最古のお客様訪問！

今日はアメニティ事業部に月１回の恒例行事『社長いきなり同行』でした


今月は長谷川和美に同行です


社長いきなり同行は
、2007年11月に大きなクレームを頂き、
その反省から社員から自発的にでた仕組みですが、もう4年間も毎月１回も欠かさず続いてます

我ながらこの継続はひとつの自信になってます

継続出来てる理由は、いきなり同行を行わないと罰金５万円だからです

この4年間の間には、今月は時間取れないなぁという月もありましたが、罰金５万円が嫌なので、継続する事が出来ました

動機は不純でも、行動が良ければその方が良いと言う考え方です♪




今日は、前々からずっと行きたかったルートに同行出来ました


なぜ、行きたかったのか？


それは我が社の最古の常連様がいらっしゃるルートだからです


創業１年目の１ヶ月目にお客様がまだ0の時にご契約して頂いたまさに恩人にご挨拶したかったからです


私の原点です


菓子折を持って行ったらとても喜んでくれました

今も変わらず１７年にも渡り本当に有り難いです


取引きも他の店舗にも拡がり、毎月毎月リピートに伺ってます


その当時の責任者のW支配人ともお話が出来、昔話が盛り上がり楽しかったです



次のお客様は、ボーリング場です

ここも１７年前の飛込み営業がキッカケのお客様


施設に入ると当時の内装がほぼそのままで、記憶が一気にタイムスリップしました

古いビル特有の匂いまでが当時のまんまです

ここでは失敗談があります

4階トイレの給水管の工事を受注出来たものの、まだ未熟者の私


作業中に大便器のフラッシュバルブを見事なまでに折ってしまい、営業中にも関わらず噴水のごとく水が噴き出す始末

それはそれは、尋常では無い勢いなので手で抑えようにもおさまる訳がなく全身ずぶ濡れ、トイレはあっという間に浸水状態

床から１０cmくらいは水が溜まってたと思います

びっくりした責任者の人が見にきて唖然状態で噴き出す水を無意味に手で抑える私を見ていました


その時、私が言った言葉は


『大丈夫です！』


(￣◇￣;)



この大惨事で大丈夫な訳ないのに、何で大丈夫と言ってるのかが自分でもわからない


きっと、創業１ヶ月目で取れたお客様を何としてでも失いたく無かった、駆け出し者の精一杯の取り繕いだったのだと、今振り返って思います



どうしようもないので、屋上に駆け上がり高架水槽のバルブを閉めて全館断水にし、何とか水は止まりました


その間、時間にして7～8分だったと思います

しかし、私には５～６時間くらいの長さに感じられました


何とか水は止まったものの、まだトラブルは続きます



4階のトイレは建物から張り出したところにあり、そこから噴き出して溜まった水が下に落下してました


しかも、下にはボーリング場のお客様の車が並んでいる駐車場


当然、落下した水はお客様の車の上にバシャバシャと延々と降り注いでくれてました


ただでさえ自分の愛車が水をかけられて気分が悪いのに、その水がトイレから流れてると知ったお客様達は、それはそれは素敵なブチ切れモードで私に襲いかかってきて下さいました


若干２６歳と１０ヶ月の私は、ただただ謝るしかありませんでした


その時、私に出来る事は、お客様の車を１台１台丁寧に洗車する事でした



一生懸命洗車する事により、お客様も許してくれ、ボーリング場の責任者も許してくれました


あの大惨事から１７年


44歳になった今、久しぶりに現場に行くと、当時の様子が昨日の事のように思い出されます


ちなみに、建物から張り出したトイレはこちら

下の駐車場はこちら

あんな大失敗があったのに、当時駆け出し者の若造を受け入れてくれ今まで契約を続けて頂けたお客様があるから、今のうちの会社があります


本当に本当に、感謝しかありません

また、若いながらにガムシャラに一生懸命飛び込んで契約して頂けたお客様が今もなお居て頂ける現実を視ると、あの時、苦しかったけど悔しかったけど孤独だったけど、ひたすら飛び込み続けて良かったなぁと、感じました


