社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ -16ページ目

第1305回 人事を尽くせば、天命はくるのか???

きちんと更新しないといけませんね。笑


 


今年に入ってから、なんだかいきなりスピードが上がっている感じがあります。


 


2009年は、セラピストさんに「冬の年だよ」といわれ、今思うとそんな感じがします。


年をあけてから、明らかにスピードが変わってきました。


 


 


それというのも、2009年は徹底して種をまくことに終始したおかげかなと思います。


 


種をまく作業の間はというのは、なかなか結果が見出せないつらい時期でもありますが、それをやりきった後の収穫というのは、、、大きいですね。


 


2010年は始まったばかり。


 


残りも全力ががんばりますw


 


 


第1304回 徹底するから価値が生まれる。

フェラーリが好きな人は、たまらなく好きな車だと思います。

何がすきかといわれれば、いろんな答えがあると思いますが、共通しているのは、


クオリティに対する徹底さ


があると思います。

細部にまで徹底的にこだわって、一切の妥協を許さない。


その結晶がフェラーリであり、フェラーリファンをひきつけてやまないポイントなんだと思います。


徹底すること。


やっぱりこれが重要なんだと思います。


お客さん目線とか言いますが、中途半端なお客さん目線では、まったく意味がない。
お客さんのこととを徹底的に考えてこそ、真の顧客満足があるのだと思います。


そして、徹底振りがある一定レベルを来れると、それが品質となり、他との差別化となります。


徹底するというのは、なかなか大変な作業や変革を伴います。そういったプロセスを乗り越える体力も重要ですね。



第1303回 こだわらない力。

ひとつのことをずっと続けることって、とても意味のあることだと思いますが、


 


ぶっちゃけ、どんだけ続けても意味がない、もしくは効果の低いものってあると思います。


 


「これって意味がない!」


 


と判断したとき。


 


スパッと止めることができるか。


もしくは、芽が出るまでがんばり続けるか。


 


どっちが正しいかというのは、一概には言えないのですが、大切なのは判断した後の行動じゃないかと思います。


 


止めるんであれば、止めたなりのアクションを。


続けるならば、とことんまでやりぬく。


 


こうした覚悟というものが必要だと思います。