CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -464ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

メリークリスマス!


皆さん、素敵なクリスマスイブを過ごしていますか?


うちの通信事業部のメンバーも今日の業務を終えて、みんな帰宅しました


うちのメンバーも含めたクリスマスイブに仕事している全世界の人達に感謝します


クリスマスイブに楽しい人がいると言うことは、それを支えている人がいるということ

レストランに行けばそこで働く人達、プレゼントを買いに行けばそこで働く人達、電車を動かしてくれてる人達、タクシーの運転手さん、コンビニ、カラオケやさん、ラーメン屋さん、ホテル、居酒屋、ゲームセンター、警察官、消防隊員、自衛官、テレビ局、ラジオ局、電気、ガス、水道、たくさんたくさんの人達が働いてくれてるおかげで、楽しいクリスマスを過ごせてる人がいます


自分が楽しむためのクリスマスと、誰かが楽しむために自分が働くクリスマス


どちらがいいかは一概には言えないが、誰かのためにやれる人達って、素敵だと思います


うちのメンバーもその中の一人づつです



そもそも、サンタクロースはクリスマスイブに世界で一番忙しい人です


オールで見知らぬ人にプレゼントを配り続けてます(笑)



クリスマスに相手の喜びのために働いてるすべての人に

メリークリスマス!












iPhoneからの投稿
メリークリスマス!


最近、うちの高校2年の長女に変化が起きてます



今までは、生意気で親の言うこともロクに聴かなく

高校2年の今年の夏は、好き放題、勝手し放題でした

でも、遊んでても空しさも感じてたと思います




「目標がない」

「夢中になれるものがない」

「自分の成長を実感できない」



そんな、不安を抱えながら

遊ぶことによって「楽」に現実逃避して

自分をごまかしてました




長女と話し合う中で「アルバイトがしたい」となったので

私は提案しました

「マクドナルドだったらOK」と




最初は、「時給が安い」「カッコ悪い」

とか、文句ばっかし言ってましたが

選択肢がないのでしょうがなく始めました




たまたま自宅近くの店舗が移転リニューアルしたばっかりでした

新店などのお金をかけた店舗は、稼がなくていけないので優秀な店長がきます

優秀な店長は例外なく「厳しさ」を持っている店長です

だから、そこにしました



予想通り、かなりのやり手な店長でした

しかも、若い!

