ユーザーとショッパーのちがい

マーケティングの中ででてくる
「ユーザー」というワードと「ショッパー」という言葉。

この二つは似て非なるもの。

それぞれのコミュニケーションを考える際に、
同じコミュニケーション方法を考えると、また異なった結果になる。

●金銭的リスクを負った上で商品を買う、これがショッパー
　そのときの状況を考えてみると、買う瞬間に
　一瞬でどれだけ選ばれるのか？ということ。

　周りには競合商品がある(比較検討材料がある)。
　買わなくてもいい(YesでもNoでもかまわない)。

　その状況下の中で選ばれるには？
　価値をどうやったら伝わるのか？

●すでに使っているのがユーザー
　みずから購入している顧客もいれば、
　そうでない顧客もいる。
　　
　
この２つの違いを考えないと、購入プロセスまでの効果的なアプローチができない。

大切なのは、言葉に惑わされないで
ユーザーが具体的にどんな動き(プロセス)を経て
商品を購入し、使ってもらえるのか？

第一印象では、インサイトをどう刺激するのか？
それもわかりやすく。

そして、それぞれに伝えるべきところ、もっと知ってもらったほうがいいこと。
これを各プロセスでうまく織り交ぜる。

細かなプロセス設計と配慮によって、
企業と顧客のリレーションシップはよくなるんじゃないかなと思った件。

10000時間の法則

１万時間。
どんな分野の能力でも、達人レベルまで高めるためには、
10年もしくは10000時間の「計画的な訓練」が必要なんだそう。

「計画的に…」ということは、
その時間を常時とるということ。

２年間であれば毎日１３時間。
３年間であれば毎日９時間。

その世界でいうとプロという人材に育つには
約３～５年って聞きますが、
この話を聞いて納得。

１日８時間めちゃくちゃ頑張って働く
　　×
１ヶ月20日間出勤（＝160時間）
　　×
５年間働く（＝８００時間）

残業含めていくと妥当な線。
（毎日１時間残業するだけで240時間）

仕事と異なった時間で自分の専門分野を磨こうと思うと
どのくらいかかるのだろう。
少なくとも、１日４時間勉強しつづけて７年で
スペシャリスト領域に達するのか…

なんて考えると、まだまだ努力が足りないなと思った次第でした。

天才! 成功する人々の法則

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日々の動きが「自分最適」になっていないか？

特別企画：ミドルリーダー座談会―Part1期待役割と陥りがちな思考の罠とは？
（ミドルのための実践的戦略思考 第12回）

読んでみて納得。
とともに、心が痛いことがたくさん。

■ミドルリーダーにありがちな視野狭窄。
頑張れば頑張るほど部分最適に陥る、そういうときこそ全体最適を考える。
視野の広さと深さと長さ（時間軸）を備える。

部分最適ならまだいいが、自分最適になると危険。

■部門間のありがちな動き
ミドルリーダーは動いているほうが安心。
「動きながら考える」つもりが、
結果、考えないで動いてしまうことに。

対して、管理部門は動いていないほう安心。

この現状が顕著化すると、それぞれが別の方向に向かい悪循環を生む。

上記を防ぐためには、
自社の戦略をしっかり自分に落しこみ、理解し、
そもそもの問いを立て実践プランにしていくことが大事。

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