の弱さを受け止める事は、

謙虚な気持ちを保つ事と一緒だと思います。
でも自分はどちらかというと香取さんタイプ

なので人の事は言っていられませんが、

同じような部下を持った時は気持ちが

よく分かります。でも、調子に乗ると

相手の立場を考えなくなって

しまいますのまた自分のダメな所です。

いつも、香取さんの行動を見て

自分自身の行動を見つめ直します。

まずは自分の弱さを認めて、

本当の意味で強くなって行きたいなと思います。

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39日連続の読書感想文お疲れさん♪

さっきの山崎店長のメールにもあったけど
今日、本社のキンタが蒲生店に引っ越しました♪

暴れん坊将軍だったので
しばらく左遷です。

ＣＳはチームワークを悪くすると
社員でも魚でもお灸を据えられるのです♪


さて、本題です。

「教えないことが逆にトレーニングになる」

俺もその通りだと思う。
前回の返信メールにもかいたけど

「自分で気づかない限り、同じ失敗を繰り返す」

だと思う。


だから、失敗させて痛い思いをさせてでも
気づくようにし向けるのも必要。

これは、相当な愛情と
忍耐がないとできない。
覚悟がないと出来ない。
こちらも同じ痛みを感じるものだから。

上司がどんなに口うるさく言っても
慣れてくると、聞いてるのはその時だけで
３日でほぼ忘れるもの。
悲しいけどこれが現実。

自分の親に叱られても、耳に入ってないのと同じです。

でも同じことでも友達の親に言われたら
素直に聞くもの。

俺もヤンチャなころは親の言うことは
１mmも聞かなかったから良くわかる。


うちの会社も家族だから
父親である社長に叱られても
叱られた幹部はケロッとしてる。


そんな時は、お客様に言ってもらうと利くよな。

誉められるのも、
叱られるのも、
お客様の声が一番の社員教育になる。


だからテルルの店舗でも
アメニティ事業部の
いきなり同行でもお客様に
アンケートをお願いしてる。


今回の香取さんもお客様の
優しい声により、気づきました。

一生忘れられない
シンデレラ城ミステリーツアーの
デビューとなりました。


ここでも登場の町丸さんと生重さんはさすがです。

本当に最強コンビです♪


香取さんが入社３年で『慣れ』てしまい
仕事を甘く見ていることを
見抜き、二人で結束して香取さんを教育してます。

仕事をなめてる香取に
一番効く手法で、バッサリ行きます。

結果を明確にイメージして
そこに導いてます。

本当に真の指導者です♪



部下に気づいて欲しいあまり
つい話がヒートアップしてしまいがちだが
意外と聞いてるほうは早く終わって欲しいと
ドンドン冷めていく。

今日もついついヒートアップしてしまった。

このように話して通じるくらいなら
くらでも話しまくるが

体験させたほうが
100倍通じる。


しかも、お客様との体験であれば

最高の気づきが得られる。

お客様って本当に有り難いな♪
仕事ってつくづくすごいよな♪

お客様からお金頂いて
尚且つ、人間的成長を頂けるなんてな♪
仕事サイコー♪

志事はもっとサイコー♪

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逆子体操絶ッ好調なミッチ～から

自信が顔に出てきている安彦店長は最幸様です！
（ところで今回で３９日目だよね？）

今日の朝、安彦店長と会って、
最近ドンドン自信を付けている事が

笑顔でわかりました。

毎日、この読書感想をメールする事で
自分の中の整理整頓が出来て反省する点・
改善する点・褒める点が具体的に見えてきて
スゴイ成長過程だと思いました。

私もお陰で自分の中身と向かい合えて、
ドンドン自分が好きになれています♪

今回の内容にもあったけど、
約束を守れなかったり嘘を付く事は絶対に駄目だよね！
自分の首も絞めるし、周りに迷惑も掛かる。
ＣＳはいつもいつも同じ言葉を繰り返しているよね。

『怠慢でなければ失敗は良い！』
『失敗は成功のマザー』
『同じ失敗を繰り返さないように改善すれば良い！』
『さぁ反省したら次にどうするか？ここからが大切だ！』

間違いや失敗は誰でもするから、

その後が大切なんだよね。
いつまでもクヨクヨしていて問題が解決する事も、
良い展開になるならクヨクヨ落ち込めば良い。

そんな事ないから、気持ち切り替え

前向きになるしかない！
私は社会人になってＣＳは２社目ですが、
こんなに失敗などに対して前向きな会社は無いし
聞いた事もありません。

(誰か知っていたら教えてください)

