銀行での確認を求められ、困惑。誰の責任？

急遽車を購入することになり

銀行で振り込み(*^ω^*)

昔と違い、現金持ち歩かなくても

良くなり、気は楽になりましたが

やっぱり、不安(*´-`)

銀行に行くと

カウンターで親切に対応してもらい

安心感も束の間

受付での対応に困惑

🅰️さん「口座番号は、あっているのですが、代表者様が抜けていますが、この講座でよろしいのですか？」

私「この講座でよろしいのですかと聞かれても、購入店から渡された払込先記載用紙の情報しか私には、わかりません。」

🅰️さん「同銀行のシステムと先方の銀行のシステムが異なり、代表者様が表示されているだけだと思うので、こちらでよろしいでしょうか」

私「私に確認されても、それで良いとは言えません。私は、間違いなく販売店に入金したいだけなので。私が先方に連絡して入金確認したら良いんですか？」

🅰️さん「当銀行のシステムは、………」

私「私は、銀行のシステムを聞きたいわけではなく、仕事の都合をつけて振り込みに来ているわけで、きちんと、振り込みをしたいだけです。そんなふうに言われると、私はとても不安になってしまいます」

🅰️さん「申し訳ありません。私……」

何を思って、🅰️さんは私に確認を求めたのだろうか？

口座番号は、同じだけれど

名前がちょっと違うけれど、

お客が同意したから

良いと

言いたいのだろうか？

私が🅰️さんの立場であるならば

お客に確認するのではなく

相手先に確認することが筋ではないだろうか？

ATMで振り込む時には、

確かに

口座番号と名前を確認している

販売店が振り込み先に代表者名を記載せず、社名までしか載せてなかったことが

一番の原因かもしれないが

大きな送金だけに

不安

先方の銀行の入金は

確認してもらったけれど

不安は払拭できなていない(*´-`)

そして、銀行を出る時に

店員さんが集まってきて

申し訳ありませんと

フロワーで

謝られても

不安は解消されない

マロン

予定外の来訪者 余裕なく落ち込む

その日は朝から1日

私のあるべきベキ論が突っ走っていた^ - ^  笑い

振り返れば

全て

私のマイルール

こうあるべき

のベキベキ論

私にとっても当たり前は

相手の当たり前ではない

わかっているけれども……

ベキベキ論に

今回も惨敗

その日は、

朝から、ルール違反の同意が多かった

ルール違反するなら

私に言わないでと思いながら

左の難聴で聞こえず

聞こえないことでもイライラ

ザワザワする音

大きな話し声

ガヤガヤにイライラ

そこで、その場を立ち去り

ランチタイムにしたが

せっかくの、のんびりランチタイムでも

話しかけられて

食事もゆっくりできず(о´∀`о)

気を取り直して

ディスクに向かい、仕事開始すると

突然🅰️さん、登場

部署のB責任者には、伝えているか確認すると

伝えていると

🅰️さん「伝えています」

責任者からの結婚報告ラッシュのため、ヘトヘトな私は何の報告と思いながら、

「どうしたの」

🅰️さん「1月に入籍することになりました」と

おめでとう🎈㊗️🎊と

言ってあげられたかは、覚えておらず

あーまた、結婚休暇7日間

シフト組めるのだろうかと

頭は仕事

ある意味当たり前なのかもしれないけれど

なんだか

悲しい人になってしまった(*´-`)

振り返れば

私のベキベキ論に反しているからと

気づけた（╹◡╹）

ブログに感謝^ - ^

マロン

自分の価値をアピールした結果

自分のステイタスを確保するため？

自分を誇示するため？

自分しかできない、仕事を作るのであろうか？

ある有名な外科医は

絶対に細かな、重要なところは見せない

と

知り合いの看護師に聞いたことがあります。

本当にそうなの？

後輩育成は？

と

思いますが、皆がそうではないですが

卓越した匠は

教そわる側の姿勢、教える価値などにも線が引かれるのかもしれませんね^ - ^

身近でも

「私に連絡して」と

全ての業務手順を明かさずに

私しか出来なくしている人は、いるのではないでしょうか？

先日、同様な🅰️さんしかできない、出来なくなっている事案がありました。

よくよく🅱️さんに確認すると

「Cさんの時は、みんなで声かけしてだんだけれど、

🅰️さんになり、🅰️さんがやることになった」と

ことの初めは、

メンバーが変わり、

そうなったのかもしれません。

しかし、

時が経ち

🅰️さんは、🅰️さんで、「誰もやってくれない。見てくれない」

🅱️さんは、「🅰️さんに何も言えないし、もう、どうやっているのかもわからない」

と

自分の存在価値を示す為？

みんなのために良かれと思いはじめたこと？

結局は、一人での負担が重荷になってしまつた

コミュニケーションがうまく取れなくなってしまい、今は体制を変えました^_^

みんなでやれるような仕組み

明らかな手順に

誰もができるように

していきたいですね

マロン

車の安全装置

最近高齢者の自動車事故が多く、

死に直結する大事故も多く、心が痛いですね。

先日、我が家のマイカーが、パワーハンドルが効かなくなり、

昔のおもさのハンドルになりました。

勿論、修理は可能ですが、

もう、車検も毎年の20年選手なので

ハンドル修理に11万円かかるので有れば、

買い換えようと

中古車屋さんを訪問

私は、買い換えるなら安全装置付きと

主張していましたが

夫は、「自分は大丈夫だから、この次買うときは、好きにしたら良いけれど、今回は、まだ、安全装置も出始めだから、普通で良い」と主張

娘も同行してくれたのですが

最近の父親の運転がおかしいので

安全装置ツキを推奨

結局、安全装置つきを購入することになり

一安心。

車購入の際に、

販売店さんからは、「色んな人がいて対応しないといけないので、こちらの誓約書を書いてください」と

安全装置がついていても、事故があった場合は、自己責任であると言う内容の誓約書を書きました。

勿論、安全装置が付いていても、人が操作しているわけですから、自動車会社の責任ではありません。

でも、いろんなことを言ってくる人も多いのだなぁーと

思いました。

私の周りにも、「他人のせいにしても良いんだ」と本来の問題を見ずに、責任転換する人も多いですから

仕方ないのかもしれませんね^_^

マロン

変わったことは何？ それは、みんなでやったこと

🅰️さんが「4年前も今もやり方は変わらないのに

、何が違って、経営改善されているんだろう」と

言われ

ふと、我にかえる

（うーん、確かに。4年前のやり方となんら変わらないのに、どうして改善した？

何をしたんだろうと自問自答

人が変わった

　　うーん、確かにメンバーは、全員違う

　　じゃあ、今のメンバーがすごいのだろうか

　　勿論、それもある

　　でも、人だけではないのではないか？

思考の角度を変えてみる

変わった人はどんな立場？

現場の人

そう、現場の人を巻き込み一緒にとりくんでいること

これが一番大きい^_^

組織が大きいと

現場と管理側が乖離する事も多いのかもしれないけれど

『事件は現場で起きている』

現場第一主義なので、

嬉しい発見😃でした^ - ^

困ったときにも

現場を見にいきます

そして、現場の人の話を聞く

打開策が発見できます^ - ^

マロン