『継続は力なり』


１７年間の継続に感謝と自信を持ちつつ、更に明るい未来を創るためにワクワク全開で挑戦していきます！！


社員と社員の家族の生活を支えてくださっているお客様に心から感謝致します











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木村悠！

昨日、日本Ｌフライ級決勝戦が後楽園ホールで行われました

木村悠選手は、サラリーマンプロボクサーで普段は営業マンとして活躍してます


朝の出勤前と勤務後に、厳しいトレーニングを行い、働きながら世界チャンピオンを目指してます！

仲間達の熱い応援と共にＬフライ級１位の選手に挑戦しましたが、残念ながら６ラウンドに左まぶたをバックリ切って流血


無念のTKO負けとなってしまいました

前に前にとアグレッシブに立ち向かう熱くなるボクシングを魅せてくれました

今回は敗れましたが、今までにない新たなボクシングスタイルに挑戦した価値ある試合だったと思います

挑戦はリスクが伴うし、恐怖や不安もある

しかし、挑戦するヤツは普段から挑戦のために力を蓄えて準備してる

何の準備もなくやるのは挑戦ではない

ただの思いつき





わずか20分足らずの為に、自分の時間とお金と情熱を掛けて挑む姿勢はまさにプロ

結果が全てのプロの世界ですが、負けてなお次が視えた試合であり、悠の根性を視て、気合いが入りました！




『今日の闘いに後悔はない！』と力強く語る悠

世界まであと少し！

NEXT YOU！！

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山形早朝勉強会！

先週１０月１１日に行われた、早朝勉強会の報告です

講師は、アメニティ事業部の山形英範リーダーです

テーマは

『事業戦略』 Ｐ１６～１７

最近、新築一戸建てを契約し

１１月末には新居をＧＥＴする

山形英範は３０歳独身！

両親を新築の家に住ませてあげるために

自宅を自分名義で購入した孝行息子です

只今、彼女募集中なので是非！

良い男です♪

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勉強会の内容より

・事業戦略は、対象である「誰に？」を選定した理由を忘れてはいけない⇒ブレるから

・チェーン店は１店舗導入すると全店導入の可能性大である！⇒ここが大好き！

・新卒会社説明会では、経営理念⇒経営ビジョン⇒事業戦略の一貫性について話している。この先に商品と言う武器があり、トイレ・カメラ・ケータイの３事業は一見違く見えるが、誰に？むけた商品と言うことと、他社がやりたがらない、これからのサービスという面で一貫性がある。

・他社のやりたがらないこと、面倒くさいことを喜んでやる！のが戦略だが、イヤイヤやってはダメ。利益が先になるから。喜んでやるから価値が高くなる。

・ガッチリマンデーで見ましたが、警察署のマークは昔は銅で出来ていたが、今はセラミックで出来ていて、社員数名で全国シェアダントツＮＯ１である。

・複数ＦＣの強みを活かす

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私からの補足

今年の新卒説明会では、この事業戦略の話に力を入れている。経営理念だけでなく事業戦略を理解しオモシロイと思える人を採用するため。思いだけでなく、ロジックを理解できる人が必要になってきてるので。

ＵＡＥ（アラブ首長国連邦）は、原油産出国で天然資源の恩恵でとても豊かな国です。この国が今何をやっているのかと言うと１００％自然エネルギーで生活できる街づくりを国家プロジェクトとして二兆円かけて進めている。今の石油資源に依存せず、豊かな今のうちからその利益を未来のために使っているのです。

私達も、今だけ良ければいいのではなく、未来のために戦略的に事業を進めていくことが大切です。それが社員と社員の家族を守ることになるからです。

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以下、参加者の感想です！

齊藤高広

新卒説明会で一番言っているという事なので、ここを理解していないとこれから入ってくる後輩達に舐められてしまう。事業戦略を勉強できる環境があるので、活かしていきます！

光林秀郎

なぜ？お客様に商品やサービスを提供するのかと言うと、お客様の困りごとを解決するため、お客様の役に立つためだと改めて大切だと思いました。もっともっとやっていきます！

滝沢拓也

齊藤さんも言っていたのですが、新卒説明会で社長が話している事なので自分もピンと来るようにしたい！ケータイもまさに誰に？何を？だと思いました。前はブルートゥースを売ろうとしてただけだったが、今は車で来た人に「運転中に電話が掛かってきたときはどうするんですか？」とヒアリングしてから提案できるようになってきました。その方がお客様も喜んでくれるし自分も自信になります。その人にあった提案をしていきます！

