CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -55ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

自社サービスの導入をしつつ


自社福利厚生も同時に上げる仕組みの


検討をしてます。




今日もそのMTGをしました。




まだ新しい仕組みだから可能性は未知数。


成功する保証なんてどこにもないけど


挑戦する意思決定をした。




新しいアイデアを出しての


ブルーオーシャン戦略には


当然に産みの苦しみが伴う。




自ら創り出さないと


誰も与えてなんてくれないし


皆んながやってるものなら差別化にならず


すぐにレッドオーシャン化して


安売りだけの価格競争に陥ってしまうから。





本質✖️アイデアで勝負する。




未熟な挑戦者であれ。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

先日の日経新聞の記事。



東証、時価総額100億円以下は


上場廃止へ。




上場企業にも、だいぶ厳しくなりますね。




我々も気を引き締めて行かないとです。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

2日間のネクスタムMG研修、


とても価値ありました。







「全員経営」という言葉があるけど


これは全員平等と意味ではないよね。




社員に社長と同じ責任と出資を求めたら


逃げ出しちゃうしw





全員経営とは


それぞれの役割と権限の中で


一人ひとりが意思決定できる環境であり


意思決定してる状態のこと。



だからレイヤーによって


何の意思決定が求められてるから変わる。


====================

❶【意思決定の役割】

 ・社長→5年先を見て投資、資金調達、利益の使い道

 ・幹部MG→1年の実績(目標達成)

 ・現場→日々の業務(お客様に喜んで頂く)


❷【意思決定のタイミング】

・即決

・条件が揃ったら

・寝かす→今すぐ決めない


❶✖️❷で意思決定する

====================


3つのレイヤーで3つのタイミングなので


全部で9パターンある。




これを一人ひとりが


毎日毎日意思決定し実行していく。




そして自分の意思決定の結果から


その意思決定が◯か✖️だったのかを評価し


◯なら継続し、✖️なら改善していく。




仕事ってシンプルにそう言うこと。




自分の意思決定で選んだ会社で


自分の意思決定で仕事が出来ることって


楽しい事なんだよね。




そしてその自分の意思決定によって


自分の居る環境が少しずつ良くなる事って


やり甲斐になる。



そしてその結果、


自分の待遇も良くなるのだから


そりゃ楽しいよね。




まさにALLWIN。


自分の役割を全うする。


全員経営とはそう言うこと。






廣瀬さん。


ありがとうございました。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日から2日間はネクスタムMG。





会場がとても素晴らしい!


