朝から秋葉原の会議室にて最終の打ち合わせ。
みんな自主的にドンドン進めてくれるので頼もしい限りです。
会場まで徒歩で行けるのが良い。
荷物の搬入もスムーズだし。
基調講演は白駒妃登美さん！
素晴らしい講演で大好評でした！
私からは20期の実績報告と21期の重点方針発表。
売上22億円で前期比133%と、10月11月のラストスパートを本当にがんばってくれました！
本当にありがとう！
全CSメンバーに心から感謝します。
20期は旗艦店を3店舗出店し、既存店3店舗をリニューアルし、お客様にとって便利で快適な環境にお金を投資しました。
また採用活動にも投資し、とてもお金を掛けた一年でした。その中での増収増益は本当に素晴らしく一人ひとりが自信にして良いと思います。
今期の重点方針は昨年と同じ『リターン戦略』です。
お客様にファンになってもらい、口コミや紹介や再来店をして貰うために
・ヒアリング
・コンサルティング
・リターンカード
・フォローコール
を再度徹底します。
考え方は全事業部で共通でシンプルです。
泥臭く地道にコツコツやるのが、最終的に一番強いからです。前期にそれが出来てる時はちゃんと数字に直結しているのだから。
来年4月入社の新卒6期生の発表も大好評でした。140人を前にしてのスピーチは頭が真っ白になって、とても良い体験だったと思います。
今は『うまくやるより全力でやる』事に価値があり、失敗から学ぶほうが良いのです。それが成長の糧になるし財産になるから。
懇親会も盛り上がりました！
今年の社長賞は『滝沢拓也』
沖縄ペア旅行GETです！
受賞理由は明確に２つ。
⒈松戸五香店の業績を見事にＶ字復活させた。
⒉新卒を含めた人材育成に優れ、部下の見本となっている。
一年間に渡り、とても信頼度抜群で採用プロジェクトから受け継いだ魂を現場でしっかりと実行してくれました。彼になら安心して任せられます。
あとはPCスキルが上がれば自分の生産性が上がるのになー。
その直後、滝沢から突然の結婚宣言！
この2人は瑞江店立上げメンバーで苦楽を共にした仲です。
本当に社内恋愛が増えてきました！
仲間から祝福されて幸せいっぱい！
滝沢、逸美本当におめでとう！
その他、僅差で敗れた三名には特別に『敢闘賞』が贈られました。
・仲地貴紀
・大西尚文
・沢田拓哉
みんな本当におめでとう！
今年もsoulfulなMARINのライブあり
最後は時間が足りなくなってバタバタしましたが、今年も皆様のおかげでとても良いスタートが切れました。
21期も、CSリレーションズらしく前向きに進みますので、どうぞよろしくお願いします！