長谷川和美

自分達１期生の説明会でも出てきてたのでトイレ事業からケータイ事業に広がった訳は知っていました。面倒くさいことを喜んでやることは、お客様に喜ばれるよいことだが、イヤイヤだと利益ばっかりになってしまうので、喜んでを大切にしていきます！

吉田大地

あらためて、うちの強みがわかりました！南流山点にもトイレリピートにきてもらっているが、まだ自分達からの依頼が少ないことに気づきました。タッキーも言っていましたが、「何を」が先に来ると物売りになるので、そこを「誰に」とすることで喜んでもらう対象が明確になるしＡＬＬＷＩＮになります。また自宅購入の話をしている山形さんがイイと思いました！

多賀井和行

「誰に」の理由が特に良かった。ＳＫメンテはまさにここ。ＳＫを見ればわかると思いました。「視えないところなので」とお客様は言うが、提案する時に、チェーン店の困っている理由が書いてあるここを読むことで、提案が変わってくる。何度も読んで考動します！

鍋島匡太郎

経営理念⇒経営ビジョン⇒戦略とつなっがている一貫性が良かった。ここは入ってくる新人に言えないと恥ずかしいところ。個別方針などは訊いても良いがここは自信を持ってやってほしいところです。今日来てないメンバーは本当にもったいないです。特に通信メンバーには、大地とタッキーが「今日の勉強会、すごく良かったよ！こんな勉強したんだよ！」とアウトプットしてください！

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事業戦略と言うとても大切な勉強会でしたが、予想以上に山形英範の理解度が深く、とても良い勉強会だったと思います！

明日の早朝勉強会は、中村愛美が初講師を務めます！

特に通信メンバーは参加すると愛美が喜びます♪

自分の時だけでなく、相手の応援ができるのが良い仲間です♪

テーマ：実施責任の先にあるもの！

今日の社長早朝勉強会のテーマは

『実施責任の先にあるもの』

～再現性の確率が高いスキル化するために～

新卒３期生ＭＩＸＵＰの５人も

休みの人もいるのに自主的に参加です！

一人だと行くのも面倒になるが

仲間がいると刺激し合える

こいつらすごいね！

高めあってる！

組織はチームプレーであるから

それぞれが自分の役割の中で

自分の志事をやり切ることが大切

実施責任＝やりがい

今回は、実施責任をうまく出来ている時の

振り返りから、再現性あるスキルにするための

出来た時のきっかけや、出来た時の感情を

みんなで話し合ってシェアしてもらいました

やらなかったから始まり ⇒ まず、やってみたら出来た　⇒　お客様に喜ばれた　⇒　嬉しかった　⇒　自信がついた　⇒　自発的に動けた　⇒　楽しい　⇒　成果が出る　⇒　もっとやりたくなる

出来ている時は、だいたいこのような循環があることに、みんな気づいたと思います　

そうであるならば

「最初からそう思って始めた方がいいよね」

「やったことないけど、やったら簡単でしょ」

「前の○○も初めは難しいと思ったけど、これもやったら自分にも出来るじゃん！」

と、思ってやれば心の状態は良くなるので、結果も良くなります。

再現性の高いスキル化するためには

うまくいったことを振り返ることにより

次もそれを応用して簡単に出来ると

考えて始めることが大切です

『心の状態によって、結果は変わる』のです

相手は代えられませんが、自分の心は自分次第で

どうにでもなります

うまくいった時を再現すればいいだけです

この人 もお休みなのに自主的に参加！

すごいね！

以下、参加者の感想です

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吉岡知美

定期チームで先輩達と一緒にインターンやっていると、自分だけでなく先輩達も出来ない時に考えていることは同じなんだなと思いました。出来た時のことを考え、いつでも再現できるようにマイナス言葉を言わず、簡単なんだと思い、お客様に喜んで頂くことを考えてやっていきます！

伊藤裕也

結果は変えられないが、過程は変えられると思いました。先日、増田さんから知恵は一生自分の財産になると教えてもらいました。お客様へＡＣの時に「お客様に喜んでもらうには？」を常に考えて、振り返る事がとても大切だと感じました。なぜ喜ばれたのか？なぜ喜ばれなかったのか？と考えると、もっとこうしておけば良かったというところがわかり、必ず良い方向に向かえると思いました。