だからこそ、前向きにやり続けています。
ダラダラ長くなりましたが、素直に前向きにこれからも
一緒に顔晴りましょう(*^０^*)／゛゛゛

ＰＳ：今日も高広はこっそり

応援メールしているのかしら・・・。

トイレクリーンマイスター研修♪

神戸会場

トイレの日常清掃者を指導する
トレーナーを養成する研修です♪

教える側のトレーナーのレベルが低いと
良い研修が出来ない。


なので、みんな真剣♪


来週は埼玉会場で研修です♪

神戸へ♪

神戸に向かってます♪

駅弁は『日本の味博覧』というサッパリ弁当です♪


実は、とんかつ弁当と迷いました……。

38日目 店長の読書感想文♪

38日目も絶ッ好調です♪

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遅くに大変申し訳ありません。

昨日は、渡邉さんの誕生日会に

参加できて最幸でした。
皆さんに「頑張ってるね～」って

言って頂き、特別凄いことをしている

訳ではないのですが、

「やってて良かった」

「伝わって良かった」

と感じました。

事業部を越えて応援して頂き

本当にありがとうございます。
自分も機会があれば、

是非応援していこうと思います。


本日も読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【教えないことが逆にトレーニングに

なることもあるんだ】
・ナレーションを覚えるのなんて楽勝だよ


○感想
ディズニーに入社してから3年が経った時に、

「シンデレラ城ミステリーツアー」に

配属された香取さんです。

しかも、責任者には恐い町丸さんがいて、

担当トレーナーが偉大な生重さんになりました。

しかし、香取さんは3年が経ち香澄の

メールにもあった仕事で「手を抜く事」を

覚えてしまいます。

3週間前に渡されたナレーションブックを

全く覚えないで本番を迎えます。

普段の仕事で考えると環境整備点検で、

当日になって慌てて、しかも満点を

取るためだけにやっていた時期もありました。

これでは、環境整備点検本来の意味がないですし、

いいチームが作れるはずもありません。
それでも、増田さんと山内さんから

厳しいチェックがあったおかげで今があります。

そのように、慣れてくると仕事で手を抜いて

しまうのが人間なんだなと思いました。

その辺りをよく理解して、時には叱ったり、

遊びを盛り込んだりしていきたいなと思います。

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38日連続の読書感想文お疲れさん♪

ずいぶん遅くの送信になってきたな・・・。
ここまで継続してきたが、

さすがの安彦も試練が来たかな。
ここが第一の正念場です♪
乗り越えて下さい！


さて、本題です。

「手を抜くこと」
「気がゆるむこと」
「調子に載ること」


みんなこういう道を通ります。
安彦の言うとおり、それが人間です。

大切なのは、その後だよな♪
このような失敗をどう活かせるか？

『失敗は成功のマザー』だからです。

失敗をすることは良いことです。
どんどん失敗するほうが良い。
しかし、同じ失敗を繰り返すのは良くない。

いますね。同じ失敗を何度もする人。
なぜでしょう？
同じ失敗をする人は、

「気づいてない」人です。
福島先生の日めくりカレンダーの

24日目に書いてあります。

『自分で気付くまで、同じ失敗は続く』

では、どうしたら気づけるか？
やり方を「変えてみる」ことだと思います。

起きてしまった現実という結果には
それを導くプロセス(過程)があります。
そこを具体的に変えるのです。

結果が良かったとかダメだったとかで
一喜一憂するのではなく、しっかりプロセスを
見つめ直し、やり方を変えてみる事です。

本当は頭をハンマーで

殴られたような衝撃と共に
『気づき』が見えるのが理想だが
小さなことは意外と気付かない。
埋もれてしまう。

小さなことは、その時のインパクトも弱いし
影響度も弱い。
しかし、これが一番怖い。
ジワリジワリと気づかぬうちに、

むしばまれていく。

そしていつの間にか歳をとってから、

やっておけばよかったと 多くの人が後悔する。

歳をとると気力体力的に頑張れなくなるのも現実。

今のうちから、気づいた事を少しでもいいから、

着実に着実に 一歩一歩積み重ねる習慣を作る以外にない。

「手を抜くこと」
「気がゆるむこと」
「調子にのること」

小さなことが積み重なるととてつもないことになる。
せっかく仕事をするなら、せめて仕事中は一所懸命取組み、
どうせ積み重ねるなら良いことを積み重ねよう♪

「手を抜かない」
「気をゆるめない」
「調子にのらない」

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毎日朝早くから出勤お疲れ様です♪

みんなに会った時に『頑張っているね』

って言ってもらえると 本当に嬉しいよねぇ～！