こういう店長のもとでは、

仕事を通じて学べることがたくさんあります





長女は、最初

「怖くて話が出来ない」

「もうやめたい」

「失敗して自信がなくなった」

「お客様に怒られ、先輩に怒られ、泣いた」

と、散々でした



しかし、失敗を乗り越え、継続することで

自分に出来る事が少しづつ多くなり

自信を持つようになってきました



そして、先輩達から褒められ、認められ

今では、働くことが大好きになりました

そして、とても素直になってきました

働く大変さを知り、少し大人になったようです



これも店長のもつ、厳しさの中にある本当の優しさのおかげです




この3連休も毎日、朝から遅くまで働いてます

去年までなら友達や彼氏と遊ぶという自分の楽しみが優先でしたが、今年はクリスマスという超繁忙期に、お店の役に立ててることが、やりがいになり嬉しいようです

自分のことより、お店のことを考えられるように成長してます

遊びより本当に楽しい「本当の遊び」を知ったようです

高校2年生ながら、大したもんだなぁと思います




帰ってくると

「超ーーー疲れたーーーー!!!」

「今日はね、ドライブスルーの担当やってたんだよ!」

「笑顔がイイねって褒められたんだ!」

「小学生にスマイル下さいって言われてムカついたーーー!」

「もう後輩に教える係をやってるんだよ!」

「終わってから学校の勉強を大学生の先輩に教えてもらった!」

「年末までのお店の売上目標があるから、絶対達成したいの!私のノルマもあるから買いに来て!」と

目標への執着心もいっちょまえで、家族まで巻き込んで話す会話は、疲れてるのにとても楽しそうです♪



やる気の無かったダルい高校2年生を、ここまでやる気にさせるマクドナルドの店長って素晴らしいです

きっと一緒に働くメンバーも店長に影響されて良いメンバーなんだと思います




昨日も

「ねぇねぇ聞いてぇ~!」

「私、時給が5円上がったんだよ!」

「接客が良いからって、先輩が上げてくれたんだ♪」

と、たかが5円上がって喜ぶ我が娘を見て

ずいぶん変わったなぁと嬉しく思いました



これで時給が785円だそうです

私にしてみれば、785円も頂けて

社会勉強もさせてもらえて

仲間の大切さを感じられて

働く価値や、働く喜びを教えてくれるなんて

本来ならお金を払わなくてはいけないくらいだと感謝しています

以前、1度だけ長女のアルバイト姿を視に行きました

未熟なくせに「いらっしゃいませー!ありがとうございまーーす!」と一生懸命に声を出している姿を視て目頭が熱くなりました




マクドナルドはうちの会社のお客様でもありますので、以前、ある店長さんから聞いたことがあります

「マクドナルドのアルバイトは、ただ単にハンバーガーを作って、ただ単に売るだけの人を作ってるわけではないんです。高校生など人生で初めてアルバイトをする人達も多いので、仕事の楽しさや価値を教えて社会に出ても立派に通用する人を育てたいんです!」と



とても共感しました


うちの会社にも、アルバイト(パートナー)スタッフがたくさんいます

どうせ働くのであれば、仕事の価値や喜びを強く感じる職場にしたいです


うちの店長や責任者達には「厳しさ」と「優しさ」の両方を兼ね備え、そんな良い影響を与えられる人になって欲しい思います

私達がやるべきことは、甘やかすことでも、ご機嫌をとることでもなく、大変でも逃げずに挑戦し、それを成し遂げた達成感、そして自分に自信がつく自己肯定感を与えることです



いやぁ~、やる気の無い高校2年生をも変えてしまう「仕事の価値と喜び」ってホント凄いなと実感した事件でした!


昨日の締めはSoftBank伊奈店店長の大塚竜馬との『さしめし』でした


明るい未来を話し合いました

来年は本当に大きなチャンスが来ると思う

そのチャンスが目の前に来た時に、チャンスを掴める自分自身であるために
今は地力をつけることの大切さをお互いの立場で確認し合いました


今後は『販売力』と『教育力』

店長は、この2つを身につけること



とても、価値ある時間でした


竜馬店長は吸収力が高く、私の意図を読み取る能力があるから、話が早い!


お互い近い未来がイメージ出来たことはワクワクでした



食べたのは、仲間の深見浩一社長が経営するステーキけん東大宮店

photo:01




昨日は、昼はお寿司、夜はステーキ

どちらも規程以上の量を食べ過ぎたので、今日は控えます





iPhoneからの投稿

今日は、いつも縁の下の力持ちとして、顔晴ってくれている本社の総務部のみんなへ感謝のお食事会をプレゼントさせてもらいました♪


ゆっくりと時間が取りづらい女性陣なので、出張でお寿司を頼みました!


来てくれたのは、いつもお世話になっている濱盛社長!

photo:01




超本格的な江戸前寿司を、堪能させて頂きました♪


さすが濱盛社長!
最高のネタを用意してくれました!

photo:03



photo:04




大トロに
photo:05




ボタン海老に
photo:06




このウニ、ヤバイ!
photo:07



photo:11



ふわっふわっのアナゴ!
photo:08



炙ってくれてます
photo:10




いつもお昼には小さいお弁当を食べている女性陣ですが、こんなにも食べれるのかって言うくらい、パクパクパクパク食べました♪


本当にお寿司って美味いなぁと感動レベルでした!


大好評だったので、またやりたいと思います♪


濱盛社長、本当にありがとうございます!

photo:12






iPhoneからの投稿
スバーク!

photo:01







iPhoneからの投稿
今日は賢者TVの取材がありました!

photo:01



photo:02



photo:03



photo:04



photo:05



photo:06




本社と松戸五香店で撮影しました♪


どんな出来になるのか楽しみです!



iPhoneからの投稿
神奈川で飲食店を15店舗経営する

キープウィルダイニングの

保志社長のブログより

===========

いよいよ年末商戦真っ只中です!