岡本麻衣子

一番心に響いたのが、「心の状態を変えれば成果が変わる」と言う言葉でした。以前、難しいと思いこんでやらなかったことでも、やってみたら簡単だったことがありました。最初からそう思ってやったら成果になるので、それが自信につながるのでやっていきます！

豊本裕貴

自分はまだ再現性が出来ていなく、ｓｂの契約がまだ出来ていないです。ＳＫチームの発表で気づいたのですが、やってみるとこういう切り口もあるんだなと自分も思ったことがあるので、成功事例を使って行きます！

田中友望

私は過信してしまうところがあります。わかってないことの原因が自分にあることに気付けました。正確に言葉を言うのが出来ていないので、小さなことに気づけるようにしていきます！

光林秀郎

「結果は心の状態によって変わる」という言葉が印象的でした。自分自身本当にそうです。一つ一つを難しく考えないで、「僕にも出来る！」と考えてやっていきます！

滝沢拓也

今日の勉強会で学んで、自分が内定者研修の課題での読書感想文「原因と結果の法則」を思い出しました。お客様に喜んでもらえたら再現性が高くなりスキル化しやすくなると思いました

長谷川和美

実施責任は、後回しにしてもいづれやることになります。やれば喜ばれるのに後に回すことで、自らイヤなことを増やしてしまっています。まずはやってみることが大切だと思いました。出来た時の感情は、とても良いものなのでそれをイメージして、まずはやります！

齊藤高広

こんなの簡単じゃん！と思えるようにします。さっきも、出来ない理由を挙げている時は暗くなるし、出来た時の気持ちを思い出している時は、明るくなってくる。人間の気持ちは単純なんだなと思いました。そりゃ、明るい気持ちでお客様に提案した方が決まる確率も高いなと、身をもって感じた勉強会でした！

新井智喜

簡単というキーワードは大事だと思いました。成約が取れだすと「こんなもんか♪」と思える。さらに進んでいくと他の可能性も広がる。最初から良い感情でスタート出来たら一年間フルに使える！今期末は必達しますが、来年は頭からこの気持ちで行きます！

多賀井和行

出来るようになった「きっかけ」で「簡単」だとわかった。ＳＫの提案からではなく、まずは訊くことからヒアリングが一番大事だと思いました。商品を売ろうと思いがちだが、ただ聞くだけではなく「意図を持って訊いていく」と簡単だなぁとわかりました。ここから成果を出していきます！

三ツ井正美

今日の勉強会に出て『毎朝10分間アフターコールを必ずやる！』と決めました！8ヵ月やれなかったが、やればその先の成果や喜びにつながるので、再現性高く出来るようにやり切ります！

山形英範

出来るには理由があって、心の持ち方や感情を良い方向に再現性高くスキル化出来たら凄いと思いました。今は焦りがありますがやっていきます！

鍋島匡太郎

基本的なことだが、出来てる時と出来てない時の、言葉・動作・表情は違う。やはり最初から出来たにしたいので、前向き言葉はその手法の一つとして大切です。積み重ねてやっていきます！

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「実施責任の先にあるもの」を少しでも感じられたと思います

まずは、やってみる！

良い感情でやってみる！

そして、再現性高いスキル化するために

振り返り、仲間とシェアしていく

実施責任＝やりがい

実施責任は、やると好循環が待っています！

社長早朝勉強会！

朝から盛り上がってます♪

３期生は全員参加してます♪

スゴイね♪

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ｉOS５へ

まずは、iPadをｉOS５へアップデート♪

案の定というか、アプリが消えてました(-｡-;

ｉCｌｏｕｄワクワクします！

この分割キーボードは使いやすい！

カレンダーは、これまた使いやすい！

リマインダーは、忘れっぽい私にはサイコーに嬉しい機能♪

どちらかというと、これはiPhoneで活躍するな♪

マップは、３経路を表示！

常に世界をあっと言わせる新機能が、次から次へと開発されている


これが無料でアップデート出来るなんて、ホント凄い！


ｉCｌｏｕｄを本格的に使い出したら、尚更ヤバイんだろうな♪


離れられなくなる戦略に、ドはまりです♪


新たな価値を高めるための努力を妥協なしにし続けることで、お客様はその価値に感動する！


進化ってこういう事なんだな



さすが、Apple

恐るべし、スティーブジョブズ



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続けてNEWSJAPAN!