大変だけどその先の達成感を

得る為にも顔晴ろうね☆

慣れてくると細かなミスが

出てきたりするんだよね。

“油断は大敵”だね♪

息抜きしながらメリハリつけて

志事を楽しもうね♪

明日も楽しみに待ってるよ！

会社を元気に導く幹部になろう♪

6月24日にCSリレーションズのＮｏ３幹部の

渡邉敏男が人生初セミナーを行います♪

なぜ、うちでセミナーをやることになったのか？

それは、あるセミナーに幹部５人で

出席したことがきっかけでした。

そのセミナーのテーマは

「会議」でした。

会議について学びたいと思い参加しました。

そのセミナーの料金は「おひねり方式」でした。

講演を聴いた後に、その価値に合わせて

封筒に入れて下さい♪と

事前説明にありました。

私自身も初めての体験で

ワクワクして聴きました♪

終了後、私は価値に見合った金額を

封筒に入れました。

会場を出て懇親会に行く道で

「いくら、入れた？」

と幹部全員に聴きました。

そしたら何とある幹部は

「えっ、お金払うんですか？」という

予測してない答えが返ってきました。

「えっ、入れてないの？説明聞いてなかったのか？

あんなに一生懸命話してくれて、タダ聴きかよっ！」

入れて無かった幹部は慌てて主催者に

おひねりを渡していました。

懇親会でお酒が入りイイ気分の私達。

帰りの電車の中でも、再びおひねりの話題になりました。

「しかし、聴いた価値を入れて下さいって言われてて

払わない人がいたら、講師は相当ショックだよな！

相手の立場になってみろよぉ～」

って感じになり、酔った勢いで

「相手の立場に立てといっても立てないから

実際にやるしかないな～」ということで

なんと５人が、セミナーをやることになりました～♪

もちろん料金はおひねり方式です♪

相手の立場に立つには、やってみるのが一番！

うちの経営理念の一文に

「常に相手の立場で考える」という一説がある通りです。

CSリレーションズはトイレ診断士の仕事をやっていますが

店舗のお客様が多いため、「お客様の立場に立つ」ことを

実践する為にケータイショップの経営を始めたぐらい本気なのです♪

セミナーは５人が１ヶ月毎に順番で開催します。

内容その他はすべて自発的に行います。

順番は「本気のじゃんけん」で決めました。

電車の中で・・・。

お騒せしてすみません。

そして、一番先に勝ったのが

６月担当の渡邉敏男なのです♪

身内にしか告知してないのですが

只今、申込みがとても増えていて

びっくりりするくらいです♪

幹部が語る理想の幹部とは！

そしてそれにむかってどんな実践をしているのか？

熱い話が聞けるのではないかと思ってます。

是非、お誘い合わせのうえ、ご参加ください♪

渡邉敏男　３９才

３０代の総決算セミナーです♪♪♪

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【　でんどうりょくセミナー　】（伝導力セミナー）

テーマは、「会社を元気に導く幹部になろう」

こんにちは。

ＣＳリレーションズ株式会社の渡邊敏男です。

この度、セミナーを開催する運びとなりました。
テーマは、”会社を元気に導く幹部になろう”です。

幹部社員の役割と、会社の成長は

とてもリンクしていると思います。

今までと同じやり方では通用しない時代に入った今、

改革なくして成長はありません。

しかし改革には大変な勇気がいります。

経営者一人ではできません。

ただ仕事をするだけの幹部ではなく、

うちの会社はもっとできるぞと
経営者の背中を押せる幹部が

最強の幹部だと思います。

会社の夢を経営者と一緒に実現する

強力な幹部になるために時代が求める人財は

どのようなものかを一緒に考えていきたいと思います。

【渡邉敏男の経歴】

サービス業を16年勤務。

35歳で自己成長の為にCSリレーションズに入社

入社後、アメニティ事業部に配属、

半年後通信事業部　部門長に就任。

1年半後、アイーカメラ事業部部門長に就任、

現在39歳。

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【日時】　平成２１年　６月　２４日　　　１８：００～１９：４５（受付開始１７：３０～）

【懇親会】　男の包丁料理と炉ばた焼き 「一歩一歩」

　　　　　　　２０：１５～２２：１５　

　　　　　　　※第4回居酒屋甲子園にて日本全国1114店舗中BEST20に

　　　　　　　　　　残った最幸なお店です♪

【料金】　　おひねり方式　（セミナー終了後に自由に決めて頂きます。\0～）

【場所】　　東京都足立区千住1-4-1　東京芸術センター11F　　　

　　　　　　株式会社　ピーアップ　セミナールーム

HP

北千住駅から10分程度です。

http://www.art-center.jp/tokyo/

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