自らバリューを探す！
昨日の藤本さんに続き、
渕野君の話を紹介します。
渕野君は上司の並河さんとの
Ｓ社さんのアルバイト教育システム構築を通じて
並河さんの次のような行動をすることを
ロールモデルとしました。
並河さんは
「顧客をワクワクさせる提案」
を、
初回訪問での打合せの
その場で実行していました。
渕野君は
顧客の課題をヒヤリングし
次の企画提案を持ち帰り、
社内でブレストをし
企画書を制作する、
という工程では、スピードが遅く
非効率であると感じていたからです。
並河さんのように
その場で顧客をワクワクさせる企画提案が
できることは、
顧客との信頼創造につながると判断したからです。
そして渕野君が実行していることは
並河さんが過去に制作したＤＮＡムービーを
昼休み時間を活用したりし
とにかく乱観しています。
その映像にこめられたメッセージコアは何か？
を、探し続ける旅をしています。
私は成長するために
仕事を盗むとは、このことだと思います。
バリュー会議でバリューを紐解かれなくても
「自らがバリューを探す」
ことができるのです。
渕野君は
ゼロインには既に沢山のバリューが存在しており、
それが活用されていないのは
本当にもったいない！
と言い切ってます。
そして渕野君は
ゼロインはもっと価値のある会社であることを
自信をもってほしいと思います。
ともいってました。
渕野君は今年ソリューション営業で
大きな成果をあげることを
私は確信しました。
渕野、一緒に価値を広げようぜ、
熱いぜ！！
ＭＶＰ受賞祝い！
今週、
藤本さんと渕野君と
MVP受賞祝いを実施しました。
久しぶりに
（鳥小屋の）マスターにもブログに登場頂きました。
マスター、いつもありがとうござます。
さて、
この日の飲み会は僕にとって
素晴らしい会となりました。
それは藤本、渕野いずれも
自発性高く仕事をしていることを
確認できたからです。
本日は藤本さんの価値を紹介します。
藤本さんは
日々激変するビルカウンターを
上司の静君よりも長く
運営マネジメントをしてきました。
本人いわく
「ビルカウンターは安定化することが、
目的ですが、
安定化を達成するために日々変化しなければ
なりません。」
という話をしたことが印象的でした。
本当にその通りです。
藤本さんの過去を振り返ると
・顧客の本社移転に対応し
新サービスを立ち上げたこと
・雇用形態が多様な多くのスタッフの
入れ替わりをマネジメントしていること
・顧客から要望される更なる改善に取り組むこと
など、
変化の連続であったことは容易に想像できます。
その変化を自ら主体的に取り組み
安定化を創造してきたといえます。
更に、
藤本さんは
「カウンターサービスの基本は
全拠点、全スタッフが同様のサービスを提供することに
価値があり、
そのためにサービスの標準化のマネジメントが
大変なんです！」
といってました。
これは、的を得たとても重要な課題です。
すかさず、渕野君はＳ社さんに提供した
マナー教育システムのナレッジを
ぜひ活用してください、
というクロス提案もあり
とても盛り上がりました。
藤本の成長を感じた瞬間でした。
「素直にＭＶＰを受賞したのは私はじめてで
本当に嬉しいです」
といってくれた藤本には仕事をやりぬいた人の
真の喜びを感じました。
藤本、本当におめでとう。
私も本当に嬉しいです。
熱いぜ！！
決算ＭＧＲ会議＆臨時ＭＧＲ会議！
本日、
朝8時半より
決算ＭＧＲ会議を開催しました。
08年期の決算報告をしました。
08年期の決算は
減収増益という結果でした。
特に下期の景気トレンドが厳しい中において
経費削減など
全社的に取り組んだ成果が
あらわれた決算でした。
詳細は各ＭＧＲからしっかりＦＢを受けてください。
決算ＭＧＲ会議に引き続き
臨時ＭＧＲ会議を実施しました。
内容は
１、今期の売上見通しの共有
２、頑張っている会社が成長している事例
３、3月人事
４、皆さんへのお願い
以上の４つについて話しました。
今期営業利益で増収している
ある超有名大手ＩＴ系企業の取り組みです。
昨日私と姥さんと並河さんが
経営企画担当取締役である
元リクルートの同僚と話をした内容です。
その会社は
昨年2月の段階で現状の景気悪化を予測し
・昨年夏は6時半以降の冷房を禁止
・コピーは8分割、
・社内会議は半減（効率化、密度向上）
・営業顧客接点向上
など生産性向上を徹底したとのことです。
その手腕は見事で、とても勉強させられました。
また上位方針の徹底においても
1500名の全社員が毎週月曜日8時に
一同にかいし、
変化の激しい時代の経営方針を
リアルに確認しているとの話も圧巻でした。
くどいようですが、
我々も「変化」を全社方針に掲げ
行動を変化することを
一人一人が目標設定しました。
その変化のスピードを最大化して頂きたいことを
本日もまた要望しました。
それをやり抜いて
顧客に明確な成果を残した会社が
最終的に決算という評価で白黒がつくわけです。
ぜひ、臨時ＭＧＲ会議の内容を
ＭＧＲからしっかりフィードバックを受け
皆さんの行動の変化を期待したいと思います。
熱いぜ！！