今度はNEWSJAPAN

今度は名前が出ず『店員』になってた(T_T)

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テルル秋葉原！NEWS23！

テルル秋葉原のTV放映で加々美君出演は一瞬でした！

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武蔵野小山社長の視点

大好きな武蔵野小山社長の日経BPの記事を転載します

うちの会社も上に行くほど、成果を求められます

給料の高い人ほど、難しい仕事をしてもらいます


だから一生挑戦だし、だから成長出来るし、だからカッコいい大人でいられる

小山社長は、本当に実践的でありわかりやすい

社長としての考え方、視点が勉強になります
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　私はときどき、新卒社員や中途入社の社員に「会社はなにをしに来るところか？」と質問します。すると彼らは決まって「仕事をしに来るところです」と答えます。

　大間違いもいいところです。会社は仕事をしに来るところではありません。成果を挙げに来るところです。極端な話、仕事「だけ」をしに来て、成果を挙げられないでいる社員ならば、いっそ出社してくれないほうがいいのです。そのぶんだけ光熱費や交通費などの経費が浮きますから。

　もちろん、新人が「仕事をしに来るところです」と答えるのは仕方がないことです。まだ経験も浅く、会社のこともよく分かってはいないのですから（私も、新人の意識を変えるためにそういう質問をしているのです）。

　しかし現実には、部下を統べる立場にある管理職までもが「会社は仕事をしに来るところ」という意識でいることは決して珍しくありません。もしあなたがそういう管理職なら、今後の出世の目は絶たれたと考えてください。

　一般に会社は、職責上位になるほど「結果」をシビアに求められます。「過程」は関係ありません。努力そのものが評価の対象になるのは義務教育まで。どれほど一所懸命に仕事をしたとしても、具体的な数字が出せない管理職は駄目管理職です。会社ではほとんど遊び呆けていても、しかるべく部下を采配して成績を伸ばせるのなら、それは優秀な管理職です。

数字を出せない管理職は、早晩更迭もやむなし

　わが社のナンバーツーの社員は矢島茂人です。もうかなり以前のことですが、矢島の部下が私にこんな愚痴をこぼしたことがありました。「とにかく矢島さんは仕事をしない。商品知識もほとんどないようだ。どうして矢島さんが部門長なのか理解できない」と。私は「そんな愚痴をこぼす君が間違っている」と叱りました。

　実際問題として、矢島の率いる部門は確かに業績を伸ばしていたのです。これはまぎれもなく矢島の手腕であり、だからこそ彼は部門長という立場にいる。一般社員は良くも悪くも目の前のことしか見えていません。つまりこの部下には、矢島の仕事の大変さが見えていなかっただけなのです。

　商品知識がない？　管理職がそんなものを知らなくても大きな問題はありません。それは最前線で直にお客様と接する社員が承知していればいいことです。管理職の仕事は部下をきちんと教育し、使いこなし、売り上げや利益といった具体的な数字を上げて会社に貢献することです。これがどれほど困難なことであるかは、一般社員には決して理解できないでしょう。

　あなたが管理職だとします。あなたには、それだけ重たい責任が担わされているのです。あるいはそれだけの重責を果たせると社長に期待されているからこそ、あなたは管理職という地位にいるのです。その期待に応えられなければ早晩、更迭もやむなしです。過去の当連載でも何度となく述べていることですが、あなたは「数字こそが管理職の人格」と肝に銘じて職務の遂行にあたってください。

開き直りや諦めこそは経営の大敵

　「そんなことを言ったって」と、あなたは反論するかもしれませんね。当節はどこの会社も青息吐息だ。良くて現状維持が精一杯、業績を伸ばすなんて並大抵のことではない、と。しかし、私の過去の当連載でも述べたように こんな時代であっても業績を伸ばしている会社は普通に存在しますし、しかるべき手を打てばそれなりの成果も得られるものなのです。

　あなたが管理職として、毎日胃に穴が開くような思いで仕事をしていることは、私とて重々承知しています。しかし「景気が悪いから仕方がない」「会社全体が傾きかけているのだから当然だ」と開き直る前に、まずは業績を伸ばしている会社から学んでみてはいかがですか。あるいは業績を「伸ばせないでいる」会社を反面教師にしてはどうですか。開き直りや諦めは経営の大敵です。

