そして、
やることがないときは、
「0」なのだ。
つまり、自分は「何もする必要はない」のだから・・・
この
何もしないで店内にいることが、
お客様や他のスタッフから見たら、どう写るのでしょうか？
そこには
てきぱきと何かをしている動き自体が、
お客様の
お店に対する印象を決定付ける、などという発想はない。
ほんで
やることがあったら、やる。
そして、
やってるときは、
ほかの事に無関心です
理由は
「私は今これをやってるんだから・・・」
この状態って
私は今、これやってるし
そやから
「これ」以外に何をすることがあるの
ほんま今、これしてるし
「これで十分」とオーラを出す、
ほんま
これが
本人の言い訳最前線です。
終わったら
終わりで、
上司が次の指示を指令を出す迄
自分が何かに気がつくまでは
どんな時間なんでしょうね
ほしたら
その時間（気が着くまでの時間）は「空白時間」としたら、
その時間に君は
ぼ～っとタイム、それともワイワイおしゃべりタイムですか
実際
この
ぼ～っとしてる＆ワイワイおしゃべりしてる
これを
お客様が見たら美しいでしょうか？
店頭で仕事する我々は
お客様から
見られてと言う
意識をいつも持つですね。
そんなんで
商品を店出してと指示が出たら
店出しする
そしたら
商品を店に出すのが目的で
それが終わったら、終わりですか？
路面店と言う立地です。
これは、ごっつい魅力です
他の競合店が追いつけない素晴らしい事です。
店の売上が上がる
一番の魅力は 「路面店」の強みを
もっとアピールすることです。
我々の役割；会社に対して
1.現場の状況を伝える
2.これは下記を例にして
3.まず
定期的に問題点を伝える
4.その問題点に、どのように対応してるかを伝える
5.結果、どうなってるかを伝える
6.上記の3.4.5の別バージョンを考える
7.例 販促、改装、人事募集、改善案の提案です。
8.このラインを常に提案する
ほんで
この提案に期限をつけて
期限が来たときに答えを求める
9.この様な対話を進行形で進める
これは
私から会社へと会社から私へのバージョンがある
我々の役割；現場に対して
1.会社の方向性を伝える
2.その方向性が持つ意味を皆に話す。
ここでの私達の役割は説得でなく理解を求めるです。
3.理解出来ない現場スタッフとの話で
袂を別つ話に発展時
相手の立場＆言い分を理解して
4.上記以外の解決方法を一度は模索する
5.それでも、相手が、その言い分を主旨にしてる時は
その言い分を受け入れましょう
6.但し
後日考えが変ったら、
復帰を希望する意思があることを伝えましょう
7.要点
まず
会社が望むことを伝える
8.これは説得でなく理解を求めるです。
9.自分の考えが全てで無く
相手の考えを受け入れる事も大切です
ここではバランス感覚を求められます
ここで勤務してるスタッフは業界の先駆者であった。
その為
周辺に出来た競合店
急激な環境の変化に対応することが要求されます。
ここで
環境に対応すれば生き残る事が出来ます。
何も
対応しなければ店は無くなる可能性が大きくなります。
店を取り巻く環境は常に変化します。
そんなんで
柔軟に環境に対応する事が我々の役割で
ここでの方向性を皆に伝えるが我々の役目かも
現場を見て思った事
場所は悪くない
しかし
天気ー雨の影響は非常に受ける場所と思います。
周辺に競合店が出来たのも
ひょっとしたら
ビジネスのパイが大きくなるチャンスです
だから
競合店が出ることが
より大きなビジネスチャンスになるのかもです
ただ
急激な環境の変化に対応する手段が無いから
戸惑ってるのかも知れません。
今は競合店も難しいですが
社会情勢も難しいですね
店の前の人通りは悪く無いです
まず
スタッフがお客様を待つ場所が
店内から入口周辺になって
すぐ出来ますよの体勢で
お客様をお持ちすれば.......が最初の一歩かも
そんな風に感じます。
この日の15時過ぎ
急に雨が降り出し駐車場が
一面水に浸かる
この日、箕面観光ホテルに行ったのは
2年振りです。
この時
建物入口の駐車場は、ほぼ満車です。
帰りは
エレベータに向う回廊では
雨が降って湿気が充満です
そこは
きつい匂いがしました。
そして
滝道を通って箕面駅に向う
急な雨で
お土産やさんも休業
でも
所々に外国人の旅行者を見かけます。
阪急箕面駅が綺麗になって
駅前ロータリーも整備され
箕面観光ホテル、エレベータ乗り場横には
足湯があります。
この話にオチはありません。