鍵山秀三郎さん！

Facebookでたが、素晴らしい記事なのでブログにもエントリーします！

http://toyokeizai.net/articles/-/54721?display=b

81歳の鍵山さんの経営者としての執念が半端ないです。

『誰にでも出来ることを誰にも出来ないくらい続けることが、とんでもないところに行くただ一つの道である』byイチロー

トイレ掃除に限らず、この記事はとても大切なことを教えてくれてます。

・あなたは自分のことばかりになってませんか？

・あなたは床にゴミが落ちていてもそのままにしてませんか？

・あなたは今さえ良ければいいと思ってませんか？

・あなたは主体的に仕事をしていますか？

・あなたは成長するために勉強をしていますか？

・あなたはお客様から仲間から信頼されていますか？

・あなたは謙虚ですか？

・あなたは感謝をしてますか？

・あなたは続けていますか？

2000アクセス突破！

自分との約束で毎日続けてるブログですが、アクセス数が2000を超えるようになって来ました。

ほぼ社内向けに書いてるのですが、社員数が2000人も居ませんので社外の人のほうが圧倒的に多く読んで頂いてるみたいです。

不器用な経営者が奮闘する姿が何かしらの良い影響を与えられてるとしたら、嬉しい限りです。

これからも、あまり気負わず等身大で続けて行きますので、よろしくお願いします。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