　たとえば先日、私は家族と共に新宿のとあるデパートに靴を買いに行きました（正確に申せば、妻と娘によってデパート引き回しの刑を受け、その余禄として靴を買いました）。私は靴を試し履きするとき、必ず店員さんに断って傍の階段を上がらせてもらったり、姿勢を変えたりといったことをします。

　どうして？　デパートの靴売場はカーペットが敷かれた平面な床です。そんなところを歩いたところで本当の履き心地など分かるわけがないではありませんか。靴を買うということは非日常的行為ですが、靴を「履く」のは日常的行為です。ということは、靴売場には「日常的行為」を確認できる場を設けることがお客様にとっては「親切」です。

　もちろん靴売場に砂利道だの坂道だのを用意しろ、というのは無茶な要求です。しかしここから、「もしかしたらわが社は、お客様に『自社の都合』を押し付けてはいないか」と自問し、業務の改善案を導き出してみることは可能です。そしてこういう自問は、一般社員にはなかなかできることではありません。それは管理職たるあなたの仕事なのです。

他業種の工夫や取り組みを学び、部門の舵取りに活かせ

　さて、このときのデパート引き回しの刑、もとい、家族サービスの最中、妻が「お中元用に水菓子を見たい」といいました（私は逆らえません）。そこでデパート地下に出店している、とある老舗の和菓子屋に向かいました。ここで私は非常に大きな感銘を受ける光景に出くわしました。

　その老舗和菓子屋の一番の売れ筋商品は水羊羮で、だからショーケースでも大きな面積を取っています。しかし同店は、けっしてその面積のすべてを商品で埋めようとはしない。常に6割程度の空きスペースを残したまま少しずつ商品を補充していたのです（私はこっそり同店のバックヤードを覗いてみましたが、水羊羮の入った段ボールが積まれていました）。

　同店がそうしている理由は明白です。ケースに6割の空きをつくることで「この水羊羮は人気なんですよ、美味しいからよく売れて、もう4割しか残ってないんですよ」と無言のアピールをしているのです。

　なるほどなあ、老舗というのは単に歴史や商品の質だけで「老舗」になっているのではないのだなあ、こういう細かい工夫をしているからこそ老舗として生き残れているのだなあ、と感じ入ったのでした。こういう他業種の工夫を真似し、自らが率いる部門の舵取りに生かしていくのもまた管理職の大切な仕事のひとつです。


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ダメ営業マンから学ぶ

ある銀行の営業マンから電話がかかってきました

「社長、そろそろまたお時間を頂きたいのですが・・・。」

　　　「えっ、何かありましたっけ？」

「いや、またいろいろキャンペーンなどもやっておりますので、、ご案内したいかと」

　　　「それは融資関連ですか？」

「そうです。是非融資させて頂きたくて・・・。」

　　　「今は、資金は足りてますので融資は要らないんです。私が欲しいものは物件情報やお客様情報です。最近は他の銀行さんから電話が掛かってくる時は物件情報が多いので、今回もそうだと思ったのですが違うんですかぁ」

「あっ、社長は物件探してるのですか？」

　　　「・・・。えぇ、前からですけど・・・。物件紹介の依頼をしてたはずですが？」

「伊奈店オープンしたので、もう要らないのかと思ってました」

　　　「・・・・・・。」

「あっ、すみません。そうですか、物件は更地で土地からご購入ですか？」

　　　「・・・。土地から購入するわけないじゃないですか・・・。」

「そうですか。何坪ですか？」

　　　「・・・。何度もお話してますが・・・。」

おわかりのように、この営業マンは私のことなど何も知らないという事です。

きっとブログもツイッターもＨＰ何も見てないだろうし、関心がない・興味がないという事です。

こんな営業マンいくらと話しても、トンチンカンな話ばかりで噛み合わないし、そもそもそんな営業マンから案内されても、お客様は絶対に買わないだろう

この銀行の上司にクレームは言わないで、お客様の心は確実に離れていく

当然にこの営業マンの成績は悪いだろうな

そしてその原因を上司や社長は知らないまま

コワイ、コワイ

うちの社員はどうだろうか？

お客様にトンチンカンな提案をしてないだろうか？

お客様の欲しているもの必要なものではなく、自分本位になっていないだろうか？

上司は、部下にへばり付いているわけにはいかないが

部下の行動が視えないといけません

あなたは、部下の行動を、視ていますか？

視えない場所での行動が、視えていますか？