CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -409ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

店舗全面リニューアル3連発のラストを飾る南流山店。

いよいよ明日、リニューアルオープンします。

今回も全て社員達に任せてみました。

正直、気にならないと言えば嘘になるけど、そんな気持ちを知ってか知らないでか、私の電話は一向に鳴らない。

たまに上がってる社内Facebookで改装工事の写真を見る程度。
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『便りのないのは、良い便り』とはよく言ったものできっとうまく行ってるのでしょう。


任せてる責任者の力量にもよるけど、今回は便りがなくてもあまり心配はしていない。

『あいつなら』と思える社員に任せてるので。

相手を信じて忍耐しながら任せ、任されたほうはそれを意気に感じて全力を尽くす。

自ら考え、自ら動く。これが大事。

こう言う体験がお互いを成長させて行くのだと実感します。

これは、座学では学べないからね。


仕事は、それぞれが自分の役割を自覚し、責任感持ってやり切る。

そんな当たり前のことを当たり前にやるだけで業績はドンドン良くなる。



今日も社員達からのサシ飲みFacebookが上がってくる。

部下のために親身になって自分の時間を使える人って、温かくていいなーと思います。

みんな本当に思いやりあるなと感心します。
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まあ、何より社員達の楽しそうな笑顔が一番嬉しいのだけど。



と、思えば7期生のインターン報告も上がってくる。
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最近、一人ひとりの成長を本当に感じる。
まだまだなんだけど、この充実感は仕事のやり甲斐そのもの。


おかげで私も未来を創るために時間を使える。
今日は同友会の未来創造委員会でした。
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異業種の経営者との切磋琢磨や情報交換。
これまた大事。



あっ。

そう言えば今日新人スタッフが入社しました。
店舗のバックヤードに設置したi-cameraに写ってました。

小柄で色白ですが、ナカナカやりそう。
後ろ姿に気合いを感じます。
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出番の前には、充電が必要みたいですが…。




一人ひとりが、それぞれの役割を100%でやり切り、その集合体が会社の業績。=新幹線型経営。

自立型主体的な強い個が
チームワークでリレーションし
スピードで突っ走る。

そんな強い会社に少しづつ近づいている手応えを感じる金曜日の夜でした。

明日は社長早朝勉強会。

こちらも、がんばっちゃいます!




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』








うちのトイレ診断士の社員が、とても面白い記事を紹介してくれました。

とても共感します。



・トイレ
・挨拶
・輝く女性
・次の人を考える
・やらされ感でなく
・当たり前のことを大切に


ネタ元は、CSの経営計画書か⁉︎と思うくらいの内容。

やはり人としての本質は普遍的なもの。

日経ビジネスさん、さすがです。


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本日も和光市役所で『トイレ診断士の厠堂』をより良くするための打ち合わせをして来ました。

日本トイレ大賞も視野に入ってます♪


新しいことにも前向きに取り組む和光市役所の皆さんが素晴らしいです。

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ネーミングライツを通した、私達の社会貢献活動が、良い影響を与えられると嬉しいです!

NHKニュースおはよう日本、日経新聞、読売新聞等に続き、また取材ラッシュになって自治体と民間企業の取組みが全国から評価されれば良いですね。



『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日も新卒説明会でした。

今回も前向きな学生が多かったな。

アンケートでも好評でした!
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2016年、新卒7期生の採用活動もあとわずか!

ラストスパートがんばります!^_^

今日はお世話になった営業さんが異動になったので送別会でした!

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ありがとうございました!

また必ず!
女子サッカーW杯準決勝、イングランド戦。

オウンゴールでの結末、あの選手は辛いですね。
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厳しい勝負の世界だからしょうがない。

過去にもそんな非情の結果は、当たり前のように数え切れない程ある。

でも、チームメイトは誰一人彼女を責めない。
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この選手はら今まで何度も何度も何百回もピンチを防いでくれたから。

オウンゴールという一点だけを見て、悪いところだけをフォーカスするのではなく、良いところもも忘れてはいけない。

ミスは無いほうがよいが、ゼロにはならない。
ならば、ミスより何倍もの活躍をして信頼貯金を作っておくこと。

厳しいプロの世界も、自分達も同じ。


自分は普段から仲間に信頼されるような信頼貯金を作ることが大事だし、逆に仲間に対してはミスを責めるだけではなく寄り添い励まし、良いところを見て良いところを引き出せる自分で在りたい。
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なでしこJAPAN2連覇が掛かった決勝戦は、明日の朝8:00キックオフ!

世界中に良い影響を与える試合を魅せて欲しいですね!
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『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今、自分に起きてることは、自分が相手にしてきたこと。

相手が好意的であれば、それはきっと自分が好意を持って接してきたから。

相手が悪意を持った態度なら、それはきっと自分が相手に悪意を持っているから。
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つまり、投げたものが返ってきてる。



人間関係は、鏡の法則と言われます。

目の前の人は、鏡に映っている自分自身。

もし鏡に映っている自分の髪型を直したいなら、鏡を触っても意味がない。

直すのは、自分自身。


人間関係で悩んでいる人は、まず自分の言動を見直すと良い。

人の悪いところに目が行きがちだが、その10倍は良いところを探してみる。

人は誰しも完璧ではない。


他責にせず、自分に矢印を向けられる自分で在りたい。

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『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
昨日はテルル鎌ヶ谷店をリニューアルオープンしました。

先月の蒲生店に続き第二弾。
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大型店なので、レイアウトもゆったり取れてお客様にも喜んで頂けそうです。
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専用のアクセサリーコーナーも新設。
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今回のリニューアル工事に関しては、店舗に一切顔を出さずに社員達に全てを任せました。

細かい修正点はあったものの、及第点でした。
任されるやり甲斐と不安が入り交じる中で、自ら考え自ら行動するからこそ、成長と学びがあります。

また、やってみて初めてその大変さにも気づくことができて、感謝できるものです。

みんな準備や手配やら、本当にご苦労様でした。



また、今回のリニューアルでは社員の希望で洗面台とトイレも一新しました。

これはトイレ診断士の強みが活かせ、他事業部とのシナジー効果です。

お客様満足のCSも大事ですが、社員満足のESも大事です。

水廻りが快適になり、みんな大喜びでテンション高かったです笑

諸々、お金は掛かりますがALLWINのためです。

ハードが良くなりましたので、あとはお客様に喜んで頂くことに集中です。

みんなの活躍が楽しみです!
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地域の皆様に必要とされ、No.1に愛される店舗にしていきますので、応援よろしくお願い致します。



『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


昨日は中小企業家同友会東部地区の例会で『採用と教育』というテーマで、話させて頂きました。
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100名を超える方々にご参加頂きありがとうございました。

講師をやるほうが学べることがたくさんあります。

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単独例会としては過去最高の参加人数で、また好評頂いたみたいで良かったです。

グループ討論も時間が足りないくらい盛り上がってました。
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まだまだ未熟な経営者なので、これからも社業に専念して良い会社を作っていきます。

講師としての出番をつくってくれた社員共育委員会の皆さんありがとうございました!




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』