理不尽なダイヤモンド！

白駒妃登美さんから教えて貰いました。

理不尽な人は自分を磨くダイヤモンドだと。

学んだことは実行しないと価値がない。

今日、ラッキーなことに目の前にダイヤモンドが現れました笑

お陰様で己を磨くことが出来ました。

目の前に起きている現象は自分の捉え方で全く変わります。

世の中にはいろんな人が居るが、CSリレーションズのメンバーは一見、マイナスに見えることでもプラスに捉えられる人であって欲しい。

全ては自分を磨くダイヤモンドだから。

白駒妃登美さんに教えてもらったこの本、早速読んでます♪

遺伝子の話し、面白い！

アナ雪！

今更ながら『アナと雪の女王』観ました。

人気の秘密、わからん。

価値ある土曜日！

今日は朝から第289回社長早朝勉強会！

21期の第1発目。

今期も『継続は力なり！』で相変わらず続けていきます。

みんなのリクエストがあまりに多かったのでアイスブレイク代わりに『軌跡ムービー』を上映し、

大爆笑と感動した後、今期の個人目標についてみんなとシェアしました。

個人目標は自分との約束。

まずは個人目標を達成し

それが事業部目標の達成につながり

そして全社目標の達成につながります。

全部つながっています。

他人事ではなく自分事の当事者意識で有言実行でいきましょう！

お昼は、接客販売研修の講師と打ち合わせをしました。

お客様に価値をしっかりと伝える知識技術（クオリティ）を高める最強のプログラムです。

うちのメンバーの人柄にこれが加われば鬼に金棒です。CSリレーションズの強みである価値提案を専門家の指導により更に伸ばします。

いやーマジで楽しみ。

午後は、SBTセミナーでマネジメントの勉強。

次のステージに上がるための学びです。

懇親会も盛り上がり、

価値ある土曜日になりました！

実行あるのみ！

21期経営計画発表会！

遅くなりましたが、12月3日に第21期経営計画発表会を秋葉原のパセラリゾーツ様にて140名で開催しました。

朝から秋葉原の会議室にて最終の打ち合わせ。

みんな自主的にドンドン進めてくれるので頼もしい限りです。

会場まで徒歩で行けるのが良い。

荷物の搬入もスムーズだし。

基調講演は白駒妃登美さん！

素晴らしい講演で大好評でした！

私からは20期の実績報告と21期の重点方針発表。

20期の実績報告

売上22億円で前期比133%と、10月11月のラストスパートを本当にがんばってくれました！

本当にありがとう！

全CSメンバーに心から感謝します。

20期は旗艦店を3店舗出店し、既存店3店舗をリニューアルし、お客様にとって便利で快適な環境にお金を投資しました。

また採用活動にも投資し、とてもお金を掛けた一年でした。その中での増収増益は本当に素晴らしく一人ひとりが自信にして良いと思います。

今期の重点方針は昨年と同じ『リターン戦略』です。

お客様にファンになってもらい、口コミや紹介や再来店をして貰うために

・ヒアリング

・コンサルティング

・リターンカード

・フォローコール

を再度徹底します。

考え方は全事業部で共通でシンプルです。

泥臭く地道にコツコツやるのが、最終的に一番強いからです。前期にそれが出来てる時はちゃんと数字に直結しているのだから。

来年4月入社の新卒6期生の発表も大好評でした。140人を前にしてのスピーチは頭が真っ白になって、とても良い体験だったと思います。

今は『うまくやるより全力でやる』事に価値があり、失敗から学ぶほうが良いのです。それが成長の糧になるし財産になるから。

懇親会も盛り上がりました！

今年の社長賞は『滝沢拓也』

沖縄ペア旅行GETです！

受賞理由は明確に２つ。

⒈松戸五香店の業績を見事にＶ字復活させた。

⒉新卒を含めた人材育成に優れ、部下の見本となっている。

一年間に渡り、とても信頼度抜群で採用プロジェクトから受け継いだ魂を現場でしっかりと実行してくれました。彼になら安心して任せられます。

あとはPCスキルが上がれば自分の生産性が上がるのになー。

その直後、滝沢から突然の結婚宣言！

この2人は瑞江店立上げメンバーで苦楽を共にした仲です。

本当に社内恋愛が増えてきました！

仲間から祝福されて幸せいっぱい！

滝沢、逸美本当におめでとう！

その他、僅差で敗れた三名には特別に『敢闘賞』が贈られました。

・仲地貴紀

・大西尚文

・沢田拓哉

みんな本当におめでとう！

今年もsoulfulなMARINのライブあり

最後は時間が足りなくなってバタバタしましたが、今年も皆様のおかげでとても良いスタートが切れました。

21期も、CSリレーションズらしく前向きに進みますので、どうぞよろしくお願いします！

気合い！

昨日の経営計画発表会を終えて、今日は気合い入り過ぎてました！笑

詳しくは明日！

感謝！

21期経営計画発表会を開催させて頂きました！

ありがとうございます。

詳しくはまたエントリーさせて頂きます。

明日は経営計画発表会！

明日は第21期経営計画発表会です。

東京秋葉原にて140名で行います。

毎年楽しみであり身が引き締まる節目の日。

あと何年現役で参加できるのかフッと考えてしいます。

出来れば永久にみんなと共に参加したいのですが、人生と同じで終わりがるからこそ、価値ある時間となります。

参加頂ける方々に、都合が悪く参加できない方々に、感謝の気持ちを持ちながら自分らしく行きたいと思います。

決めること！

今日から21期が始まりました。

ＣＳメンバーのみんな今期もどうぞよろしくお願い致します。

社長の仕事の中で「意思決定」があります。

決めることが仕事。

なんかしっくりこないなと20年前は

思い返すとおぼろげながらそう感じてたと思います。

しかし、今は「決めること」の重要性と難易度がわかります。

だから間違った決定をしないように

日々学び、日々アンテナ高く

情報収集することが求めらる。

ビジネスバンクのメルマガに同じようなことが

書いてありましたので最後に転載しておきます。

明後日は、経営計画発表会。

発表会当日に配布する経営計画書が本日納品されました。

表紙の色は2015年のラッキーカラーです。

経営計画書には、社長が真剣に決めたことがビッシリ詰まっています。

12月3日、今期意思決定した方針を発表します。

よろしくお願い致します。

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┗■ 本日のチェックポイント

　決めているか？

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┗■ 解説

　決めること。

　右に行くのか、左に行くのか、決めること。

　その決定によって会社の運命、

　会社に関わる人の運命が変わる。

　責任は、重い。

　それでも社長は、決めなければならない。

　それが、社長の仕事。

　自分ですべてを決められるのは、羨ましいなあ・・・

　社長になったことのない人は、そう思うだろう。

　確かに、自分で決められるのは、悪いことじゃない。

　しかし、その決定には多くの人が関わっている。

　自己満足で決めるわけにはいかない。

　また、その責任の重さを、他の誰にも押しつけてはいけない。

　決めることから、逃げていないか？

　決めることを、他のなにものかに委ねていないか？

　意思決定は、経営者の大切な仕事。

　その重さをシッカリ背負って、

今日も決めていこう。