こんにちは。
最近スタバに行ってもWIFIがつならがない新野尾です。
突然ですがあなたはあなたの商品やサービスを本当に理解していますか？
自分でも書いたいなぁということを自信持って言えているでしょうか？
やっぱりこれが一番大事なんだなとまざまざと感じました。
自分の提供しているものをもっと知ること
お客さんを知ることっていうのも、もちろん大事なんですが。
それと同様に自分は何を相手に提供しているのかを知らないと信用は生まれませんよね。
商品ならその品物を実際に使ってみる。
サービスなら同様のサービスを受けてみる。
そんなことが必ず必要じゃないかと思います。
なんでこんな話をするかっていうとスタバの影響です。
出だしに戻るんですが、スタバってWIFIがあって、仕事が捗るなぁと思って結構通ってたんです。
でも最近はなぜかWIFIが繋がらない笑
先日行った店舗は工事中だったんで仕方ないのですが、今日の店舗は前触れもなく急にWIFIが繋がらなくなくなりました。
こんな時店員さんに聞くと必ず「WIFIあります。これを見てやってください」
とパンフレットを渡されるのですが…いやそうじゃない。
WIFIあるのは知ってる。接続の方法も知ってる。
だけど繋がらないというか、そもそも電波が検出されないのはなんでや～
いうのを聞きたいのですが…。しまいには、
「このURLにアクセスすればつながるようになります」
と言われる始末。
いやPCでURLにアクセスするための電波がそもそもないんですが…
おそらく店員さんもご自分でこのサービス使ったことないんでしょうね。
というわけで早々にスタバから退散を決めました。
ネット関係の仕事は、場所は割と自由ですが、「WIFI」と「電源」がないところでは仕事にならないのでそれだけが残念ですね。
まぁ携帯ルーター買えよって話ですが笑
そんなことを通じて、自社のサービスを知ること、自分がお客さんになって体験してみることって本当に大事だなと再確認できました。
もっと謙虚になって自分を振り返ってみたいと思います。
今日の気づき
自分が提供している業界のサービスを体験してみる。
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