トータルブランディング デザイナーのアーチ・コア多陀です。
実は、ボクのこのブログで1番人気の記事がこの↓
EcoFlowのポータブルバッテリー「RIVER」が充電できなくなった、という記事なのですが、
実は、今度はソーラーパネル（こちらは「BALDR」社）が、壊れてしまいました。
↑これです。
前までは、日光が全面に当たっている時は、20〜70Wぐらい充電されていたのですが、最近は全面に当たっていても10W前後。。。
購入してから2年ぐらい経っているので、保証期間は過ぎているのですが、Amazonレビューとかを見てたら、保証期間が過ぎても交換してくれた、みたいな事が書いてあったので、一応言ってみることに。
Amazonの購入履歴から連絡しようかと思ったのですが、見ると、購入履歴からはすでに問い合わせオプションがなかったため、
BALDRのHPのサポートのところへメールしてみました。
すると、次の日にサポートから返信があり、
お問い合わせいただきありがとうございます。
ソーラーパネルの発電状況に関するご報告、承知しました。
風で倒れると、受光面の単結晶セルが破損する可能性があり、発電量が低下する可能性がございます。
念のため、以下の2点についてご協力をお願いいたします。
①ソーラーパネル設置状態の写真
②ソーラーパネル背面の黒い基盤にあるシリアルナンバー
ソーラーパネルを正しく設置しても発電量が極端に少ない場合、ソーラーパネルを交換する必要があります。
通常であれば保証期間内であれば無償交換対応可能ですが、お客様による保証登録がなされておらず、保証期間切れのため無償交換対応はできかねます。
既存のお客様への配慮から、今回は非常にお得な5,000円で新しいソーラーパネルに交換させていただきたく存じます。
ご検討いただけますと幸いです。
お手数をおかけしますが、どうぞご協力・ご検討の程、よろしくお願いいたします。
ソーラーパネルの発電状況に関するご報告、承知しました。
風で倒れると、受光面の単結晶セルが破損する可能性があり、発電量が低下する可能性がございます。
念のため、以下の2点についてご協力をお願いいたします。
①ソーラーパネル設置状態の写真
②ソーラーパネル背面の黒い基盤にあるシリアルナンバー
ソーラーパネルを正しく設置しても発電量が極端に少ない場合、ソーラーパネルを交換する必要があります。
通常であれば保証期間内であれば無償交換対応可能ですが、お客様による保証登録がなされておらず、保証期間切れのため無償交換対応はできかねます。
既存のお客様への配慮から、今回は非常にお得な5,000円で新しいソーラーパネルに交換させていただきたく存じます。
ご検討いただけますと幸いです。
お手数をおかけしますが、どうぞご協力・ご検討の程、よろしくお願いいたします。
なんと！無料ではなかったが、5000円で新品交換してくれることに。
ということで、写真とシリアル番号を送り、
Amazonギフト券で送ってくれ、と返信があり、Amazonギフト券で5000円分を送って、確認後、すぐに新品を発送してくれました。
とりあえず、問い合わせてよかったです。
＜ここから追記＞
翌日、新品が到着。
で、天気だったのですぐに設置してみました。
（ちなみに譜面台とパネルは裏面などテープで留めています）
ポータブルバッテリーと繋げてみたところ、70〜90Wぐらい出てました。
お手持ちのソーラーパネルが同じような症状になったら、
一度、メーカーに問い合わせてみましょう。
保証期間が切れていても、安価で新品と交換してくれるかもしれません。
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多陀賢二（ただけんじ）Arch Core Inc. 代表取締役社長+CEO
嵯峨美術短期大学（現・京都嵯峨芸術大学）卒業。
印刷製版会社、デザイン会社、企業のデザインチームのリーダーをつとめ、10年のマネージメントでも「離職率０％」を誇る。
2009年、『（株）アーチ・コア インコーポレーテッド』を立ち上げ、トータルブランディングデザインに特化して、全国からデザインを受注。デザイン業務の傍ら、出版、セミナー講師、イベント、コンサルティング活動も展開。最近はミュージシャンのプロデュース、自身もドラマーとして。ステージに立つ。個人投資家の顔も持つ。
★好きな人 武豊、ヒロミゴー、小田和正
★好きなこと 「考えること」
＜著書紹介＞
