銀行での確認を求められ、困惑。誰の責任? | アサーティブトレーナーのほのぼのブログ

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急遽車を購入することになり
銀行で振り込み(*^ω^*)

昔と違い、現金持ち歩かなくても
良くなり、気は楽になりましたが
やっぱり、不安(*´-`)

銀行に行くと
カウンターで親切に対応してもらい
安心感も束の間

受付での対応に困惑
🅰️さん「口座番号は、あっているのですが、代表者様が抜けていますが、この講座でよろしいのですか?」

私「この講座でよろしいのですかと聞かれても、購入店から渡された払込先記載用紙の情報しか私には、わかりません。」

🅰️さん「同銀行のシステムと先方の銀行のシステムが異なり、代表者様が表示されているだけだと思うので、こちらでよろしいでしょうか」

私「私に確認されても、それで良いとは言えません。私は、間違いなく販売店に入金したいだけなので。私が先方に連絡して入金確認したら良いんですか?」

🅰️さん「当銀行のシステムは、………」

私「私は、銀行のシステムを聞きたいわけではなく、仕事の都合をつけて振り込みに来ているわけで、きちんと、振り込みをしたいだけです。そんなふうに言われると、私はとても不安になってしまいます」

🅰️さん「申し訳ありません。私……」

何を思って、🅰️さんは私に確認を求めたのだろうか?

口座番号は、同じだけれど
名前がちょっと違うけれど、
お客が同意したから
良いと
言いたいのだろうか?

私が🅰️さんの立場であるならば
お客に確認するのではなく
相手先に確認することが筋ではないだろうか?

ATMで振り込む時には、
確かに
口座番号と名前を確認している

販売店が振り込み先に代表者名を記載せず、社名までしか載せてなかったことが
一番の原因かもしれないが
大きな送金だけに
不安

先方の銀行の入金は
確認してもらったけれど
不安は払拭できなていない(*´-`)

そして、銀行を出る時に
店員さんが集まってきて
申し訳ありませんと
フロワーで
謝られても
不安は解消されない

マロン