今回は口をはさまずどれだけ盛り上がるか?を見ています。

3人の事業部長に任せましたのでね。



リーダーに大事な事は結局、

【巻き込み力】です



どれだけ、多くのメンバーを【その気】にさせるか?です。



どれだけ実行する事に【意味と価値付け】をできるかです。


モチベートとは【動機付け】ですからね。


【動機付け】できるリーダーの下にいる部下は幸せです。


ひとつひとつ意味をもちながら仕事できる訳ですから。



わかりやすく言えば

トイレ掃除も、ただやれと言われるより

毎日やると『心が磨かれるよ』と
意味づけされたり

価値を与えられた方が


やる気や楽しさが格段に違いますよね。




年末商戦は全社の予算を大きく左右します。


一方で年末の飲食店はまさしく戦場で、毎日週末みたいで大変。


意味や価値がわからなければ毎日が週末みたいで辛いだけ。


営業中

大変だなぁ。きつすぎる!って気持ちになってしまう。


こんな気持ちになると、

お客様に良い時間を。とは中々思えない。


こんな気持ちになると、

しんどい時間が流れるだけで成長なく仕事じゃなく作業になる。



そんな戦場に必要なのは一人のリーダーだ。



おもいっきり全力で目標達成する価値を与える。



すると、それはただしんどい作業から

どうしても成し遂げたいちょっとした夢になる。


チームはその達成のために自分の時間を費やしたり

自己犠牲も問わないくらい熱くなる。



全くのつまらない作業になってしまいそうな時間が

リーダー次第で

命が発動するくらい熱狂する時間に変わる。




うちのリーダー逹は

この年、最後の祭に熱くさせられているのかな?


意味をつけ価値を与え


来てくださるお客様の事を考えさせているのかな?


さぁ。今年、ラストの戦い。


今のところ例年の熱さは感じない。

ドラマを起こすにはもう遅すぎるかな……



やっぱり僕が旗振らなきゃ

この組織は盛り上がれねーのかな?





=============

社長のスタッフに対しての

信頼のエールだと思います!

私も共感します!



保志社長と出逢ったのは4年前

そのころは確か5~6店舗だったと記憶してます

飲食業界でも注目の素晴らしい会社です!


伸びてる会社の考え方は勉強になります♪

============

12月の飲食業界は1年で一番の超繁忙期!

そもそもサービス業は、お客様が楽しんでいる時に

働いているこちらは大変な思いをするものです

飲食業界の皆さんのがんばりが刺激になります!

ケータイ業界の12月は3月ほどではないが繁忙期

店舗応援事業のトイレ診断士もi-camera事業部も

お客様が大変な時こそ、お役に立てるチャンス!

お客様が戦ってるのに呑気にしてる場合じゃない!



うちの会社も、12月は拡販月であり

決算まで残り2ヶ月であり

まさに追い込みの根性月間です!



各責任者が

どれだけ盛り上げることができるか?

どれだけスタッフを巻き込めるか?

どれだけ本気になれるか?




毎日があなたの成長に直結した価値ある12月!



大変なのは自分達だけではない

みんな戦ってる!



私も、お客様のお役に立てるように、「巻き込んで」顔晴ります!
今日の社長早朝勉強会のテーマは

『ヌケ・モレ・ワスレ防止に関する方針』

photo:01




ヌケモレワスレを防止する最強の道具であるGメールの実践的勉強会です!




12月のように繁忙期に注意しなくてはいけないこと、それがヌケモレワスレです。

これが出てくると悪循環への道を真っしぐらに転げ落ちる

たくさんの人に迷惑を掛けるし、そのせいで自分が自己嫌悪におちいる


そんな心の状態で良い仕事が出来るわけもなく、するとミスが重なる

都合の悪いことは言いたくないので報告しなくなり、それがお客様からの苦情という形で発覚し、自信もやる気も見事に崩れ落ちる


自己嫌悪は、長所さえも消し去る恐ろしいものです


ヌケモレワスレのせいで自分の首を締めて来た人をたくさん見て来ました


私もその一人です



なので、それを補う『道具』の必要性を誰よりも知っています


足が遅ければ、車に乗れば良いし
目が悪ければメガネを掛ければ良いし
書き写すのが苦手ならコピー機を使えば良いし

ヌケモレワスレが多ければ、Gメールを使えば良いだけの話


私の勉強会は、即実践出来でき、即効果の出る勉強会です!


口で

『がんばりましょう』
『気をつけましょう』
『意識しましょう』

といくら言ってもムダです


具体的にしないとできません

どうやってがんばったら良いか?がんばりかたを教えることが大切だと思ってます



以前から、Gメールの活用方法を教えていたのですが、そのままだとやらないのが、普通です

チェックすると、やってないことはザラです

せっかく最強のツールでも、使わないなら何の価値もない

でもそれに負けずにやり切ることで、少しづつ良くなっていくと思います


人間は、失敗から学べる生き物です

今、失敗から気づいた人はラッキーです

あとは確実に先延ばしせずに、やるだけです!



まずは、最強のパートナーであるGメールを味方にしましょう♪

photo:02



photo:03



photo:04





お互いを高めあおう!

photo:05



MIXUP!













iPhoneからの投稿
身内のメンバーで更に深い懇親会

photo:01






iPhoneからの投稿