【これを外すと失敗する】リサーチを生かすための４つのポイント
こんにちは。新野尾です。熊本は本日37度越えです。今日から、「残暑」らしいのでこれが今年のピークだと思います。スタバでも流石にホットでなくアイスを頼むようになりました (笑)まぁどうでもいいですね。今日は当たり前のことだけど、出来ていない事についてお伝えしたいと思います。それは「リサーチ」つまり「市場調査」です。ある先生の言葉では「マーケティング＝市場調査」である。って言われていました。厳密にはそうではないのですが、そう言ってもいいくらい重要な事なんです。「そんなん分かっているよ！だからアンケートとったりしてるんじゃん」と思ったあなた。私もそう思ってました。でもやっぱり落とし穴があるんです。それは「リサーチでインプットした情報をきちっと発信できているか？」ということです。そうせっかくリサーチしても、その内容をうまくホームページやチラシなどの広告に、上手く反映させていかないと結果は変わりませんよね。私もこれを今までかなり難渋してたのでチェックポイントをまとめる意味でもお伝えします。そこで反映させ方は次の４つになります。1,お客さんが言った言葉をそのまま使う2,お客さんの背景を理解する3,そのページをお客さんが見る気になるか？4,実際に見てもらって反応はどうか？具体的に話をしていきますね。1,お客さんが言った言葉をそのまま使う一番簡単で効果があるのはこの方法ですね。お客さんが実際に口にした言葉というのは、共感を得られやすい傾向があります。「こんなことにお困りではありませんか？」のところにそのまま入れ込めばいいので簡単ですね。ただ注意点として、新規のお客様が言った言葉にしてください。既存のお客様だと、初めて来院した時の気持ちや悩みなどを忘れてしまっている方がほとんどです。なので問い合わせや、初回来店時の言葉を特に大事にして反映させてみてください。2,お客さんの背景を理解するよくある間違いには１だけやってしまう。つまり「お客さんの声をそのまま使うだけ」というのがあります。どういうことかと言うと、例えば整体院なら「膝が痛い」と言うだけでお客さんって来るんでしょうか？痛くても我慢して生活している人が大多数ですよね。お客さんが来ようと思い立った「背景」があるはずなんです。ある人は「1ヶ月後に旅行が控えている」もかもしれません。ある人は「手術しかないと病院で言われた」のかも。それがきっかけで何か打開策はないかと言うことで検索してくれるんですね。なのでお客さんの症状だけでなく、置かれている環境まで理解すると更に共感が得られ易いと感じています。3,そのページをお客さんが見る気になるか？上記の内容で反映させて行くと、実際に反応してくれるかと言うと実はそうではありません。内容にいいことが書いていても、「実際に見やすく配置されているのかどうか？」「読み進めたくなるようになっているか？」は非常に大事です。特にフォントに関しては、今まで14pxくらいでLPを作っていましたが、60代のお客さんがターゲットの店舗だとかなり小さく感じるようです。結局20pxくらいの方がスマホでも見やすいと言う結果になりました。また文字の大きさだけでなく、ターゲットのお客さんが好きな色や書体、レイアウトなどを雑誌などを参考にして配置するとより親しみ易さも出て違和感なく見てもらいやすくなります。4,実際に見てもらって反応はどうか？色々書きましたが、正直ここまでは机上の空論といっても過言ではありません。最終的にはターゲット層の人に見てもらって、フィードバックをもらって判断しましょう。自分の頭じゃ全く気がつかなかった点からのアドバイスがもらえたりしますのでこれは必須の作業です。恐れず「厳しめにフィードバックしてね❤️」と言ってください。率直な意見に一時的に凹むかもしれません（笑）でもそれが普通の人の感覚ですので、受け入れて改善しましょ^^と言うわけで、リサーチを生かすための４つのポイントをご紹介させていただきました！もし現状でアンケートやお客さんの声をとったまま終わっているのであれば、これを参考にしてご自分のチラシやホームページ、ブログなどの販促に反映させて見てくださいね。最後までお読み頂きありがとうございました。追伸以前から問い合わせがあっていた「ワードプレスサイトを自力で制作する講座」を開催いたします！最近はいろんな無料のホームページ制作ツールが出ていますが、なかなか自由に編集出来ず思ったようなサイトに仕上がりにくい場合があります。また分析など使いたい機能を使うには結局有料版にしなくてはいけないなどのデメリットもあります。ワードプレスを使ったサイトであれば、通常の無料サイトツールに比べて自由にカスタマイズしたり詳細な分析が、できるのでおすすめです。とはいえ正直ワードプレスのサイトの作り方は、本で読んだり、ネットで情報を得て習得出来ます。ただ慣れていないと、分からない用語や手順があり何度もやり直しになるなど時間的にかなりロスします。私の知人はPCの前で1日フリーズしていたそうです(笑）そこで今回は3回の講座で一緒に相談しながらサイトを作り上げていくようにしていきます。・ホームページが欲しいが経費はあまりかけられない・自分でサイトを制作できるようになっておきたい・なるべく時間のロスなくサイトを作りたいそんな方におすすめです。ただし、自分で作業をすることが必要ですので、・自分で作業する時間が取れない・手間のかかる面倒な作業はお任せしたい・そもそも学ぶのは嫌だと言う方は自分で作るのではなく、外注で作ってもらいましょう。私も制作はしているので分かりますが、サイト作成するなら運用費、サポート費も含めると30万以上かかることはザラです。そこまでは出来ないと言う方は自分で作るということも選択肢の一つかなと思います。しっかり学んで自分のものにしたい！という方は一緒に勉強しながらサイトを自分の資産として作っていきましょう日程：8月21日、9月３日、9月17日時間：１９：００〜２１：００会場：ZOOMでのオンライン講座になります参加費：29800円（3回分の価格になります）お申し込みはこちらの問い合わせフォームから申し込みをお願いいたします。お問い合わせはこちら
