ラッシュ時の
駅構内に
「駆け込み乗車はおやめください」
「次の電車をご利用ください」
「駆け込み乗車は危険ですからおやめください」
などなど
ラッシュ時には
流れていますが
昨日
お休みで、夜出かけた時に
〇〇駅のホームは
本当に狭く
降りる人と
乗る人の
入れ替えがうまく
行かずに
いつまでも
降りる人が
降りてくる
乗る人は
降りる人を待っていたが
発車のベルがなり🛎️
降りてくる人の波から
乗り込みはじめ
いつまで
経っても
電車は
発車出来ず
駅員さんが
「ドアを閉めまーす」
と
ホームのドアを
強引に閉じて
電車は、
発車していき
次の電車がホームに入ってきました
な、な、なんとも
土地柄？
駅柄？
ホームの事情？
いろんなことが
関係するんだなぁー
と
思ったと同時に
私が利用している〇〇線は
よく遅れたり
トラブルが起きる線なのですが
こんな状況を垣間見て
遅れるのは
仕方ないのかなぁー
と
みょうに
納得してしまいました(^^)
いろんな事情はあるけれど
マナーは
守っていきたいね（╹◡╹）
マロン
催し物の連休と
催し物のが中止になった連休
家でのんびりした連休
どれも
連休には変わりはないけれど
行く予定だったお出かけが
行けなくなり
家で過ごしたこともあり
なんだか
気分は晴れず
まして、
会社でのトラブル出来事が
片付いているわけではなく
トラブルの経過報告と
今後の方向性を
確認される
と
思うと
気が重い
更に
空咳が止まらず
電車では、
視線を感じ
ますます、気分は落ち込み
空を見上げると
どんより
曇り空
空まで
私の見方か
そうだ
全てが悪いわけではない
視点を変えて
仕事に行こう
視点を変えてみると
いつもなら、乗り継ぎ電車には
間に合わない電車の時間であったが
一本早い乗り継ぎ電車に乗れたので
予定より
早く会社に着く
悪いことばかりに
目を向けず
立ち止まり
良いことを
探す1日にしよう☝️
マロン
一生懸命にやってきたのに
所詮
自分の力が及ばないと
感じた出来事
地域の方々に
🅰️組織は
「いつでも、受け入れしますのでご紹介をお願いします」
と
伝えて方が
先日近隣の施設に挨拶回りに行った際に
Ｄさんから
「〇〇長から、人が少ないので受け入れられないとあったが、大丈夫ですか？こちらがご迷惑をかけているのでは、と思っていました」
私は、一瞬目の前が
真っ暗
ぼーぜんと
してしまいましたが
咄嗟に
「大丈夫です。来月から人員も増えますので、ご紹介をよろしくお願いします」
と
伝えた
その後
あまりにもショックで
なんだか吹っ切れないでいる
救急医療のトリアージでは
騒いでいる人より
騒いでいない人もみないといけない
と言うことがあります
騒いでいない🟰声を出せる状況でない
と言うとがあるからです
〇〇長は
日頃から
「人がいなくて大変だ、大変だ」
と言っており
自分のことばかり
話しています
組織内だけでなく
外にも
呟いていたかと思うと
空いた口が塞がらない
呆然😮
そんな出来事を受け
私のやる気は
ダダ下がり
どうやって
アップ⤴️したら良いのだろう
アサーティブの12の権利を振り返ってみると
１．私には、日常的な役割にとらわれることなく、ひとりの人間として
自分のための優先順位を決める権利がある
２．私には、賢くて能力のある対等な人間として、
敬意をもって扱われる権利がある
３．私には、自分の感情を認め、それを表現する権利がある
４．私には、自分の意見と価値観を表明する権利がある
５．私には、自分のために「ＹＥＳ」「ＮＯ」を決めて言う権利がある
６．私には、間違う権利がある
７．私には、考えを変える権利がある
８．私には、「よくわかりません」と言う権利がある
９．私には、ほしいものやしたいことを、求める権利がある
１０．私には人の悩みの種を自分の責任にしなくても良い権利がある
１１．私には、周りの人からの評価を気にせず、人と接する権利がある
１２．私には、アサーティブでない自分を選ぶ権利がある相手のことまで引き受けなくても良い権利
この権利を
振り返るだけで
気持ちが楽になった
今日は
1と10の権利を
大事にしたい（╹◡╹）
マロン
スタッフに
〇〇さんは、×❌🙆🙅♀️
と
見ないように
レッテルを勝手に貼らないで
と
話していますが
先日
自分がレッテルを貼っていることに気づく
新しいことを依頼すると
🅰️部署「私達は、やっているし、この人数ではこれ以上できない。もっと🅱️部署の人がやったらいい。
……🅱️部署の人が、ちゃんとやらないから壊れるんですよ……」
などなど
🅰️部署との協働の中では
いろんなことがあり
先日も
🅰️部署から
「なんで言ってくれないのよ！私達は、〇〇って変わったこと知らなかったわよ。お休みでも結構呼ばれたりするけれど、大丈夫なの……」
と言われた
と
🅱️部署のSさんが
k部署のSさんに言ってきて
k部署のSさんが
私に
「大変です。🅰️部署が……🅱️部署に言ってきて、…私がちゃんと言わなかったからですか？私が言いに行った方が良いですか？」
と
その時に
私は🅰️部署だから、
もう、また、勝手なこと言ってる
と
これまでの経験から
🅰️部署に確認もしないで決めつけていた＾＾
Yさんの育成面接をしている際に
🅰️部署のことが出てきて
Yさんから
🅰️部署の対応に感謝していることを伝えられ
私「あ、そうなんですね。
それは、知りませんでした。
私自身🅰️部署にレッテル貼をしていたかもしれないなー
現場のやり取りでは
違うのですね
情報ありがとう😊」
決めつけてしまうと
相手が変わっていても
気が付かないこともあります
レッテル
先入観
思い込み
を持たずに
会話していきましょう（╹◡╹）
マロン
職場の接遇が大事と
接遇研修を
昨年度から担当^_^
接遇研修では
目配り
気配り
心配りが大切と話しつつ
まずは
挨拶と
伝えています(^^)
研修を始めて
少しづつではありますが
挨拶する人が
増えた気がします＾＾
でも、
他部署の🅰️さんは
朝、私から「おはようございます」と
声をかけても
声を聞くことは
ほぼありません
夕方
他部署に訪問すると
私「お疲れ様です」
入り口にいた他部署の🅰️さん「課長に用事ですか？」
私「そうです。課長さん、居ますか？」
他部署の🅰️さん「奥にいます」
私「あ、ありがとうございます。失礼します」
と
奥に入り
課長と対話
私は
何より他部署の🅰️さんの対応にびっくりした🫢
朝は
素っ気ないくらい
冷たい印象を受けているのに
このギャップはなに？
声をかけているから？
の効果なのかしら
と
自己満足にしたらながら
職員同士だけでなく
利用してくれる人にも
目配り
気配り
心配り
できるといいなー
マロン
