内定者研修で

今日は新卒9期生第3回内定者研修でした。

午前中はSoftBank神楽坂で。

今日は定休日なので、ゆっくり実務研修が出来て良かった。

午後は私が直接担当する研修。

気合い入りますね。

毎年毎年、内定者研修は内定者にCSの理念やビジョンや価値観や歴史等を社長が直接自分の言葉で伝える研修。

だからその熱量はメチャメチャ高い。

しかし一方的に、教えるのではなく、自らが気づくことを目的とした参加型体験型の研修です。

なので、私が喋る時間は全体の３割くらい。

人数も増えたので、昔とはだいぶ変わり進化してます。

自ら考えて、自ら発言し、自ら実践する。

だから、心と脳に刺さる研修。

きっとその辺の研修会社よりも何十倍も成果があると、自信ある研修です。

経営計画書からは

・相対方程式

・社名に込めた想い

・社章に込めた想い

・プロとは

これら今日やった内容は全て一貫性があり、繋がってます。

皆んなには仕事もできて人間力もある、立派な社会人になって欲しいと思いますし、必ずなれると信じてます。

今日１日、皆んなと共に学んだ時間で、そう確信した。

懇親会も盛り上がったね！

懇親会終了後は、内定者は早めに返して、人事部メンバーだけ残って飲みました。

そしたら、いつの間にか過去の軌跡ムービー鑑賞会になり、社員のスマホに５人が寄ってたかって、実はこの時、あーだったね、こーだったね、楽しかったね、笑ったね、こんな事やあんな事あった！とか、大爆笑の連続でした！

小さなスマホの画面でも、自分達のイズムがそこにあるから自然と前のめりになるし、食い入るように観る。

なんか、こういうのメッチャ嬉しいんだよね。

こんな些細な場面を見ると、社長としてとてつもない喜びを感じる。

企業の宝って本当に社員なんだなあと、しみじみ実感した今日１日でした。

来春の新卒9期生２１名の入社が本当に待ち遠しい！！！

明日は早朝から店長塾。

あー。毎日毎日。

仕事が、楽しくて楽しくて、しょうがない。^ ^

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は第3回新卒9期生内定者研修。内定者との入社までの貴重な時間です。本気なので、時間...