廣瀬さん、さすがです!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





新しく始めた事業はその責任者と


細かくコミュニケーションを取って


相談に乗ることが大切と思い実行してます。






今日も新事業COOとzoom面談。




いつも予定よりも長引いてしまう。


まぁでもやっぱり初動は大切だから


念入りにMTGが必要です。







夜の部はパートナー企業様との会食。





永いお付き合いをしている方々なので


ざっくばらんに本音トークだったので


本当に意味と価値のある会食でした。




その後は、二次会→三次会と続き


さすがに疲れましたw





しかし仕事を本気で長期的視点で


考えてる人達との情報交換は何より刺激的。




ありがとうございました。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日、役員と統括に伝えたこと。





幹部は店舗支援の仕組みづくりがやるべき事。


具体的には問題発見→問題解決→好転


させるのが仕事。 





簡単に好転させられる事もあれば


産みの苦しみが伴う、難易度高い事もある。




しかし役職が上がるほどに難易度高い


仕事をすることが求められるし


それこそがやり甲斐であり仕事の醍醐味。




未来につながる小さな光を見つけ


それを少しずつ少しずつ育てて


大きなムーブメントを起こす楽しさ。




手法は100万通りなのでやり方は無限大。


どうしたら出来るか?とアイデアを出して


スピード実行していく事だよね。






今までと同じやり方なら未来も今と同じ。


今より好転させるなら、やり方を変える、


そしてPDCA700回転する。








現場の社員達の仕事は目の前のお客様対応に


一生懸命になり、身体に汗をかくこと。




幹部の仕事は


光を見つけてアイデア(知恵)を出して


好転の仕組みをつくりに頭に汗をかくこと。



アイデア(知恵)というのは


上手く行ってる所の真似から。


つまりTTPで良いといつも言ってる。




真似する所を探して会いに行って即実行する。


実行したら改善していく。その繰り返し。






社長の仕事は金(リスク・責任)を出すこと。


人が一番やりたく無い金の事や最終責任が仕事。


他にも、もうチョイあるけどw






経営計画書P54に書いてある通りだけど


それぞれが自分の仕事を全うすることだね。


それをご機嫌で楽しんでやること。








現場(店舗)が




良くなることや


助かることや


生産性が上がることの




仕組みづくりが出来るのは幹部の特権。


その権限も時間もあるのだこら


そこに集中することが未来を創るよね。





産みの苦しみがだからこそ楽しい。


上が見本を魅せる出番なんだよね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は58歳の誕生日。 




もうこんな歳になると


本当はもうこれ以上、1歳も歳を


取りたくないなと思うけど




こればかりはしょうがない原理原則なので


歳をとる事も味わって受け入れてます。





そんな誕生日当日に、たくさんの


メッセージを頂き本当に嬉しいです。




返信が追いつかず、有り難い悲鳴で


誕生日はその返信に当日のほぼ全ての


時間を使いました、と言うのはウソですがw




でも全ての時間では無いですが


まあまあ、使いました。




遅くなったとしても全ての方に


順次、お返しさせて頂きます。








そんな誕生日の今日は


娘達が帰ってきて手料理を作ってくれました。





これ、どんな高級ディナーやミシュラン店より


マジで100億倍おいしい誕生日プレゼントです。







そして今日は母親に来てもらいました。





58年前に命をかけて生んでくれたこと、


生んでくれてありがとうと伝えました。




即、泣いてました。


そして、私も泣きました。


娘達も、泣いてました。





涙もろい増田家ですが、今日は


乾杯から10秒後に全員号泣という


最短記録でしたwww






途中、お母さんにチューしました。


なぜか本気でやがられました。




軽く、傷つきましたwww



↑マジで嫌がってるしw


実の息子なのに。。。





 




まぁ、そんな冗談は抜きにして





生んでくれた感謝


命をくれた感謝


育ててくれた感謝


真の愛情を注いでくれた感謝





お母さんに感謝以外の


言葉が見つからない。





少しでも長生きしてもらいたいし


少しでも親孝行したいし


少しでも自慢の息子で在りたい。




それが私の諦めない理由。


だから、まだこれこらも頑張ります。





人間は必ず老いていくし


人生は必ず終わりが来る。





だから、残りの人生を


目一杯、楽しんで


目一杯、ALLWINを実現したい。





誕生日という節目に人生を振り返る。


本当に人に恵まれてて有り難いと思います。




いつも長らく本当にありがとうございます。


未熟な自分ですが、ご機嫌に生きて行きますので


引き続きよろしくお願いします!!!




スイッチオン!!!!^ ^





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






4月11日金曜に


CSグループ全体研修を実施しました。






全店舗休みにして全グループ各社の


共に働くメンバーである200名以上に


集まってもらいました。







目的は


お客様満足日本一になるために


ワンチームになることであり、


今期の目標達成をするためです。





そのために今期の重点方針の


⒉コミュニケーションUPの研修です。



やると決めた重点方針は必ず実行です。









まずごちゃ混ぜでスタートし、その後に


グループ各社、各事業部、各店舗に分かれ


成功事例を共有したり、様々な


コミュニュケーションも取りました。












午後からは辰巳先生による、


スイッチオンセミナー。





ついに、満を持して74才の辰巳先生導入です。





結果は予想以上でした!


さすがプロ中のプロですね。





本当にこの日に至るまで何度も何度もの


ミーティングを有り難うございました。







セミナー後にリーダー達は別室に集まり


振り返りをしました。




これにより明日からのリーダー達が


やるべき事や注意点の共通認識を取りました。


セミナーはゴールではなくスタートだからね。





私も最後にリーダー達に伝えました。


今回の全体研修開催のエピソードを。




本来は今回の予算は他に使う予定でしたが


今はそんな事をしてる場合ではなく


もっと優先順位高くやるべき事があると


今回の意思決定をしました。




詳しくはココに書きませんが大切な事なので


リーダー達に直接聞いて下さい、









この研修をきっかけにココから


大塚役員、大西統括、各エリア長が


継続の仕組みを作って欲しいと思います。




未来の自分と自分の家族の幸せのために


ALLWINを実現するために幹部達に託します。





全員がご機嫌となり


ワンチームとなり


沢山のお客様に喜んで頂き


ALLWINにつなげていきましょう。




パートナー企業様や業務委託の皆さんも


本当に意欲的に参加して頂き


ありがとうございます。





最後に御礼と日頃の感謝を伝えました。












終了後は、一部の幹部と人事部と懇親会。


近くのイタリアンへ。









次の日が私の誕生日という事もあり


サプライズでお祝いして貰いました。








みんなありがとう!


楽しく盛り上がって最高だったね。






人事部メンバーと。



最近、人事部との写真が多い気がするw






さあ!


CSの第2Qもちょうど半分の折り返し。


全社ワンチームになり、ご機嫌力を発揮し


残り1.5ヶ月で必ず達成して行きましょう!




スイッチオン!!!👍👍






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は朝から一日使って


CSグループ全体研修です。





詳しくは後日書きます。









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

明日はCSグループ全体会議。


今日もその件で幹部達と連絡を取ってました。




初めて会うメンバーも多いので


どんな化学反応が起こるのか楽しみ。





何事もやってみないとわからないから


これからも挑戦を続けていく。




ワクワクするね。





今日は忙しいので短めブログでした。笑






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』