今日は第3回新卒9期生内定者研修。 内定者との入社までの貴重な時間です。 本気なので、時間×情熱×お金をたっぷりかけています。

増田 恭章さん(@csshatyo)がシェアした投稿 - Dec 18, 2017 at 9:50pm PST

鉄板TOKYOでワインとランプは最高なり！^ ^

増田 恭章さん(@csshatyo)がシェアした投稿 - 2017 Dec 18 9:42am PST

今日も最高でした

今日は早朝勉強会からの

銀行支店長さんとの面談からの

日経トップリーダーさんの取材からの

どうしても取りたい物件のテナント交渉からの

出店報告会からの

中込社長を囲んでの懇親会からの

二次会は鉄板TOKYOでの激アツ討論会。

こう言う時間て、メッチャ楽しいし価値が高いね。

仕事って、なんて楽しいんだろ。^ ^

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

ドラマ「陸王」を観て思うこと

日曜劇場「陸王」

いいですねー。

今迄は一度もオンタイムで見れてなかったけど、今日は21時目指して帰宅し、ギリ間に合いました。

内容がネタバレになると申し訳ないので書きませんが、中小企業のあるあるが共感を呼ぶんだろうね。

まあ、銀行が異常に冷たいとか、ライバル大手企業がわざとらしいくらいに悪役とか、突っ込みどころ満載だけど、中小企業の強みを描写してると思う。

中小企業は「人」「技術」「一致団結」が強み。

陸王ではその中でも阿川佐和子さんがその強みをうまく演技してますね〜。

こはぜ屋の母であり、日本の母親的な愛情とリーダーシップに痺れるね。

こう言うお母さん大好き♪

まあ、女性にありがちな感情に片寄り過ぎなところもあるけど、こんなお母さんに育てられた子供はきっと情熱全開な良い子供になるんだろうなーと思うね。

子供にとって母親の普段の言動が一番影響するからね。

苦しい局面で

『ここでやらなきゃ女がすたるよ！！！』

と、啖呵を切る。

阿川さん、かっこいいね〜。^ ^

うちの娘達にもこんな女性に育ってほしいね。

良い影響を与える女性です。

やっぱり女性の力って偉大だよな〜とドラマだけど現実も同じだよなーとつくづく思う。

CS女子社員達もいづれ母親になるのだから、良い影響を与える母親になって欲しいね。^ ^

中小企業の社長の決断で社員と社員の家族はもちろん、多くのステークホルダーに迷惑がかかる。

だから、経営が悪くなってからオタオタしても遅いんじゃい！と突っ込みたくもなる。

社長はどんなに良い人であっても、利益を出せなかったり、永続できなかったりする社長であってはならない。

それは社長の仕事や役割を果たしてないから。

高い給料を貰うプロとして、その成果を出してないから。

ドラマのように頭を下げて済むものではない。

社員にも社員と社員の家族を守っていく生活があるのだから。

会社経営をしていれば、良い時も悪い時も当然にある。

しかし、最終的に絶対に社員を不幸にしてはいけないという重圧を抱えてる。

それは社員目線ではわからないし、そんな簡単なものではないし、文句があるのであれば、変わってやったら良いと思う。

このドラマでは誰よりも自分事に考え、会社のことを考えてる社長ではあるけど、うまく行かずに試練困難ばかりがやってくる。

それも含めて社長の責任。

ドラマでは起承転結がうまくストーリー化されていて感動はするんだけど、そもそも苦しくならない経営をしなくてはいけないのが社長の役割。

社員にとっては、どんなに人格の良くて好きな社長でも赤字続きや買収されるような会社ではダメ社長となる。

それよりも口うるさくて近づきがたくとも、毎年自分の給料が上がって家族を守れる伸びてる会社であることの方が重要である一面もある。

マズローでいう生理的欲求安全欲求が先に来るのだから当然だね。

日曜劇場「陸王」を観ながら、共感し、感動し、否定し、自分を戒める。

そんな日曜の夜でした。

あっ、ちなみに「陸王」は東芝がスポンサーなんだね。今迄はCMカットで観てたから知らなかったけど。

熱いドラマのスポンサーをしてる東芝の復活を陰ながら応援しながらも、人のことよりも、まずは自分が「もっとがんばれ！」です。笑

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

スピード報告の重要性

報告はスピードが大事。

特に悪いこと報告は最も大事です。

今日、ある店長から店長LINEで、写真と共に報告がありました。

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店舗前で人身事故がありました。

うちのお客様ではないのですが、引かれた方の顔が腫れているのでこちらの方で救急車と警察を呼びました。

現在は救急車が花栗の駐車場に止まっている状況なので念のため共有です。

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と言う内容。

この報告は本当に大事。

今回の例はCS店舗前での偶然の事故であり、親切心からのとても良い行動である。

CSにとっては全く非の無いことなので、報告しなくても良いと考える店長もいる。

しかし、人命第一を考え、自らの判断で救急車と警察に連絡した上で、スピードで上に報告をあげられることは店長として優秀。

こう言う管理者は信頼に値する。

写真を見ても分かる通り、店舗駐車場には救急車も居れば警察もいる。

人命第一とは言え、お客様目線的には、物々しい感じになり、マイナスイメージに成りかねない。

だからこそスピード報告が大事。

せっかく良いことをしてるのに報告しないとマイナスに成りかねない。

これを誰か人伝えに「お店の駐車場に救急車や警察がいましたよ」と聞くのでは雲泥の違い。

人命第一での良い行いも、組織においては報告がないことで、悪いことに成りかねないから要注意。

この店長の【緊急時でもスピード報告が出来ている事実】が、能力の高い証拠であり、その行動が信頼を高くする。

ヒヤリハット能力は危機管理能力であり、悪いこと報告能力は、本当に大切なことである。

店長・管理職は現場の長であり、現場では誰にも指示されない役職であり立場。

そんな状況だと【情報を止める】管理者がいる。

こう言う店長管理者は、危機管理能力欠如であり、隠ぺい体質であり、自己保身が強い人である。

そう言う店長は、今回のような親切心からの案件ではない時でも、報告を怠ることになり、対策が遅れ大惨事を招く。

だから小さな事でも「悪いこと報告」のない店長管理者は失格であり、いづれ降格する。

経営計画書の「報・連・相に関する方針」にも書いてある通り、ホウレンソウはし過ぎるくらいが丁度良いのです。

どんな些細なことでも、ヒヤリハットだと言う認識と報告を実行できる店長管理者は信頼出来るね。

今回の案件を今一度自分に落とし込み、報告をスピード実行できる自分で在ってほしい。

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楽しく価値あるゴルフ

今日は早朝5時30分起きでゴルフ。

12月のゴルフは寒い…。

でもイーグルポイントは良いコースなので楽しかったね。

ヤマモトホールディングスの山本社長と初ラウンド。

いつもハドラスでお世話になってます。

ゴルフがメッチャ上手くて、今日のコンペも優勝でした！！！

仕事以外で仲良くなるのに、ゴルフは最高。

しかし私はもっとゴルフ上手くならんと、ホントにやばい。

今日はドライバーが壊滅。

しかしアプローチとパターでしのいで、46.45.91でした。

経営に悪影響が出るから、真剣にライザップゴルフ通うかな。

ラウンド中や食事中は、経営談義が盛り上がり、採用や人財育成やビジネスモデルや物件情報や仮想通貨の話まで、価値ある情報交換が出来ました。

やっぱり生の情報は大事だね。

幹事をしてくれた福ちゃんの誕生日祝いもできたし、後半は日も差してきて寒さも和らいだし。

とても良いゴルフでした。

さて、これから忘年会。

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店舗視察に感謝

来年からの新店ラッシュの準備のため、同じテルルグループの店舗を視察させてもらいました。

急な視察のお願いも快く受けてくれて本当に有り難いです。

同業者でありライバルでもあるのに、お互いに情報交換して切磋琢磨する仲間。

テルルグループの強みは、こんなところにもありますね。

外はとても寒い１日だったけど、おかげさまで心がホッコリしました。^ ^

12月の忙しい中、内田統括、富永社長ありがとうございました。

私に出来ることがあれば、なにかさせて下さい。^ ^

と、私が未来を創る仕事に集中出来るのも

その間、幹部はトラブル対応をやってくれてるから。

今迄は社長が中心になってやってきたけど

幹部の成長が頼もしいね。

世の中には残念な人も居る。

ホント恥ずかしいし情けない。

今どんな心境なんだろうか。

きっと心は怯えて凍えてるに違いない。

まぁ、お天道様は見てるから。

「ありがとう」と「ごめんなさい」

昨日に引き続き、あらためて大切だなと思った１日でした。

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素直

３年前の今日のブログ。

https://ameblo.jp/csshatyo/entry-11964293914.html?timestamp=1418482703

素直について書いてありました。

本当に「素直」って大切だし

素直な人は魅力あるよね。

言葉でいうと

「ありがとう」と「ごめんなさい」

を、言える人。

CSメンバーには

スーパービジネスマンはいない。

でも明るく、素直な、負けず嫌い、が集まってる。

有り難いこと。

「ありがとう」と「ごめんなさい」

あらためて、素直に言葉にできる

自分で在りたいと思います。

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管理本部人事部合同飲み会

昨日、本社管理本部と人事部合同の歓迎会＆社員祝いが行われました！

本社近くの焼肉屋さんで。

写真より、食べるのが優先で、食う食う食う。

結局、肉の写真はコレだけ。笑

コレ何だか忘れたけど、美味かったね。

食べて飲んで大笑いしっぱなし。

写真もブレてるし。。。

女子メンバーなのでスノーで撮りました。

あれ、スノーでよくあるこのネズミっぽいやつ、良く見るとツノが生えてる！

え？

前からだっけ？

まっ、いっか。

そんなこと笑

管理本部の大倉さんは、もう15.6年前からパートナーとして総務全般の仕事をやってくれてて、途中出産のため辞めてましたが３人産んで戻ってきました。

そして今回晴れて正社員となりました。

さっきのネズミのこの方です。^ ^

まだCSが本当に小さな会社だった頃から共にがんばってくれた功労者であり、会社の激変を目の当たりにしてる人です。

皆んな飲むし、食べるし、元気だね。

いや〜本当に笑ったな〜。

楽しかった！

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